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售后服务上门服务电话，智能分配单据：国家邮政局：5月中国快递发展指数为472.9，同比提升3.1%

　　6月15日电 据国家邮政局微信公众号消息，国家邮政局发布2026年5月中国快递发展指数报告。

　　经测算，2026年5月中国快递发展指数为472.9，同比提升3.1%。其中发展规模指数为644.5，同比提升7%；服务质量指数为676.8，与去年同期基本持平；发展能力指数为234.7，同比提升3.3%；发展趋势指数为60.6。5月，行业规模持续扩容，服务体系日趋多元，设施网络优化升级，对实体经济支撑保障作用日益凸显。

2024年5月至2026年5月中国快递发展指数 图源：国家邮政局微信公众号

　　5月，发展规模指数为644.5，同比提升7%。从分项指标看，5月快递业务量预计同比增长6%左右，快递业务收入预计同比增长8.5%左右。5月，快递企业紧扣电商大促等市场需求，统筹调配人员、运力等核心资源，增强重点区域、重点场景服务能力，持续拓展科技创新应用广度与深度，高效保障荔枝、樱桃等应季农产品寄递上行。在多重需求叠加释放、全链路精准服务的有力支撑下，行业业务规模快速增长，后面连续三周日均快递业务量突破6亿件。

　　5月，服务质量指数为676.8，与去年同期基本持平。从分项指标看，快递服务公众满意度预计为84.8分。重点地区72小时妥投率预计为86.6%，同比提升0.5个百分点。行业多场景服务纵深拓展，新模式、新装备加速落地，服务品质稳步提升。一是“快递+现代农业”高效发展。快递企业持续构建“航空+高铁+陆运”多枢纽协同的立体物流新格局，提升干线联运效能；有序拓展无人机配送航线，破解偏远山区、特色产区物流瓶颈，提升农特产品运输稳定性与配送时效；移动分拣车直接开进产地，实现就近分拣、即时装车，最大限度减少中转损耗；组建专业揽收团队，投入气调保鲜箱，全程保障樱桃新鲜度；在广东、海南、重庆等多地布局建设产地仓，一站式完成分级、拣选、打包、发货全流程作业。二是“快递+文旅”深化融合。快递企业深耕文旅市场，丰富服务业态。依托千年贡荔底蕴，打造古荔枝文化主题驿站，搭建“文旅引流+寄递便民+产业助农”融合发展体系，让千年荔枝文化借现代物流广泛传播。在景区、酒店、交通枢纽布设智能寄递设备，轻轻一碰，即可完成一键寄递，真正实现游客轻装出行、好物随心寄送。三是服务模式优化创新。快递企业不断延伸服务版图，新兴场景服务能力持续增强。迭代升级末端服务模式，推出收派一体化服务，既缩减用户时间成本，也提升一线揽派作业效率。

　　5月，发展能力指数为234.7，同比提升3.3%。行业网络布局不断优化，转运能力再上新台阶。一是基础设施持续完善。快递企业启用盘锦转运中心，泉州智慧物流园、闽台快递总部、福建(泉州)科技产业园建设有序推进，区域集散与辐射带动能力全面提升。二是航空运输能力稳步增强。快递企业正式投用鄂州花湖国际机场公共国际货站，启用嘉兴航空物流枢纽国际功能，开通“嘉兴—达卡”全货机航线，航空辐射范围不断延伸。

　　5月，发展趋势指数为60.6。行业持续完善基础设施、拓展创新服务场景，服务质量与运行效率同步提升。6月，依托电商集中促销等有利条件，行业发展动能有望进一步释放。

今日监管部门发布权威报告国家邮政局：5月中国快递发展指数为472.9，同比提升3.1%

　　6月15日电 据国家邮政局微信公众号消息，国家邮政局发布2026年5月中国快递发展指数报告。

　　经测算，2026年5月中国快递发展指数为472.9，同比提升3.1%。其中发展规模指数为644.5，同比提升7%；服务质量指数为676.8，与去年同期基本持平；发展能力指数为234.7，同比提升3.3%；发展趋势指数为60.6。5月，行业规模持续扩容，服务体系日趋多元，设施网络优化升级，对实体经济支撑保障作用日益凸显。

2024年5月至2026年5月中国快递发展指数 图源：国家邮政局微信公众号

　　5月，发展规模指数为644.5，同比提升7%。从分项指标看，5月快递业务量预计同比增长6%左右，快递业务收入预计同比增长8.5%左右。5月，快递企业紧扣电商大促等市场需求，统筹调配人员、运力等核心资源，增强重点区域、重点场景服务能力，持续拓展科技创新应用广度与深度，高效保障荔枝、樱桃等应季农产品寄递上行。在多重需求叠加释放、全链路精准服务的有力支撑下，行业业务规模快速增长，后面连续三周日均快递业务量突破6亿件。

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鲁网12月15日讯一封感谢信，跨越上千里，寄给国网枣庄供电公司山亭供电中心员工王超超，感谢他捐献造血干细胞的义举。写信人是成功配对的受惠患者，来自浙江杭州。

“恩人，万分感谢您无私的捐献，给予我重生的希望……”患者是两个孩子的妈妈，上有四个老人，对配型成功充满感恩和期待：“在漫长的等待中，生活就像乱了套，阴沉而黑暗。您的出现像一束光，照亮了我的生活。”

王超超，是一名退伍军人，2023年成为一名山亭西集供电所网格经理，负责南官庄、凤凰庄等20个台区共1915户用电服务。工作中，他勤于巡视辖区供电设施，走街串巷主动入户问需，想方设法解决困扰农村客户用电问题。针对今年降雨持续时间长容易引起部分客户表箱跳闸现象，他创新采用硬质塑料板赶制一批“下户表箱遮雨伞”，让两个老旧台区安然度过持续降雨袭扰。针对个别表箱引发的客户墙体渗水问题，他化身“泥瓦匠”，帮助共同处理直至问题消除，赢得了村民们认可。

“十万分之一缘分，是无血缘关系的两个人的配型成功概率，虽然等了12年，想法始终未变。”今年35岁王超超介绍说，自己捐献造血干细胞的初衷，始于义务献血行动。2009年至2011年，他参军入伍，首次在部队中参加义务献血行动。2013年，退伍后他再次参加义务献血并现场登记采样，加入了中华骨髓库。今年8月，接到了中国造血干细胞捐献者资料库管理中心通知，他与一名血液患者配型成功，请他准备赴浙江杭州住院采集。期间，时间推迟至10月，地点改在了济南。

虽已不是毛头小伙，虽已成家并有了两个可爱的孩子，但接到通知的一刹那，王超超没有犹豫。他说服妻子，打消年过六旬的父母的担心，正式向供电所请假并交代好20个台区的工作，于10月29日按时抵达济南，接受为期一周时间的造血干细胞采集。

10月29日至11月3日，王超超在济南解放军某医院接受了为期5天的造血干细胞采集。经过采集同意书签字、血常规化验、动员剂注射和采集，先后注射9针，捐献造血干细胞悬液300ml。至此，他成为枣庄市第92名捐献造血干细胞的志愿者。

可贵的是，王超超对此不留名不张扬，全所上下都以为他只是家中有事，直至同事李旭无意中看到他捐献证书。“入职一年就能下村管台区，他在全所是第一个。”李旭是王超超入职后的师傅，手把手教他登杆，带他登门入户管台区，此前为他学东西快、做事干脆利索而欣慰，如今深深钦佩他捐献救人的义举，“能和王超超做同事感到骄傲，我也要向他学习。”

“王超超加入了‘红石榴计划’志愿服务，是公司上千名志愿者中的一员。”公司党委党建部主任曹凯介绍说，“红石榴计划”是公司依托枣庄万亩榴园的实际，借喻石榴激情饱满、孕育希望的寓意推出的志愿帮扶活动，至今坚持27年，获评中国青年志愿者优秀组织奖，通过爱心接力传递不断凝聚向上向善力量。（通讯员鞠同心）

杜方奇

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