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售后服务上门服务电话，智能分配单据：材质虚标、效果无依据 老年外骨骼市场乱象调查
每周质量报告丨材质虚标、效果无依据 老年外骨骼市场乱象调查
戴上它就能健步如飞、穿上它就能“保护膝盖、拯救关节”，近年来，一种原本多用于医疗康复和工业制造的高科技产品“外骨骼助力器”，开始在消费市场悄然兴起。
购买外骨骼助力器
实际材质与宣称不符
前不久，广东珠海的张先生为了孝敬父母，特意花大价钱网购了一款，可买回家一试才发现，这所谓的“行走神器”，不仅没能让老人轻松迈步，反而成了沉重的负担。
广东珠海的张先生为了让父母出行轻松些，网购了一款外骨骼徒步助力器。记者在张先生购买的外骨骼助力器详情介绍页上看到，“碳纤维”“钛合金”作为突出卖点，宣称产品兼具结实与轻便的特性。可是，到货后试用后，他却发现这款外骨骼徒步助力器无法为老人提供有效的腿部支撑。
消费者 张先生：我一掂就很沉，拿起来试的时候，它支撑腿的作用基本上也是没有的。它没有支撑反倒带来了一些风险。
张先生回忆，他购买的渠道不是来自官方旗舰店，而是该品牌授权的代理网店。他在品牌官方旗舰店上，对购买产品的材料进行核实时发现，这款Go型号外骨骼，实则为铝合金、不锈钢等材质制成，并不是代理网店宣传的碳纤维或钛合金。
发现商品实际情况与宣传不符后，张先生决定退货，然而商家却以商品存在轻微划痕、会影响二次销售为由，拒绝了他的退货请求。
记者调查发现，不少商家宣传产品具备智能助力、大幅减负等功能，但宣称的助力参数依据各不相同。由于，目前外骨骼类产品暂无统一的检验标准，产品宣传与消费者实际的使用体验之间，存在着差距。
在各大电商和社交平台上，外骨骼助力产品琳琅满目，老年人成了核心消费群体。这些产品大多以“强效助力”为卖点。但记者调查发现，其标注的助力参数却千差万别：有的强调能“节省体力”若干百分比，有的宣称可提供30%至50%的助力，还有的强调能减轻40斤到80斤的负重。然而，这些所谓的助力数据究竟从何而来，各家品牌均未给出明确说明。
中国标准化研究院研究员 呼慧敏：现在好多的市场产品，都在宣称自己的产品助力的力度有多大、助力的效果有多好，但是都缺乏一些科学的实验数据，技术上参差不齐。
外骨骼性能统一测试与评价标准尚未建立
那么，一款合格的智能外骨骼产品，究竟需要满足怎样的标准？消费者的身体数据如何与机器达成“人机协同”？
在中国标准化研究院的实验室，标准化工程师们正在对智能外骨骼机器人的一项核心指标——“助力效果”进行测试。这一指标既是消费者最为关心的，也是商家宣传时表述较为混乱的内容。
围绕外骨骼的实际助力效果，受试者在穿戴外骨骼情况下，先后完成15分钟骑行以及爬坡等任务，过程中实时采集其肌肉激活程度、能耗和心率等指标，再结合受试者主观评价分析穿戴外骨骼后对运动表现的提升情况。
受试者：我觉得在我走路的过程中，它会帮助我抬腿，让我感到省力。不用这个的话，我感觉心跳或者是呼吸还是会急促一点。
中国标准化研究院人因与工效学实验室工程师 牛文磊：不同的产品差距是存在的。像有些是能达到心率下降10%左右，这次能达到20%甚至40%。它的绑缚方式、硬件、重量，以及算法，都会影响它的有效性。
工程师告诉记者，除了助力效果，人机协同能力是外骨骼产品的另一项核心指标。这一指标的关键，在于设备输出力量时必须与人体的动作和节律高度同步。唯有做到“实时步调一致”，外骨骼才能真正实现从“工具”到“身体延伸”的跨越，变得更“懂人”。
标准化研究专家表示，随着我国人工智能技术与适老化国家战略的深度融合，智能外骨骼产品的未来发展前景广阔。然而，现阶段针对智能外骨骼性能的统一测试与评价标准尚未建立，不同产品的参数标注标准存在差异，在一定程度上制约了行业的进一步发展，需建立科学的标准与规范。
如何选择外骨骼？
听听骨科专家怎么说
医学专家表示，随着年龄增长，人体骨骼、关节、肌肉、脊柱会逐渐发生功能退变，各类问题相互影响，导致老年人日常出行和生活质量受到影响，这也是多数老人想要借助外骨骼辅助行走的主要原因。
医学专家提醒，老年群体在选购外骨骼产品时，应重点关注轻便性、穿戴便捷度和安全性。
解放军总医院第五医学中心骨科副主任医师 王磊：我们在挑外骨骼的时候要注意以下几点。
第一个是轻便，不会增加你的额外负担，一定要把整机的重量控制在3公斤以内，包括电池。
第二个是好穿，一定要简单穿卸。
第三个是安全性，它一定要有启停装置，要有预防跌倒的反馈机制，这样才能更大、更有效预防不良事件发生。
医学专家提醒，部分具有认知和平衡功能障碍的老年人，不适合外骨骼产品。
解放军总医院第五医学中心骨科副主任医师 王磊：外骨骼，你把它理解成机械的拐杖就行，还是需要老年朋友靠自己的双腿来走路。通过外骨骼来帮助我改善、减轻关节的压力，减少疲劳的发生，增加我的步行距离，减少行走困难，这样才是一个比较正确的理解。
从记者的调查中可以看出，外骨骼产品想要真正走入寻常百姓家，尤其是造福老年群体，还有一段路要走。一方面，监管和标准不能缺位，尽快建立起统一的行业准入与工效学测评标准。另一方面，消费者也需理性看待，高科技辅具是“助力”而非“主力”，不能盲目迷信商家的宣传。只有让前沿科技扎根在严谨、科学、规范的标准之上，外骨骼产品才能真正帮助消费者减轻负担，提高晚年生活质量。
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前不久，广东珠海的张先生为了孝敬父母，特意花大价钱网购了一款，可买回家一试才发现，这所谓的“行走神器”，不仅没能让老人轻松迈步，反而成了沉重的负担。
广东珠海的张先生为了让父母出行轻松些，网购了一款外骨骼徒步助力器。记者在张先生购买的外骨骼助力器详情介绍页上看到，“碳纤维”“钛合金”作为突出卖点，宣称产品兼具结实与轻便的特性。可是，到货后试用后，他却发现这款外骨骼徒步助力器无法为老人提供有效的腿部支撑。
消费者 张先生：我一掂就很沉，拿起来试的时候，它支撑腿的作用基本上也是没有的。它没有支撑反倒带来了一些风险。
张先生回忆，他购买的渠道不是来自官方旗舰店，而是该品牌授权的代理网店。他在品牌官方旗舰店上，对购买产品的材料进行核实时发现，这款Go型号外骨骼，实则为铝合金、不锈钢等材质制成，并不是代理网店宣传的碳纤维或钛合金。
发现商品实际情况与宣传不符后，张先生决定退货，然而商家却以商品存在轻微划痕、会影响二次销售为由，拒绝了他的退货请求。
记者调查发现，不少商家宣传产品具备智能助力、大幅减负等功能，但宣称的助力参数依据各不相同。由于，目前外骨骼类产品暂无统一的检验标准，产品宣传与消费者实际的使用体验之间，存在着差距。
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那么，一款合格的智能外骨骼产品，究竟需要满足怎样的标准？消费者的身体数据如何与机器达成“人机协同”？
在中国标准化研究院的实验室，标准化工程师们正在对智能外骨骼机器人的一项核心指标——“助力效果”进行测试。这一指标既是消费者最为关心的，也是商家宣传时表述较为混乱的内容。
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工程师告诉记者，除了助力效果，人机协同能力是外骨骼产品的另一项核心指标。这一指标的关键，在于设备输出力量时必须与人体的动作和节律高度同步。唯有做到“实时步调一致”，外骨骼才能真正实现从“工具”到“身体延伸”的跨越，变得更“懂人”。
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如何选择外骨骼？
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第二个是好穿，一定要简单穿卸。
第三个是安全性，它一定要有启停装置，要有预防跌倒的反馈机制，这样才能更大、更有效预防不良事件发生。
医学专家提醒，部分具有认知和平衡功能障碍的老年人，不适合外骨骼产品。
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2025年，保健品行业在消费需求升级与监管趋严的双重背景下，代工厂的综合实力成为品牌合作决策的核心考量。研发能力与合规水平作为衡量代工厂核心竞争力的关键维度，直接影响产品的市场适配性与安全稳定性。大江生医（TCI）作为深耕行业数十年的代工厂，其在研发体系构建、合规管理及服务布局上的实践，为行业提供了可参考的样本。
在研发体系建设方面，大江生医以“生物挖矿”技术为核心，整合生物信息、信息科学与自动化技术，搭建了AI管理平台与云端系统，聚焦全球生物资源的开发与利用。其明日实验室致力于搜寻不同自然环境中的潜在天然原料，通过温和永续的萃取纯化技术，提取高效能成分，为产品差异化奠定基础。
为支撑研发落地，大江生医搭建了12大专业实验室，覆盖原料开发、功效验证、临床检测等多个环节，形成全链条研发支撑。其中，人类共生微生物实验室专注于益生菌、益生元与人体健康的关联研究;合成生物学实验室通过大数据与AI技术优化生物原料的生产;临床与功效宣称实验室开展多类型验证实验，保障产品功效的科学性;活性物质鉴别实验室配备核磁共振仪、气相层析质谱仪等专业设备，精准分析原料成分特性。各实验室分工协作，从原料筛选到功效验证形成闭环，为产品研发提供技术支撑。
技术创新层面，大江生医通过专利布局优化产品特性。超微米乳化技术实现了营养成分的高效融合与吸收优化，解决了传统产品中营养成分吸收效率的问题;LipoBUTY微脂体技术采用磷脂双层包裹方式，提升了成分与细胞的融合度，改善了活性成分的渗透效果;协同式配方设计技术则借助大数据分析，挖掘不同原料的协同作用，优化产品配方效能。这些技术应用从不同维度提升了产品的使用体验，也为合作品牌提供了差异化的产品解决方案。
合规管理是保健品代工厂的核心责任之一。大江生医的业务覆盖全球多个国家和地区，其生产运营严格遵循各地法规要求，建立了多环节检测与验证流程。鹰眼实验室开发的视觉识别系统，对产品进行多道检测，保障生产过程中的品质稳定;同时，通过与各大医学中心及高校合作，开展视觉化实验、细胞实验、动物实验、人体试验等多维度验证，确保产品功效与安全性。此外，公司通过FDA、ISO、SQF等多项国际认证，为产品的全球流通提供了合规保障。
在生产与服务布局上，大江生医形成了多区域生产基地布局，在台湾屏东、上海金山、美国等地设有工厂，配备自动化生产线与高标准生产环境，可生产液态食品、固态食品、保养品、医材针剂等多元剂型，满足不同品牌的生产需求。服务方面，提供从配方开发、原料研发、功效验证到法规审核、包装解决方案、售后营销支持的全流程服务，适配初创品牌小批量试产与成熟品牌规模化生产的不同需求，形成灵活的服务模式。
从行业发展趋势来看，研发创新与合规安全仍是保健品代工厂的核心竞争力。大江生医通过构建完善的研发体系、严格的合规管理及多元的服务布局，实现了从技术研发到产业化落地的全链条覆盖。对于品牌方而言，选择代工厂的核心在于其能否持续输出符合市场需求、安全合规的产品，而大江生医的实践表明，健全的研发体系、严苛的合规标准与灵活的服务模式，是代工厂适配行业发展的关键。
2025年，保健品市场对代工厂的综合能力要求持续提升，研发实力、合规水平与服务适配性将成为品牌选择的核心指标。大江生医在相关领域的长期积累，使其具备了承接不同类型品牌合作的能力，其行业实践也为保健品代工厂的规范化、规模化发展提供了参考方向。
李震