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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

昨日监管部门公布最新动态乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

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图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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8月1日至5日，第四届韩中日国际文化艺术交流展在韩国忠清南道瑞山市海仁美术馆举行。这场由韩国瑞山市安坚纪念事业会、中国威海市艺文斋美术馆、日本北海道美术画会联合主办的盛会，以“共融·共生”为主题，成为三国文化艺术界瞩目的焦点。

开幕式上，瑞山市市长李完燮与韩国国会议员、瑞山市议会主席赵东植分别向本次活动和《金桥之光》第七届国际美术交流展策展人——威海市书法家协会副主席、经开区书法家协会主席、威海市艺文斋美术馆馆长江德刚颁发表彰牌。正如瑞山市市长在致辞中所说：“艺术是跨越国界的语言。”这场展览不仅是三国艺术成果的展示，更是一次深度的文化对话。通过作品背后的故事与创作者的交流，三国艺术家得以分享创作理念、借鉴彼此技法，为文化艺术的创新发展注入新活力。

此次联展共展出三国艺术家创作的150余件作品，涵盖书法、绘画、雕塑、传统工艺等多个门类。其中，中国展区的泼墨山水气势磅礴，韩国展区的高丽纸绘画细腻雅致，日本展区的浮世绘版画色彩明快，不同文化的艺术语言在此碰撞出独特的火花。

200余位韩国政界领导、各国文化艺术界领军人物、艺术家等参加开幕式。众人在展厅内驻足观赏，时而对着一幅融合了水墨意境与韩式线条的画作低声讨论，时而为一件兼具中日工艺特色的陶艺作品点头称赞。观众们纷纷表示，展会为三国民众提供了近距离感受邻国文化魅力的机会，也为东亚文化共同体的构建添上了浓墨重彩的一笔。

仪式结束后，各国艺术家又参加了“玄童子安坚先生学术研究会”。

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