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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

本月国家机构传递新政策“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

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　　(央视新闻客户端)

在BLG2-1战胜IG之后，LPL常规赛便进入了尾声，观众的关注点也从战队排名转移到那些在赛场上表现过于出众的英雄上面。于是乎，有关牧魂人在上路强度超标的话题就出现了，很多人都觉得这个英雄在上路对线期没有任何天敌。

大部分玩家觉得牧魂人的强度超标一个点在于他能靠着Q技能的回复无视长手英雄的消耗，再用W技能配合打野创造击杀机会，又能用E技能召小鬼去远程消耗短手近战英雄。并且这个英雄一旦苟到6级，有了大招之后，单挑能力不虚任何上单英雄，还能快速推线推塔，在边路给到对面压力。

如果从比赛视角来看，现在比较好应对牧魂人的英雄一共就两个，一个是选塞恩两边对着发育，用掘墓的小鬼来叠血量，另一个就是慎，自身有盾有格挡，单挑不虚掘墓，在六级之后可以跟掘墓对着带线，用大招更快地支援。

剩下就是目前在排位比赛中克制牧魂人的蛮王，因为大招五秒真男人的存在，所以蛮王完全可以顶着牧魂人的大招强杀他。只是蛮王在职业比赛中优先级较低，而且过于笨重，如果后续有队伍掏出来还是值得一看。

虽说牧魂人十分强大，在上路不虚任何英雄。但是从实际的数据来看，牧魂人在第二赛段的胜率并不算特别爆炸，仅有51%，称不上是无解的存在。这主要是很多战队在看到你拿牧魂人之后，就会掏出一个主打下半区的团战阵容，逼着你的牧魂人来打团。

而在过往比赛中，只有Bin的牧魂人能在团战中打出不错的发挥，能把对线转化成团队优势。因此，一些队伍对于牧魂人的选取优先级也不是很高，一般都放在第二轮或者第三轮BP出。

总之，这是一个优点跟缺点都同样明显的英雄，有关他的四一分推战术跟阵容搭配，说实话，现在还有待比赛教练组去挖掘，尚且达不到被拳头再次削弱的程度。但对于平时的排位来说，大家倒是可以尝试一手牧魂人来混，尤其是打诺手、腕豪这种前期强势的英雄时，可以苟着带线发育。/阅读下一篇/返回网易首页下载网易新闻客户端

椰枣：收获季