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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日官方渠道传递重大研究成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

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大河网讯（记者贺志泉）12月12日，郑州海关发布统计数据，今年前11个月，河南进出口8402.4亿元，同比（下同）增长13.5%，进出口增速超同期全国9.9个百分点，进出口规模超去年全年。其中，出口5525.7亿元，增长18%；进口2876.7亿元，增长5.8%。11月份，全省进出口988.9亿元，增长6.7%。

外商投资企业进出口增长36.1%

前11个月，河南有进出口实绩的外贸企业数量达1.44万家，增加13.5%；其中，进出口值5000万元以上的企业1031家，增加14.2%。同期，民营企业进出口5594.4亿元，增长8.1%，占我省进出口总值的66.6%；外商投资企业进出口2313.7亿元，增长36.1%，占27.5%。

欧盟、东盟稳居前两大贸易伙伴

前11个月，河南对欧盟进出口1128.9亿元、增长17.5%，对东盟1126.9亿元、增长13%；对拉美进出口832.8亿元，增长11%；对非洲进出口357.1亿元，增长29.5%。同期，河南对共建“一带一路”国家进出口3960.2亿元，增长13.5%；对RCEP其他成员国进出口2448.1亿元，增长12.2%。

出口机电产品占比近七成

前11个月，河南出口机电产品3652.9亿元，增长22.9%，占全省出口总值的66.1%。同期，出口农产品153.7亿元，增长16.4%。此外，出口“新三样”产品277.2亿元，增长173.1%；其中出口电动汽车252.6亿元，增长253.7%。

与此同时，进口机电产品1789.2亿元，增长9.6%，占全省进口总值的62.2%。同期，进口农产品148.4亿元，增长18.6%。进口未锻轧铜及铜材89.5亿元，增长55.9%。

河南5个综合保税区合计进出口4665.3亿元

综合保税区、保税物流中心进出口增速较快。前11个月，河南5个综合保税区合计进出口4665.3亿元，增长17.2%，占全省进出口总值的55.5%。4个保税物流中心合计进出口67.6亿元，增长50.6%。同期，河南自贸试验区进出口820.9亿元，增长6.4%。

王友振审核：莫韶华

中方：从不搞侵略扩张坚决反制威胁挑战