今日研究机构披露重要行业研究成果南京警方(常态化)：警营开放首场活动举办 很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。品牌授权报修电话，快速上门服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家

　　北京昌平有一家东北菜馆，月均外卖3000单，店主付先生以前每晚要花三四个小时翻后台、盯数据，每年旺季日均工作超过15小时，如今找“美团AI小管家”问一句就行。“这种程度的数据分析，以前只有大连锁才能做到，没想到我这小店也用上，现在睡眠都更好了。”

　　6月25日，美团“小店有AI”行动在北京望京合生麒麟新天地组织首场线下体验活动，百余位中小餐饮商家与美团AI产品经理现场交流使用AI工具的体验和心得。活动上正式上线了“小店有AI”专区，集中展示商家AI经营产品、免费课程及优秀案例。

　　全国有数百万中小餐饮商家，他们大多以夫妻、亲属等1-2名亲缘为运营主力，既当老板又是厨师，还兼着餐厅服务员，线上运营往往分身乏术。行业调研显示，中小店主最需要会算账的“会计”和懂运营“店长”，具备大行业视野帮助其提升运营精细度。目前，美团AI小管家已服务超百万中小餐饮商家，给出超千万次经营建议，帮助商家改进菜品和服务。

　　选品定价运营都能问AI，小店商家不再分身乏术

　　没有人专门分析数据、核查差评来源、判断新品上线时机。中小餐饮商家长期面临的困境是人手不足，大连锁品牌配备专职运营团队，小店老板只能靠直觉和经验。美团一系列餐饮商家AI工具，面向的正是这个缺口，以AI能力替代原本只有大连锁才负担得起的专业分析。

　　活动现场，美团外卖产品负责人演示了“袋鼠管家”如何帮助外卖门店分析订单数据、识别差评规律并自动生成运营建议，美团到店餐饮产品负责人则介绍了“智能掌柜”在中小餐饮堂食场景中的具体应用路径。

▲“小店有AI”首站在北京组织线下体验活动。(摄影：高师)

　　在外卖运营上，“袋鼠管家”AI助手的最新升级功能，涵盖菜单优化、美工设计、智能营销、经营诊断、评价与巡检托管五大方向，帮商家诊断问题、发现增收机会，目前已有超过3000家餐饮小店、100多个连锁品牌参与试用。商家可直接提问“最近哪道菜差评最多”“周末哪个时段流量最高”，系统给出有针对性的经营建议。AI还会自动巡检商品上下架状态、推广活动到期、差评与食安异常等情况，发现问题实时推送提醒，不再依赖老板人工逐项核查。东北菜馆付先生使用的正是这套工具：每晚三四小时的数据工作，现在“问一句就行”。

　　堂食场景方面，“智能掌柜”的AI工具，同样已渗透至中小商家经营链条的多个环节。门店助手上线的商圈洞察报告能力，AI会结合商家所在品类和商圈情况，自动生成趋势分析，给出经营建议。高峰期大量来电咨询无人接听时，AI接待员可自动接听处理，门店人手得以集中投入现场服务。目前，“智能掌柜”已服务全国超100万家中小餐饮商家，解决商家问题780万个。

　　给大量餐饮小店带来麻烦的恶意差评和骗赔问题，美团为小店主标配“商家AI守护”系列工具。这个基于亿级真实订单和评价数据训练的AI风控模型，整合了用户行为、订单特征、评价语义等多维特征，对利用AI进行恶意骗赔、差评威胁、职业索赔等复杂场景的识别准确率达到99%，每月帮助商家主动拦截150万条恶意差评与威胁。据统计，商家遭受恶意差评的比例下降六成，减少了应对骗赔时的举证负担，腾出来的时间和精力得以回到出餐、服务和经营本身。

　　商家现场反馈：AI释放人力提升效率，省下时间和金钱

　　活动上，商家反馈最集中的一个词是“懂行”，与通用AI工具不同的是，美团AI不只是能聊天，更能帮助商家直接交付经营结果。来自北京的两位商家代表分享了AI工具带来的改变。

　　沅湘小馆店主老鲁在石景山开了两家湘菜馆，一年投入线上运营约15万元，一个人同时兼着老板、运营、客服、美工多个角色。“两家店每天几十条评价，以前雷打不动花半小时逐条手写回复。”他现场分享说，有了“袋鼠管家”的评价自动回复功能，AI根据顾客具体内容生成针对性回应，例如“顾客说辣了AI会道歉并提醒下次选微辣”“顾客夸某道菜会推荐另一道招牌”。

　　“不是敷衍的‘感谢惠顾’，而是有针对性、有温度的回复。”老鲁说，这半小时省下来，他现在能踏踏实实陪孩子吃顿晚饭。此外，他过去每年仅请代运营和摄影两项支出超6万元，使用AI生图功能后不再额外花钱找代运营，“以前等一周出图，现在当天搞定”。

　　西域故事国关店的刘老板做新疆菜，口味认知度高，但顾客对“正不正宗”特别敏感，守住口碑比拉新更重要。接入“智能掌柜”后，AI提示“口味”维度近期下滑，他排查后发现是羊肉供应商换批次导致肉质变化，及时换回后评分稳住。对他来说，“智能掌柜就是经营上的体检报告，不用等出了大问题才去查，定期看一看，小问题早发现早解决”。

▲餐饮商家与美团产品现场交流使用AI工具的体验。(摄影：高师)

　　活动上，由全国个体工商户发展网指导的“小店有AI”专区正式上线，专区集中展示了美团商家AI经营系列产品，开放免费公益课程及全国优秀商户实践案例，方便商户在线体验学习。活动现场还推介了一批北京市智慧餐饮示范商户，示范商户均已在实际运营中将AI工具嵌入门店管理流程，在门店管理效率和用户反馈响应速度上，均形成了可供同类商家参考的应用路径。

　　“AI能力如何从大连锁走向街边小店，成为每一个普通老板都用得上、用得起的经营工具。”美团相关负责人在活动上透露，过去一段时间，美团大量一线产品和研发人员走进街头巷尾的餐饮小店实地办公，坐在店里直接听取商家的真实需求，“商家的问题在哪里，我们的产品就去哪里”。

　　他介绍，本次北京首站活动是“小店有AI”行动的起点，后续将陆续在多个城市举办同类活动，重点面向中小实体商家，推进AI工具在一线经营场景的落地，帮助街头巷尾的餐饮小店拥抱AI时代，让每个商家都用上自己的AI数字员工。

本周监管部门公布行业动态美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家

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南京警方常态化警营开放首场活动举办

机器狗变身“拆弹专家”无人机跳起“空中芭蕾”

4月26日，南京市公安局首场常态化警营开放活动在七里河特警训练基地举行。图为直升机高空快速索降。南京日报/紫金山新闻记者段仁虎摄

□通讯员宁宫新南京日报/紫金山新闻记者张彪

4月26日，南京市公安局常态化警营开放活动正式启幕，在江北新区七里河特警训练基地，众多亲子家庭作为首批体验官，与高科技排爆装备展开“亲密接触”。现场，特警车辆、智能机器狗与萌娃们的身影交织，无人机在头顶跳起“空中芭蕾”，让家长和小朋友感受特警的“炫酷”技能。

上午9时，基地入口处整齐列阵的“钢铁卫士”早已吸引无数目光。4辆装甲车如同沉默的巨兽，6辆警用摩托车在阳光下闪耀金属光泽，2辆运兵车敞开怀抱迎接小乘客。“爸爸快看！这辆车像变形金刚！”6岁的辰辰身穿“特警服”，爬上装甲车，俨然成了城市的“超级英雄”。特警队员站在一旁，笑着扶住这个激动到冒汗的小驾驶员。

当螺旋桨的轰鸣划破长空，蓝天之下，一架警用直升机盘旋而来，悬停在演练场上空。机舱门打开的刹那，两名全副武装的特警队员迎着疾风完成了20米高空索降，整套动作行云流水。当作战靴稳稳踏在地面，烟雾骤起，演练场呼声雷动。

完成索降的特警飞身跃上山地越野车，车身裹挟着烟幕直扑“目标点”。人群中，小朋友的眼睛瞪得溜圆，“爸爸，特警叔叔好厉害！”一名小朋友脱口而出。

地面突击演练同样扣人心弦。“停止、左转弯、机械爪抓取……”随着特警队员的指令，安检排爆高精尖装备展示区的气氛陡然紧张。一只银灰色机器狗灵巧穿梭在障碍物间，机械臂精准锁定黑色包裹。当闪着寒光的剪刀逼近“炸弹”红线时，前排的小观众纷纷捂住眼睛。只见机械臂剪断“炸弹”红线，警报解除。瞬间，周围爆发出小朋友的欢呼声，家长也跟着鼓掌。

“这只机器狗可是个‘排爆专家’，它可以在障碍物多的特殊环境下行驶，适应水泥路、泥泞路、草地、楼宇巷道等地形，以及易燃、易爆等复杂环境……”活动中，民警一边介绍着机器狗的实战应用，一边讲授识别废旧炮弹的知识及安全注意事项，以及一旦发现废旧炮弹该如何报警等。

此外，现场还有无人机群在空中编织拦截网，穿越机网捕“违规无人机”；载着警察小熊的无人机方阵，在人群上方跳起“空中芭蕾”；当两架重型无人机吊着救生犬模型掠过人群，孩子们蹦跳着向这位特殊的“空中救援员”挥手致意。

据了解，南京警方警营开放活动已举办两届，先后举办了警营开放周和开放月，特别是去年警营开放月活动，累计线下百万人次、线上5亿人次参与。

今年，南京警方创新推进“平安南京警‘彩’无限”常态化警营开放活动，今年4月开始，至明年3月结束，以一整年为开放周期，按照“一月一主题”“一警种一特色”“一分局一亮点”的原则，开展常态化警营开放活动。

“结合前两届警营开放周、开放月活动的成功经验，我们在时间跨度、点位设置、互动体验等方面做了优化，结合‘1·10’警察节、‘6·26’国际禁毒日、‘12·2’全国交通安全日等节点，每月都有开放活动，每次至少开放2天时间。通过举行常态化警营开放活动，让广大群众和网友近距离、多维度接触南京公安，了解公安工作，感受警营文化。”南京市公安局政治部宣传处处长李颖介绍。

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