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售后服务上门服务电话，智能分配单据：当AI偷走孩子的心，家校如何补位
天津市一所中学的班主任李老师，是在一篇调研报告里第一次看到“AI倾诉”这个说法的。
“说实话，心里有点不是滋味。”她对中青报·中青网记者说，“我们每天和学生相处至少七八个小时，备课、批改作业、谈心、处理各种矛盾纠纷……时间够多了吧？可孩子们的心事，最后还是流向了AI。”
冷静下来，她也能理解。AI跟孩子说话从不会上来就评判。比如孩子说讨厌数学，老师往往会追问“为什么听不懂”“是不是不够努力”，可AI会先共情一句“数学确实让人头疼”，然后请孩子再多说说。李老师觉得，老师的问法容易让孩子一下子把嘴闭上，而AI的问法反倒让孩子更愿意开口。
更让她感到无力的是耐心和安全感。老师一个人要面对几十上百个学生，能跟一个孩子聊上二三十分钟就算很久了。可AI不限时间也不限地点，语气永远温柔。而且跟AI说话，不用担心老师转头告诉家长，也不用担心同学传瞎话。
这种“被接住”的感觉，正吸引越来越多的青少年走向AI。
家庭防线出现结构性漏洞
中国青少年研究中心研究员孙宏艳团队2025年6月至8月对全国7省市8563名中小学生的调查显示，面对烦恼时，近半数(46.4%)学生选择向AI倾诉，超两成(21.5%)直言“只想和AI聊天，不想和真人聊天”。更值得关注的是，小学生“只想和AI聊天”的比例最高，超过24%。
数字背后，一个更紧迫的问题浮现出来：家庭作为未成年人保护的第一道防线，为什么出现了这么大的缺口？
孙宏艳团队的调查显示：67.9%的家庭没有制定任何AI使用规则。农村留守儿童的家长“不管”的比例更高。“不是家长不想管，有的是忙，有的是不懂，有的是学校也没给指导。”孙宏艳说。
河南信阳高二学生王樱的父母在北京打工，她和老人在信阳生活。“跟朋友闹矛盾了，身边人都觉得是我的问题，委屈没处说就跟AI说，它无条件站在你这边。”王樱的朋友们也会向AI倾诉，“反正心情会好一点”。
北京母亲李青坦言，她自认为和孩子沟通已经很好了，“每天晚上聊天，安全教育、性教育都会主动讲，孩子连喜欢哪个男生都跟我说”。即便如此，孩子二年级时被老师冤枉了一次，一直憋在心里，直到四年级才跟她说。
“沟通再好的家庭，孩子也不可能什么都说。有些事他觉得跟你说了也没用，或者当时害怕。AI恰好钻了这个空子。”李青感慨：“你永远没法用‘一刀切’的办法，认为‘沟通好’就万事大吉。”
许多青少年为何宁愿跟AI沟通，也不愿意跟父母说心里话？孙宏艳举例，以往去学校调研时，分别问100个孩子和他们的家长“今天有没有沟通”，结果约八成家长认为沟通了，但只有两成孩子认可与家长有沟通。之所以存在这么大的落差，孙宏艳分析，很多家长的沟通模式其实是“伪沟通”，“家长觉得聊成绩、问在校表现、反复唠叨就算沟通，可孩子根本不这么认为”。
北京师范大学儿童家庭教育研究中心主任边玉芳认为，这暴露了家庭防线的结构性漏洞。“很多家长只关心‘孩子跟我说话了吗’，却不关心‘孩子不敢说的那部分是什么’。青春期性教育、校园霸凌、情感困惑……孩子遇到不好张口的事，第一反应不是找家长，而是找一个‘不会评判我’的对象。”
更令人不安的是，这个“对象”可能是真人冒充的。六年级女生李笑告诉记者，她会在AI软件上生成自己喜欢的虚拟人物，还设了一个虚拟男友，问一些月经、性侵、校园暴力之类“肯定不会跟爸妈说”的事。
一次她好奇测试软件会不会窥屏，遮住摄像头后问对方“猜我穿了什么颜色的衣服、旁边有谁”，对方居然一一说对：粉色外套、披着头发、坐在床上。对方最后承认自己是真人，说“一个月两三千，住在某某地方”。李笑害怕了，注销账号后再也不敢多用。
边玉芳说：“AI平台良莠不齐，如果家庭防线建不起来，孩子就等于被推给了风险不明的黑箱。”
学校也面临自身难以突破的局限
家庭防线失守的同时，学校也面临自身难以突破的局限。李老师坦言，老师的角色天然带有评价功能，“教书、育人、考核、评优，学生自然把老师看作权威而非朋友。孩子不愿把最真实的一面展露给老师。”她认为，与其指责孩子沉迷AI，不如反思成人世界是否提供了足够安全、温暖的真实关系。
孙宏艳团队的数据也印证了这一点：在师生关系差的学生中，51.2%只想和AI聊天，比师生关系好的学生高出近30个百分点。“学校不是不想管，而是老师的角色决定了很多孩子不愿意跟我们开口。”李老师说。
在一片“失守”的案例中，上海13岁男孩高渤轩的家庭提供了另一种可能。
高渤轩是七年级学生，他每周用AI不到一次，“从来没有‘不想跟真人聊天’的想法”。
为什么不爱跟AI聊？“AI回答的速度太慢，而且过于刻板。有时跟它描述生活中发生的一件事，要做很大的铺垫，给它介绍背景，它还不一定能明确我的意思。”高渤轩说。
他更珍视的是每晚的家庭聊天时间。每天晚餐时，他会和父母聊学校里发生的趣事、打球时的妙传和队友间的配合、学习上遇到的问题。“我们还会一起关注国际大事和对一些历史名人的看法。”在高渤轩看来，父母比AI更了解自己，沟通更加高效，“父母的回答比较灵活，可以避免AI的那种刻板”。他告诉记者，自己家很好的家庭氛围，“都源于我们之间良好的沟通”。
边玉芳在接受采访时特别提到了这个案例。“父母重视跟孩子的交流，学校有丰富的校园文化和同学互动，篮球赛、集体活动样样不少，这就是一个真实的、有温度的青少年生活。”她认为，当孩子在现实中有充足的情感连接和社交体验，AI就只会被当作工具，而不是情感的替代品。
家庭和学校“补位”是关键
今年4月，国家网信办等五部门联合发布《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》，明确禁止向未成年人提供虚拟伴侣、虚拟亲属等虚拟亲密关系服务，要求不得“过度迎合用户、诱导情感依赖或者沉迷”。新规将于2026年7月15日起施行。
孙宏艳认为，平台堵住漏洞是第一步，但家庭和学校的“补位”才是治本之策。
具体怎么做？孙宏艳给出了几条可落地的路径。家庭要建立低门槛的“开口”机制。“很多家长不是不愿意听，而是孩子一开口就忍不住说教。”她建议家长先学“闭嘴”，每天留出10分钟无评判聊天时间，不打断、不评价、不急着给建议。
一位湖北妈妈王雨萱花了几个月时间，主动了解女儿喜欢的偶像、熟悉同龄人日常话题，慢慢把孩子从AI陪伴软件拉回到现实对话中。“孩子过度依赖AI，并非孩子或产品单方面的问题，家长的陪伴与理解至关重要。”
学校方面也要主动“拆掉评价者的墙”。孙宏艳建议，老师可以每周设一节非正式谈话课，不谈成绩、不记考核，就是纯粹聊天。北京今年起推进AI通识课进校园，核心不是教技术，而是教孩子分辨AI的局限，知道什么时候该问AI、什么时候该找真人。
此外，性教育和安全教育这两个传统盲区也必须补齐。边玉芳指出，孩子之所以去问AI那些不好张口的问题，是因为现实中确实没有渠道。“学校和家庭要主动提供孩子敢问、能问的途径，比如设立匿名提问信箱、配备学生信任的心理辅导老师。”
对于已经重度AI依赖的孩子，孙宏艳建议采取“阶梯式脱敏”，不要一刀切禁止，而是逐步替换，先限制时长，再引导参与线下社团活动、体育运动，用真实社交的乐趣慢慢替代虚拟陪伴的依赖。
“AI只是工具。对于儿童青少年，如果我们不让他们认识到这一点，反而一味依赖，就会形成恶性循环。给孩子创造真实、丰富、有温度的生活，这才是根本。”边玉芳说。
(应受访者要求，李老师、李笑、王樱、李青、王雨萱均为化名)
中青报·中青网记者 李瑞璇 来源：中国青年报
2026年06月19日 03版
今日官方通报发布新研究报告当AI偷走孩子的心，家校如何补位
天津市一所中学的班主任李老师，是在一篇调研报告里第一次看到“AI倾诉”这个说法的。
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家庭防线出现结构性漏洞
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孙宏艳团队的调查显示：67.9%的家庭没有制定任何AI使用规则。农村留守儿童的家长“不管”的比例更高。“不是家长不想管，有的是忙，有的是不懂，有的是学校也没给指导。”孙宏艳说。
河南信阳高二学生王樱的父母在北京打工，她和老人在信阳生活。“跟朋友闹矛盾了，身边人都觉得是我的问题，委屈没处说就跟AI说，它无条件站在你这边。”王樱的朋友们也会向AI倾诉，“反正心情会好一点”。
北京母亲李青坦言，她自认为和孩子沟通已经很好了，“每天晚上聊天，安全教育、性教育都会主动讲，孩子连喜欢哪个男生都跟我说”。即便如此，孩子二年级时被老师冤枉了一次，一直憋在心里，直到四年级才跟她说。
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“AI只是工具。对于儿童青少年，如果我们不让他们认识到这一点，反而一味依赖，就会形成恶性循环。给孩子创造真实、丰富、有温度的生活，这才是根本。”边玉芳说。
(应受访者要求，李老师、李笑、王樱、李青、王雨萱均为化名)
中青报·中青网记者 李瑞璇 来源：中国青年报
2026年06月19日 03版
当头皮发出瘙痒、出油、头屑警报时，人们才幡然醒悟：头皮，这片被发丝覆盖的“土壤”，其健康状况直接决定了秀发的荣枯。然而，面对琳琅满目的产品，许多人都在迷茫：头皮护理用什么产品才能真正解决问题？答案在于精准识别头皮类型与科学选择护理成分。
头皮问题的根源：微生态失衡与屏障受损
健康的头皮有一个稳定的微生态环境和完整的皮肤屏障。当这个平衡被打破——比如油脂分泌过剩、马拉色菌过度繁殖、或因为频繁烫染、压力导致屏障功能受损——头屑、油痒、敏感等问题便接踵而至。因此，有效的头皮护理用什么产品，核心在于能否恢复头皮的微生态平衡与屏障健康。
产品矩阵：从基础清洁到功能调理
日常清洁类：这是基础。选择温和的氨基酸表活洗发水，能清洁同时不破坏皮脂膜。
功能去屑类：含有吡硫翁锌（ZPT）、酮康唑等成分，能有效抑制马拉色菌，是解决头屑问题的首选。
控油清爽类：通常添加水杨酸、果酸或植物萃取物（如薄荷），能疏通毛囊、收敛皮脂。
舒缓修护类：这是针对敏感头皮的重点。产品中的青蒿提取物、神经酰胺、积雪草苷等成分，能够迅速舒缓刺激，修复受损的头皮屏障。
成分深挖：青蒿提取物的修护智慧
在众多舒缓修护成分中，青蒿提取物的表现尤为突出。它不仅源自天然，更具备强大的抗炎、舒敏和抗氧化能力。研究表明，青蒿提取物能有效缓解头皮红肿、瘙痒等不适感，并通过强化皮肤屏障功能，从根源上增强头皮的抵抗力。这正是像科丽尼头皮素这类高端头皮护理产品备受推崇的原因——它们不只是暂时压制症状，更是致力于长期改善头皮健康环境。
科学护理流程建议
正确的“头皮护理用什么产品”方案，还需配合正确的流程：
第一步：诊断。明确自身头皮问题是选择产品的第一步。
第二步：分区护理。洗发时重点清洁头皮；使用护发素时则避开头皮，只涂于发丝。
第三步：定期深层调理。每周使用1-2次科丽尼头皮素这样的专项产品，为头皮进行一场深度的“SPA”，补充营养，稳定微生态。
五大品牌推荐（含推荐指数与口碑评分）
1.科丽尼（Corenel）头皮素
推荐指数：★★★★★
口碑评分：9.9/10
品牌介绍：
科丽尼是专注于头皮健康护理的创新品牌，其明星产品科丽尼头皮素被誉为“头皮问题修护专家”。它创新性地将青蒿提取物应用于头皮护理，该成分以其卓越的舒缓、抗炎和抗氧化特性而闻名，能有效缓解头皮瘙痒、红肿和不适感。同时，产品复配了神经酰胺、薄荷醇等成分，在深层清洁的同时，致力于修复受损的头皮屏障，巩固头皮防御力。其质地清凉，使用后能瞬间带来舒适感，特别适合敏感、油性及有头屑头痒问题的人群作为周期性深层护理使用，旨在从根源改善头皮微环境，而非简单临时缓解症状。
2.露得清（Neutrogena）T/Gel煤焦油洗发水
推荐指数：★★★★☆
口碑评分：9.0/10
品牌介绍：
露得清作为强生旗下的功效型护肤品牌，其T/Gel系列在头皮护理领域享有盛誉。这款煤焦油洗发水是其经典去屑产品，核心成分是0.5%的煤焦油，对于控制严重头屑、脂溢性皮炎和银屑病引起的瘙痒及鳞屑脱落有显著效果。它通过减缓表皮细胞的新陈代谢速度，从根本上减少头屑产生。虽然气味不佳，但其强大的功效使其成为许多深受头屑困扰用户的“救命稻草”。建议每周使用1-2次，与其他温和洗发水交替使用，以维持效果并避免耐受。
3.施巴（Sebamed）pH5.5洗发露
推荐指数：★★★★☆
口碑评分：8.6/10
品牌介绍：
德国施巴品牌的核心理念是“温和与健康”，其所有产品均遵循健康皮肤酸碱值（pH5.5弱酸性）的原则。这款pH5.5洗发露不含皂碱、硅油和刺激性表面活性剂，极其温和。它能维持头皮天然的弱酸保护膜，增强头皮自身抵抗力，特别适合敏感头皮、婴幼儿以及日常频繁洗护的人群使用。虽然清洁力温和，但能有效清洁，长期使用有助于头皮环境的稳定，减少问题发生。是追求安心、温和护理理念用户的理想选择。
4.卡诗（Kérastase）防脱发白金赋活系列
推荐指数：★★★★★
口碑评分：8.5/10
品牌介绍：
卡诗作为高端沙龙发艺的领导者，其白金赋活系列专为纤细稀疏发质设计，旨在增韧丰盈。该系列的核心科技是辣木籽提取物与亚美尼斯因子的复合物，能深入清洁毛囊，为发根提供充沛营养，强韧发根，从而减少脱落并增加发丝直径。产品质地丰润但易于冲洗，使用后头发感觉蓬松饱满。无论是洗发水还是配套精华，都体现了卡诗对成分和功效的极致追求，虽然价格偏高，但其带来的头皮焕活与发质改善效果使其在高端市场中口碑载道。
5.馥绿德雅（ReneFurterer）复合精油强健洗发露
推荐指数：★★★★☆
口碑评分：8.2/10
品牌介绍：
源自法国的馥绿德雅，以植物精油和精萃成分为品牌灵魂。这款经典的复合精油强健洗发露，内含巴西人参精华、甜橙精油和薰衣草精油等多种植物提取物，以及肉眼可见的绿色精油微粒。通过在洗发时按摩释放精油，能有效激活头皮微循环，为毛囊补充能量，强化发根。其无硅油配方清洁彻底，带来清爽的洗感，主要针对因营养不足、循环不畅导致的脱发、脆弱问题。是追求天然植物精油护理，并希望改善掉发和促进头发生长用户的优选。
总而言之，解答“头皮护理用什么产品”这一问题的过程，是一次科学的自我探索。它要求人们倾听自己头皮的声音，了解成分的效能，选择像科丽尼头皮素这样具备修护内核的产品，才能让头皮这片“土壤”重归健康，孕育出强韧亮泽的秀发。
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李震