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售后服务上门服务电话，智能分配单据：6月21日全国铁路预计发送旅客1794万人次

　　6月21日电 记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，6月21日端午节假期最后一天，全国铁路预计发送旅客1794万人次，计划加开旅客列车1355列。6月20日，全国铁路发送旅客1214.3万人次，运输安全平稳有序。

　　今日，铁路迎来返程客流高峰，从车票预售情况看，热门出发城市主要有北京、广州、成都、杭州、南京、上海、郑州、武汉、长沙、重庆；热门到达城市主要有北京、广州、上海、成都、深圳、杭州、武汉、郑州、西安、南京；南宁至广州、沈阳至北京、济南至北京、郑州至北京、大同至北京、呼和浩特至北京、青岛至北京、长沙至武汉、太原至北京等热门区间客流相对集中。

　　从余票情况看，6月22日，上海往返北京，广州往返南宁，上海至武汉、南昌，深圳至武汉，西安、昆明至成都，北京至呼和浩特等区间余票充足。贵阳至广州，西宁至西安，广州至北海、重庆，上海至长沙、徐州、西安，武汉至广州、深圳，北京至包头等区间尚有余票，有需要的旅客朋友可通过铁路12306网站或客户端查询购票。

　　各地铁路部门积极应对返程客流高峰，在热门方向增加运力投放，全力做好出行服务保障，强化与其他交通方式的接驳，确保旅客顺利返程。哈尔滨局集团公司全面开启进站安检验证通道，在关键处所增加值守力量，加强老幼病残孕等重点旅客服务，提供进站、候车到乘车一站式引导。太原局集团公司在北京、郑州、西安、呼和浩特等热门方向增开动车组列车40列，其中夜间高铁16列。呼和局集团公司在京包、集大原、包银高铁增开动车组列车20列，安排30列动车组列车重联运行。郑州局集团公司在京津冀、长三角、粤港澳大湾区等热门方向增开旅客列车24列，其中夜间高铁17列。武汉局集团公司在京津冀、珠三角、成渝等热门方向和汉十高铁、汉宜铁路等线路增开旅客列车248列，其中夜间高铁46列。南昌局集团公司在深圳、广州、福州、南昌等热门方向增开旅客列车237列，其中夜间高铁11列，广州局集团公司在长沙、湛江、潮汕、珠海、深圳等热门方向增开旅客列车359列，其中夜间高铁137列。成都局集团公司协调延长公交、地铁运营时间，加密夜间班次，确保夜间抵达旅客顺畅换乘。乌鲁木齐局集团公司在和田、喀什、库尔勒、哈密等热门方向增开旅客列车34列，对26列动车组列车重联运行，满足旅客出行需求。

　　铁路部门提示，铁路进入返程客流高峰，部分地区旅客出行比较集中，请旅客朋友及时关注出行服务信息和天气变化情况，预留充足时间进站乘车，严格按规定携带随身物品，按照票面始发、终到站有序乘车，做到文明出行，共同维护良好出行环境。

今日官方通报行业研究成果6月21日全国铁路预计发送旅客1794万人次

　　6月21日电 记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，6月21日端午节假期最后一天，全国铁路预计发送旅客1794万人次，计划加开旅客列车1355列。6月20日，全国铁路发送旅客1214.3万人次，运输安全平稳有序。

　　今日，铁路迎来返程客流高峰，从车票预售情况看，热门出发城市主要有北京、广州、成都、杭州、南京、上海、郑州、武汉、长沙、重庆；热门到达城市主要有北京、广州、上海、成都、深圳、杭州、武汉、郑州、西安、南京；南宁至广州、沈阳至北京、济南至北京、郑州至北京、大同至北京、呼和浩特至北京、青岛至北京、长沙至武汉、太原至北京等热门区间客流相对集中。

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为强化员工合规意识，切实保障SPACC+营销模式下老年客户的服务安全，富德生命人寿保险有限公司张家口中心支公司于11月12日至13日，分批次组织开展了第二期合规警示案例与风险提示专项培训，实现了对重点岗位与关键人员的全覆盖。

此次培训紧扣SPACC+营销模式运营实际，明确两大核心前提：该模式带来庞大客户流量，且老年客户占比极高。结合老年客户环境不熟悉、行动迟缓、应急反应弱的特点，培训以“安全无小事，责任重于山”为导向，确立三大目标——引导员工撕掉“司空见惯”标签，重新审视职场潜在风险；明确“安全红线”，明晰触碰法律与公司制度的严重后果；掌握“防患未然”方法，让安全成为全员自觉行动，确保客户既是业务参与者，也是安全享有者。

培训采用“反面警示+正面示范”的案例教学方式，通过正反案例对比与风险后果解读，帮助员工彻底摒弃“职场安全是小事”“意外不会发生在自己身边”的侥幸心理。员工深刻认识到，老年客户安全保障是服务底线，环境管理、引导服务等细节直接关系客户权益与公司声誉，任何环节失职都可能引发严重后果，进而主动将安全意识融入日常工作。

此外，培训还推出“三道防线”行动指南，为员工提供可操作的安全管理流程：从每日环境巡检内容，到突发事件中的救助步骤、证据固定方法，再到事后专业处置流程，逐一明确讲解，有效解决“遇安全问题不知如何做”的困境，切实提升员工实操能力与应急处置水平。

此次聚焦SPACC+模式核心安全痛点的培训，通过“案例、方法、落地”相结合的模式，为该项业务的稳健推进提供了有力支撑。富德生命人寿张家口中支表示，后续将围绕关键合规风险点，常态化开展此类培训与实操演练，持续筑牢职场安全防线。

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