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售后服务上门服务电话，智能分配单据：商家被“AI索赔”盯上 新型造假碰瓷如何治理？
央广网北京6月15日消息(总台记者周益帆 俞翔)据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，近日，上海市杨浦区人民法院公开审理并当庭宣判了一起利用AI技术敲诈勒索的案件。被告人杨某某利用AI软件伪造医院诊断证明、收费单据和投诉材料，以“就餐致病”为名敲诈餐厅，累计非法获利2500元。最终，法院一审认定杨某犯敲诈勒索罪。
记者调查发现，通过AI工具伪造图片恶意索赔并非个案，涉及餐饮外卖、生鲜果蔬、数码小商品等多个品类的商家。面对这种真假难辨的技术型“碰瓷”，商家往往缺乏鉴别能力与举证精力，维权困难。
据了解，多家平台近日推出了相关治理工具，用技术对抗AI造假，能否挡住恶意索赔？
今年上半年，上海杨浦警方接到辖区一家烤肉店店长报警，称有顾客编造“吃坏肚子”，恶意索赔。经了解，该名顾客声称在店内用餐后身体不适，同时出示了就诊记录、医疗发票，要求商家赔偿2000元医疗费，否则将持续投诉曝光，迫于压力，店家赔付了2000元。此后，烤肉店店长在与另一家饭店的店长攀谈时，发现双方遭遇的套路如出一辙。
杨某某利用AI软件伪造医院诊断证明、收费单据和投诉材料，以“就餐致病”为名敲诈餐厅
上海市公安局杨浦分局五角场环岛治安派出所案件办理队民警王浩同说：“两家店的店长是熟悉的朋友，他们闲聊的时候发现，你的情况跟我的情况太像了，而且举报人都姓杨。两个人拿材料一对，发现材料高度相似，可能就日期改了改。他们就到派出所来报案了。”
餐厅的公共视频显示，杨某确实曾在餐厅消费，但过程并无异常，民警与当日同时在店内就餐的其他顾客取得联系，顾客均反馈用餐后并没有出现任何腹泻、腹痛等症状。警方在对比嫌疑人提交的材料与医院真实的电子票据后，发现了疑点。
王浩同说：“嫌疑人自己伪造的材料明确写明‘食用未熟透牛肉细菌感染’，现实操作中医生不可能会这样写。其次，嫌疑人所提交电子发票很明显是一个税票，盖有上海市税务局的一个章，医院也没有这种章。”
医院证实，杨某并没有就医记录。经审讯，杨某对犯罪事实供认不讳，索赔提供的材料都是他通过AI工具生成的。
王浩同说：“我说他怎么做的？他说是通过手机AI(工具)生成的，做了一个虚假的材料。”
据杨某供述，他偶然从网上看到，有网友发布利用“急性肠胃炎”诊断证明获得赔偿的帖子，于是他也伪造了材料，向12345、市场监管部门等进行多次投诉举报，逼迫商家赔付。去年11月第一次索赔成功后，他在随后的一个月内以同样方式向四家餐厅提出索赔，要求的赔付金额一次比一次高。最终，杨某因利用AI篡改伪造材料，以就餐后身体不适为由威胁投诉、刷差评，犯敲诈勒索罪，被法院判处拘役四个月、缓刑四个月，并处罚金2000元。
类似的“AI索赔”并非个案。河北一家餐厅的经营者韩先生告诉中国之声记者，在日常经营中，这种恶意骗赔行为频次高发、分布零散，且金额往往卡在行政处罚的边界，商家维权十分困难。不久前，他刚经历过一次“AI索赔”。
河北一家餐厅的经营者韩先生告诉记者，在日常经营中，面对这种恶意骗赔行为，商家维权十分困难
韩先生说：“有一个顾客(发现)我们汉堡里有一根毛发，那张照片看起来挺真实的。我们对自己的产品肯定是有信心的，最简单的(破绽是)如果有毛发，肯定会沾上沙拉酱，但(照片上的毛发)特别干净，而且经过高温炸毛发也会变形。但是这个用户联系了平台的消费者客服，判定是我们商家的责任，就强制给退款了。”
电商平台的一些生鲜、数码小商品卖家也遭遇过类似的“AI索赔”。淘宝原创手机壳卖家“橘子”算了一笔账，明面上的成本和隐形的商品损耗对于商家来说是不低的成本。
橘子说：“图片连AI水印都没有去掉。他说产品有点脏，就发给我们一张图片，图片上确实有污渍，但右下角也写了是AI生成的。我们这边发货时有检查的全程录像。其实损失还蛮大的，首先，如果没有这种信任危机，可能发货时就不会用那么多设备来做防备，人力成本、物力成本也不用说。其次，如果没有打AI水印，这一单我们就可能真的以为是产品的问题，他退了货，我们来回的运费、包装费就是十多元。再加上是质量问题退款，会影响到平台给我们推的流量以及店铺评分，就算我们证据链充足，也要花费大量的精力去申诉。”
通过监测高频恶意行为，有外卖平台认为，故意投放异物、差评威胁、AI敲诈、谎称未收到餐、职业索赔是五种最常见的类型。对于个体小微商家来说，面对此类行为几乎没有“还手之力”。
据记者了解，面对因技术滥用带来的乱象，目前主流互联网平台主要采取“技术识别+风控规则+法律威慑”的组合拳进行防御。
记者梳理发现，不少互联网平台正通过算法模型进行自动化识别。
某外卖平台恶意骗赔治理相关负责人向中国之声表示：“这套系统的底层是一个基于亿级真实订单和评价数据训练的AI风控模型，整合了用户行为、订单特征、评价语义等多维特征。AI伪造食品安全凭证、不同人反复使用同一张索赔图片、真假难辨的医疗凭证，系统都可以自动识别。对异常高频的差评、退赔金额严重不符的订单，可实现秒级标记。”
不少互联网平台正通过算法模型进行自动化识别可疑图片
面对高频风险账号，此类系统还将触发审核，向商家预警。
另一电商平台工作人员介绍：“当商家遇到已售商品图片疑似经AI处理或存在明显失真时，可通过(系统)入口向平台反馈，保护自身正当权益。商家端可直接右击图片，选择‘反馈虚假售后凭证’，选择对应订单和场景，一键提交，AI假图判定成立后将直接影响判决结果，并向商家预警。”
河北某餐厅的经营者韩先生表示，依托平台的技术防控手段，商家维权的被动局面得到改善。
韩先生说：“现在有一些顾客会被平台标记，他下单以后，我们商家端会有一个提醒，说这个用户在平台有过什么历史行为，他想申请退款或申请保险理赔是不可以的。恶意差评，平台都会给我们拦截掉。”
多位受访者认为，想要从根源遏制AI恶意索赔乱象，更需要借助法律手段。中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领指出，利用AI生成的图片去索赔，本质上就是利用技术手段去虚构事实来非法占有财物。
赵占领说：“没有达到刑事立案标准的，按照治安管理处罚法进行行政拘留或者罚款。如果多次实施，累计金额达到当地诈骗罪数额较大的标准，通常是三千元以上，是构成诈骗罪。要注意，即便单次金额小，但跨平台针对不同商家、连续有类似行为的，那么这个数额可以累计来认定。如果只是虚构图片，去网上投诉、要求退款等，涉嫌构成诈骗罪。但如果还以‘我要曝光你’‘我要投诉你’来要挟，这种情况是涉及敲诈勒索行为。”
中国人民大学法学院副教授黄尹旭强调，AI工具使得造假更便利，极低的违规成本，要求公安、市场监督管理等部门和网络平台建立更多元的治理体系。
黄尹旭说：“在规则上，对于这样一些使用AI造假的索赔，(需要)能够有惩罚机制。在执法端，包括市场监督管理部门，如果数额较大、涉及犯罪，公安也要采取措施进行制止。商家也应当提高识别能力，当然这需要监管部门、平台、商户进行多方协同。也要加强消费者的教育，自觉抵制这样的造假行为。”
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随着梦幻西游市场逐渐回暖，不少小伙伴有了回归的想法。但由于预算有限，就有小伙伴想问猪队长从零起号到变现需要多久的问题。下面，猪队长就给大家简单介绍一下吧！
一、玩哪个等级最合适？
对于回归玩家来说，一定要想清楚两个问题。一是买号还是起号，二是玩哪个等级。从目前的梦幻西游玩家数量来看，109级和175级的玩家数量最多，这两个等级不仅能体验到绝大多数玩法，还有极强的市场流动性和稳定的物价。可以说，不管你是在新区还是三年外服务器，都可以选择这两个等级致富，而他们两个最大的差别就是投入和基础收益不一样。
如果你预算较低，买个3修满的109带个血攻，就可以轻松拿捏抓鬼、副本、周末活动等常规玩法，计算装备、灵饰、召唤兽和角色成本后，只需2K左右就能获得不错的收益。如果想进阶的话，还可以买点特技装备和高连血攻去杀天地、归墟。即便觉得收益低，也可以在攒足储备金后冲击飞升129级。
如果你预算充足，买个3修满的175带高连耐攻，也同样可以轻松应对抓鬼、副本和周末活动，但计算综合成本后，基本都在1W左右，想一步到位的话至少给3W左右。如果想进阶的话，每个号都给至少再投入2-3W才能去打高难任务。
因此，对于回归玩家来说，直接购买成品号固然方便，但由于三年外整体金价偏低的情况，收益并不高，所以猪队长更推荐大家直接去新区起号。
二、三年外服务器的变现模式
对于大多数玩家来说，三年外服务器最基础的变现模式就是刷任务拿梦幻币，通过藏宝阁上架梦幻币的方式实现变现。不过，三年外的门道很多，并不适合已经长时间不玩的梦幻的玩家了。
举个简单的例子，2025年4月门派调整上线后，三年外服务器掀起了一阵“跑玉热”，上到梦幻币下到环装，通通迎来一波大涨价。但仅仅过了一个月，这波跑环热度就有了明显的下滑，不仅宝石商人处能买到小丸子了，就连80级环装也从高位的80W左右骤降到50W左右。
由此可见，想要在三年外服务器赚钱，除了要肝任务之外，还给懂商机。即便你花重金投入一组175级五开，月刷3000R梦幻币以上，只要你不能把准梦幻西游的风口，想要回本周期也给三到五年，赚的都是辛苦钱！
三、新区的变现模式
从本质上来说，新区同三年外服务器并不存在变现模式的差别。但由于新区经济系统改动，现在即便是开服快一年的服务器，也比三年外的服务器有金价优势。而且，对于不知道如何把握商机的回归玩家来说，新区赚梦幻币的手段也更加温和。
通常情况下，刚刚开服的新区不仅梦幻币比例极高，其他物品的价格也同样高，但由于大家都是从零起号，所以很难通过等级、修炼、召唤兽质量拉开效率差距。这个时候，只要你肯放弃效率，主动出售宝石、金柳露等培养物资，就可以获得不错的收益，开服一周就能实现变现！
而且，这个时候你还可以通过积累收益的方式坐等降价，以此降低装备和召唤兽成本。要知道，新区是有等级限制的，第一梯队为了更高的效率和更高的收益，会根据等级频繁的更新装备和召唤兽，一些之前看起来不错的东西，价格就会出现跳水，而只要你自身等级能随服务器达到满级，你同大佬的差距就是用时问题。
举个简单的例子，抓鬼任务是新区为数不多可以直接换取梦幻币的常规任务，但由于其存在数量限制，所以你只需要关注抓满300个的问题。即便大佬能实现半个小时一轮鬼，他们能刷的任务数量也只有300个，和你的收益并没有太大的差距，只是你的点卡成本比他们高而已。
小结
总的来说，如果你打算低成本回归梦幻币，冲刺新区会是一个非常不错的选择，只要你前期努力刷任务，一周内就能实现变现。但如果是图方便的话，在三年外买满修号慢慢刷也是可以的，只是回本周期会比新区长一些。返回搜狐，查看更多