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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们
重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们
作者 陈佳欣
“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。
这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。
最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。
图为李如军指导老人操作电视。 受访者供图农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。
“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。
这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。
为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。
有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。
还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。
这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。
随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。
在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)
本周行业协会公开重要研究成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们
重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们
作者 陈佳欣
“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。
这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。
最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。
图为李如军指导老人操作电视。 受访者供图农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。
“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。
这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。
为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。
有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。
还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。
这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。
随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。
在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)
介入手术作为一种微创治疗方式，凭借创伤小、恢复快的优势，已成为治疗很多疾病的重要选择。但对多数患者而言，“手术”二字仍会带来紧张与不安，甚至因对术前准备不了解而影响手术效果。其实，只要提前掌握以下3个关键信息，就能更从容地迎接治疗。
一、术前准备：这些细节直接关系手术安全
介入手术虽微创，但术前准备的严谨性丝毫不能马虎，每一项操作都在为手术安全“保驾护航”。首先是饮食管理，护士会根据手术类型和麻醉方式，明确告知禁食时间，全身麻醉患者通常是术前6~8小时禁食、2~4小时禁水。这并非刻意为难，而是为了避免麻醉时胃内食物反流，引发误吸甚至窒息风险。若患者有糖尿病、胃病等特殊情况，需提前和医生沟通，以便调整饮食方案，比如术前少量饮用含糖水维持血糖稳定。另外，药物管理是容易被忽视的重点。若患者长期服用降压药、降糖药、抗凝药(如阿司匹林、华法林)等，需提前告知护士和医生。比如抗凝药可能增加手术出血风险，通常需要在术前1~3天停用，换成短效替代药物；而降压药、降糖药可能需要调整剂量，避免手术中出现血压、血糖大幅波动。千万不要因担心“停药影响病情”而隐瞒用药史，否则可能给手术带来安全隐患。
二、心理调节：别让焦虑拖了恢复的后腿
手术前感到紧张、焦虑是正常的情绪反应，但过度焦虑可能会影响睡眠质量，导致血压升高，甚至干扰手术中的配合度。及时沟通是缓解焦虑的良药。如果对手术过程、术后恢复有疑问，比如“手术会不会疼”“术后多久能下床”，可以随时向护士咨询，她们会用通俗的语言讲解专业知识，比如“介入手术会用局部麻醉，术中不会有明显疼痛感，术后6小时就能在床上活动”，用具体的信息打消顾虑。
同时，也可以通过一些简单的方法调节情绪。比如术前一天可以听轻音乐、看轻松的书籍，避免反复思考“手术风险”；家人也可以多给予陪伴和鼓励，聊一些轻松的话题，转移注意力。如果夜间难以入睡，不要强迫自己“必须睡着”，可以尝试深呼吸放松：平躺在床上，慢慢吸气4秒，停顿2秒，再慢慢呼气6秒，重复几次，有助于缓解紧张情绪，帮助入睡。需要注意的是，若焦虑情绪严重影响生活，一定要告知护士，必要时医生会给予适当的药物帮助调节。
三、配合要点：术前这些“小事”千万别忽视
手术前的一些“小事”直接关系到手术能否顺利进行，护士提醒大家一定要重视。
首先是个人物品管理，术前需要将首饰(如项链、戒指、手镯)、手表、眼镜、假牙等取下存放在家属处。这是因为金属物品可能会干扰手术中的影像设备(如CT、DSA)，影响医生对病情的判断，甚至可能在手术中造成意外损伤。同时，不要携带贵重物品进入手术室，避免丢失。
其次是术前检查的配合，手术前医生会安排一系列检查，比如血常规、凝血功能、肝肾功能、心电图、影像学检查(如CT、MRI)等。有些患者可能会觉得“我平时身体很好，没必要做这么多检查”，但这些检查是医生评估手术风险、制定手术方案的重要依据。比如凝血功能检查可以判断患者是否存在出血风险，心电图可以排除严重的心脏疾病，若检查结果异常，医生会及时调整手术方案，确保手术安全。因此，一定要按照医生的安排按时完成检查，若检查过程中有不适感，及时告知医护人员。
另外，术前排便排尿也很重要。手术前半小时至一小时，护士会提醒患者排空大小便，若有便秘情况，术前一天给予开塞露等帮助排便。这是因为手术中若膀胱充盈，可能会影响手术操作(尤其是腹部、盆腔部位的介入手术)，甚至可能导致膀胱损伤；而肠道内有粪便可能会增加术后感染的风险。如果术前有排尿困难的情况，比如前列腺增生患者，要提前告知护士，必要时医生会放置导尿管，避免术中出现不适。
介入手术的成功，不仅依赖于医生的专业技术，更需要患者的积极配合。术前牢记上述3件事，做好准备、调节情绪、积极配合，就能为手术的顺利进行和术后的快速恢复打下坚实的基础。如果在术前有任何疑问或不适，一定要及时与护士沟通，医护人员会始终陪伴在你身边，为你的健康保驾护航。
施文文宿迁市第一人民医院