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售后服务上门服务电话，智能分配单据：英国5月通胀率维持2.8%好于预期

　　伦敦6月17日电 (记者 欧阳开宇)英国国家统计局17日发布数据显示，该国5月通胀率维持在2.8%，与4月创下的13个月低点持平，表现好于市场此前预期。

　　该数据出炉次日，英国央行将公布最新利率决议，为市场货币政策走向提供关键指引。

　　此前路透社调查的经济学家普遍预测，英国5月通胀率将小幅攀升至3%。受中东局势影响，当前英国通胀水平较英国央行今年1月的预测值高出近1个百分点，外部地缘冲突持续对英国物价体系形成扰动。

　　英国央行行长贝利称，当前无需急于调整利率，可预留时间观察地缘冲突对经济与物价的滞后影响。不过部分央行人士心存顾虑，担忧企业或将借局势波动全面抬升商品与服务价格，进而削弱民众对央行通胀调控目标的信心。

　　细分数据显示，英国通胀结构性分化特征凸显。反映核心物价压力的服务业通胀率5月由3.2%升至3.7%，涨幅符合市场预期，成为物价重要支撑项；剔除食品、能源、烟酒波动项的核心通胀小幅上行，从4月的2.5%升至2.6%，涨幅略低于市场预估，整体核心物价压力相对温和。(完)

今日官方渠道发布研究成果英国5月通胀率维持2.8%好于预期

　　伦敦6月17日电 (记者 欧阳开宇)英国国家统计局17日发布数据显示，该国5月通胀率维持在2.8%，与4月创下的13个月低点持平，表现好于市场此前预期。

　　该数据出炉次日，英国央行将公布最新利率决议，为市场货币政策走向提供关键指引。

　　此前路透社调查的经济学家普遍预测，英国5月通胀率将小幅攀升至3%。受中东局势影响，当前英国通胀水平较英国央行今年1月的预测值高出近1个百分点，外部地缘冲突持续对英国物价体系形成扰动。

　　英国央行行长贝利称，当前无需急于调整利率，可预留时间观察地缘冲突对经济与物价的滞后影响。不过部分央行人士心存顾虑，担忧企业或将借局势波动全面抬升商品与服务价格，进而削弱民众对央行通胀调控目标的信心。

　　细分数据显示，英国通胀结构性分化特征凸显。反映核心物价压力的服务业通胀率5月由3.2%升至3.7%，涨幅符合市场预期，成为物价重要支撑项；剔除食品、能源、烟酒波动项的核心通胀小幅上行，从4月的2.5%升至2.6%，涨幅略低于市场预估，整体核心物价压力相对温和。(完)

胶东在线12月1日讯为加强对一线客服员工的人文关怀，帮助员工有效应对工作压力，提升情绪管理与自我调适能力，11月26日，烟台联通成功举办了一场以“心灵加油站”为主题的心理健康讲座。本次活动是烟台联通第六届心理健康月的重点活动之一，特邀国家二级心理咨询师、中国联通集团工会EAP专员孙爱萍老师现场授课，为客服团队带来了一场富有温度与启发性的心理辅导。

讲座在轻松融洽的氛围中拉开帷幕。孙爱萍以“角色互换”为切入点，鼓励员工主动分享工作与生活中面临的压力与挑战。大家踊跃发言，有的谈及重复性高强度服务带来的情绪疲惫，有的则分享了如何以积极心态化解客户不满的经历。“有些多次投诉的客户，最后竟成了我的朋友。”一位客服员工的真挚分享，引来孙爱萍的由衷赞叹：“高人就在我们身边，大家都拥有化解矛盾的大智慧。”

在倾听员工心声的基础上，孙爱萍运用“故事思维”，结合生动的生活案例，深入浅出地解析了压力的来源、情绪反应机制及科学应对策略。她指出：“压力本身并不可怕，关键在于我们如何理解它、回应它。”讲座过程中，孙爱萍还带领大家进行了正念冥想练习，引导员工将注意力回归当下，通过关注呼吸与身体感受，为疲惫的心灵按下“暂停键”，实现深度放松。

针对客服工作中可能遇到的极端情绪场景，孙爱萍特别传授了简单实用的情绪调节技巧。她建议，在情绪即将失控时，可通过三次深长呼吸，或尝试倒背手机号等方式，迅速激活大脑理性区域，有效避免冲动反应。这些方法易学易用，赢得了现场员工的积极反馈与热烈掌声。

整场讲座气氛温馨而活跃，既有理论指导，也有实操训练；既有心灵共鸣，也有方法收获。参与员工普遍表示，不仅学到了应对压力的有效方法，更深刻感受到公司对员工心理健康的重视与关怀。

未来，烟台联通将继续致力于员工身心健康的全面保障，搭建更多元、更贴心的支持平台，助力每一位员工在工作中不断成长，在生活中拥抱阳光，以更饱满的精神状态服务客户、实现自我价值，共同推动企业高质量发展。

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