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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

今日行业协会披露新政策动向“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

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　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

在当今世界军事版图上，美国、印度与中国，这三个名字犹如璀璨的星辰，各自闪耀着独特的光芒。作为军事领域的三大巨头，它们的陆军规模、装备水平以及作战能力，一直是全球关注的焦点。

美国：科技引领下的精兵之路

提到美国陆军，我们首先想到的是其强大的科技实力和先进的武器装备。在高额福利的推动下，美国陆军得以保持一支规模庞大且战斗力强悍的队伍。据统计，美国陆军师的人数大约在17000人左右，这一数字背后，是美国完善的军事体系和强大的科技支撑。

美国陆军注重科技引领，将先进的信息技术、人工智能以及无人作战系统融入日常训练与实战中。这种科技化的作战模式，不仅提高了军队的作战效率，还极大地降低了战场上的伤亡风险。

此外，美国陆军还建立了完善的预备役制度，确保在需要时能够迅速补充兵力。这种灵活的兵力调配机制，使得美国陆军在应对各种突发事件和战争挑战时，都能保持高度的战斗力和应对能力。

印度：山地作战的王者之道

与美国不同，印度陆军在兵力规模上稍小一些，一个陆军师的人数大约在15000人左右。然而，这并不意味着印度陆军的战斗力就逊色于其他国家。相反，印度陆军在山地作战方面拥有着举世瞩目的实力。

印度地处南亚次大陆，地形复杂多变，山地和丘陵占据了大部分国土。因此，印度陆军在山地作战方面积累了丰富的经验和技术。其山地作战师，更是被誉为“山地之王”，多次在边境冲突中展现出强大的战斗力。

然而，印度陆军在兵力规模上的限制，也与其国内经济实力和军事战略有关。印度虽然人口众多，但经济发展相对滞后，无法为庞大的军队提供足够的军费和装备支持。因此，印度陆军选择了将有限的资源集中在山地作战等关键领域，以确保在关键时刻能够发挥出最大的战斗力。

中国：精兵强将的现代化之路

中国陆军，作为世界上历史最悠久的军队之一，其发展历程充满了传奇色彩。新中国成立后，中国军队经历了多次体制改革和裁军行动，逐渐形成了今天这支精兵强将的现代化军队。

中国陆军师的人数大约在12000人左右，虽然人数上并不占优势，但中国陆军在装备水平、作战能力和训练水平上都达到了国际一流水平。中国陆军注重实战化训练，将信息化、智能化等先进技术融入日常训练中，不断提高军队的作战效率和应对能力。

此外，中国陆军还积极推进国际交流与合作，与多个国家建立了良好的军事关系。这种开放包容的态度，不仅提升了中国陆军的国际影响力，还为中国军队走向世界舞台提供了更多的机遇。

兵力之谜背后的智慧与策略

中美印三国在陆军师规模上的差异，既是各国军事战略和经济实力的体现，也是各国军队现代化进程中的必然选择。美国依靠科技引领和灵活的兵力调配机制，保持了强大的战斗力；印度则凭借山地作战的王者之道，在边境冲突中屡建奇功；而中国则通过军事改革，实现了军队的现代化和精兵化。返回搜狐，查看更多

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