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今日监管部门发布政策更新“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

今日行业协会传递最新研究成果“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

大皖新闻讯11月18日，记者从合肥市政府新闻办召开的新闻发布会获悉，近年来，合肥市围绕科技创新与产业升级需求，大胆改革科技金融政策机制，构建了覆盖企业全生命周期的多元化科技金融体系，为科技成果从“实验室”走向“大市场”提供了坚实的金融支撑。

构建多元投入机制

合肥市以“财政拨款+基金投资+科技信贷+科技担保+科创债券”组合拳，系统激活“拨投贷担债”金融全要素。

通过“风险补偿+贴息贴费”等普惠政策，有效撬动信贷资源向科技领域倾斜。设立科技型企业风险补偿资金池，对贷款损失补偿80%。针对企业符合条件的研发项目专项贷款，给予50%的贴息。对符合条件并通过“政信贷”产品获得1年期以上的科技贷款，给予30%的贴息。在基金投资方面，合肥构建了覆盖“投早、投小、投长期、投硬科技”全周期的政府基金生态，设立种子、天使等基金总规模近100亿元，已带动社会资本投入超1000亿元，成功助推多家企业登陆科创板。

为满足科技企业全生命周期的融资需求，合肥打造了“政府增信”金融产品矩阵。为支持初创团队，设立“科大硅谷初创贷”和“科技团队贷”，已帮助120家初创企业融资2.4亿元。为服务成长型企业，推出以研发投入为核心授信依据的“科技星火贷”，已帮助约500家企业获贷约13亿元。此外，还首创“研发专项贷”，由专家团队为企业研发项目质量“把脉”，按研发进度分批放款，已为26家企业提供授信约2亿元。

合肥市还积极拓展科创债券等多元化融资工具，引导资金专项用于技术研发。2025年以来，已成功发行2期资产支持专项计划，规模超过10亿元，助力多家民营企业发行科技创新债券，有效缓解了研发投入大、资金占用压力大等难题。

系统推进成果转化

在推动科技成果转化方面，合肥市在全国率先探索构建全链条、闭环式科技成果转化应用体系。

首创设立市、县区两级科技成果转化专班及驻外联络中心，常态化对接全国200多家高校院所，累计挖掘科技成果9000余项。建立科技成果评价机制，建设7家概念验证中心，并打造“科里科气·科创荟”路演品牌，半数路演成果落地转化并获得融资。

在全国率先设立国有股权直投、风险容忍度高达50%的市种子基金，已出资项目167个、出资金额4.0亿元。市天使基金累计投资创业项目523个，培育科创板上市企业3家、国家高企160余家。首创设立持股平台，破解部分高校院所持股障碍。成立全国首个城市“场景创新促进中心”，设立场景公司，挖掘场景机会345个，全空间智能感知巡检系统等6个项目被评为省十大标杆示范场景。

创优成果转化生态，建设292家孵化器，培育全市近1/4国家高企。布局建设中试基地，累计服务企业4430家，促成新产品1160个。创新揭榜挂帅机制，200多个项目成果实现国际领先或进口替代。

下一步，合肥市将建立“金种子”“金娃娃”“金凤凰”企业梯次培育体系，持续优化创新生态，为区域科技创新和产业升级提供坚实支撑。

大皖新闻记者刘旸

编辑王翠

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