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大家上网时经常可以看到各种各样的疗愈课、成长营,甚至线上线下都可以参与。
那这些课程到底有什么不同,我们又该如何识别这些课程的“套路”,避免被骗呢?今天就来详细了解一下!
不管名字怎么变,
运行方式有“套路”!
高控制的“灵修”完全可以有各种各样的名字,比如能量疗愈、身心灵工作坊、女性成长营、亲密关系疗愈、创伤释放课程、财富显化课程、领导力觉醒训练、家族业力清理、前世回溯、呼吸疗愈营等。它也可能被包装成闭关、静修、内观营、徒步营、访学营,甚至披上企业培训、亲子教育、心理成长的外衣。
要想不被骗,首先不要被花里胡哨的培训名称忽悠。当然,有些冥想、瑜伽、呼吸训练,确实可以作为放松、运动或注意力训练的方式。规范的心理健康服务,本身也会帮助人理解情绪、改善关系、提升生活质量。可大家还是要注意:如果对方不是帮助你,而是要让你服从谁,甚至把某些说法和解释当做你人生困惑的唯一答案,那就有风险了。
很多人之所以跟高控制灵修班产生了交集,是因为其日常生活中存在着比较明确的痛苦之处——失恋、失业、病痛等等,这个时候恰恰人更容易放下警惕。人要在痛苦中寻找出口,这很正常,也能理解,但问题在于,有些组织正是借这些痛苦靠近人,再利用人的脆弱,让其成为被压榨的对象。
先接触,再控制!
网总是一点点“张开”......
高控制的“灵修”团体很少一开始就要求参与者彻底拜服。它通常会采用一些比较低的门槛来吸引人加入,比如免费直播、公益讲座、低价体验课、微信群引流一类,一开始的话术也装得挺温暖:你太累了;你值得被看见;你只是还没有真正爱自己。
这些话本身的疗愈性质没啥问题,也的确会击中人在心理上的真实痛点,受其影响并不能说明什么,很多人真的生活压力挺大,所以需要找到一个能够休憩的地方。
可后面的一系列解释就会逐渐跑偏了,比如说焦虑被说成频率太低,人际冲突被说成“业力纠缠”,身体不适被说成排毒、清理、升级。其结果往往就是参与者还要付费参加更多的课程,更深层的疗愈,接触更高频的能量,以及接受所谓“导师”的亲自点化,进入核心弟子圈层,或者参加高阶闭关。费用越来越高,时间投入越来越多,甚至还会随着个人隐私越来越暴露,导致参与者反复评估如果退出了,会不会还要承担其他风险。
与此同时,导师可能还会要求参与者开始公开讲述创伤,在群体内汇报情绪体验,拉亲戚朋友入伙,靠自残的形式来维护导师形象,并逐渐把“信众”的身份当成自我认同的一部分。总之就是投入越多,退出越难。
这 4 类信号,见到就跑!
在对灵修团体、邪教等群体进行的研究和干预工作中,常会用到 BITE 模型。所谓 BITE,分别指行为控制、信息控制、思想控制和情感控制,这 4 个刚好也对应需要我们主动提高警惕的四类信号。
1 行为控制
行为控制,也就是对方是否已经开始接管你的行为举动和日常生活。
需要警惕的信号包括:长时间课程、深夜仪式导致的睡眠不足;用净化、排毒、提升频率的名义控制饮食;要求长时间静坐、呼吸、哭喊、跪拜、忏悔;在极度疲惫、情绪激动、身体透支之后,继续要求你承诺、报名、转账或公开承诺及分享;用集体压力推动你参加更多活动、做义工、拉人头。
疲劳会削弱人的判断、抑制和反思能力。一个人在睡眠不足、情绪高涨或身体透支时,更容易顺从权威,也更难冷静评估自己正在经历什么。若某个课程总在你最累、最激动、最脆弱的时候让你做重大决定(比如大额转账)就要注意了,这就是非常明显的红灯。
2 信息控制
信息控制,也就是你所参与的培训和社群是否主动限制你接触不同声音。比如不鼓励查看外部资料,不允许看外界评价该组织的新闻,把媒体、家人、朋友、医生、心理咨询师的关心和疑虑看做阻碍你进步的障碍;要求你只听导师解释;要是有人提出疑问,就被移出群体或公开羞辱。
其实真正可靠的帮助,通常经得起比较、查证和询问。如果一个体系要求你只能听它自己给自己施加的解释,那它保护的很可能是某种虚假的权威。
3 思想控制
思想控制,也就是对方是否会替你解释生活中的一切。你提出疑问,是因为还没打开心门;你想离开,是小我在反抗;你生病,是业力没有清理;导师做了不靠谱的事、说了不靠谱的话,那是你层次不够,看不懂 Ta 的安排。
如果某种解释系统存在“怎么说都有理”的特点,看上去没准天衣无缝,但很可能从底子上就不成立。一个真实的解释系统往往有局限性、成立的前提条件,世上并无“万能理论”。
4 情感控制
情感控制,也就是对方是否利用羞耻感、恐惧感和安全感捆人。常见做法包括让人公开忏悔、暴露隐私;暗示不花钱买课就是不为自己的人生负责;吓唬参与者一旦离开会回到全是麻烦的生活中;重申只有“这里”才是真正的家,用安全感绑架参与者;把退出者说成叛徒、堕落者。
这类控制特别隐蔽,它未必真的在人身上绑了根绳,但它实实在在地给人套上了隐性的镣铐,让人无法抽身。要是一个地方总忽悠你,让你越来越相信自己的真实感受,那它其实并没有支持你,而是在绑架你。
如果你正在参加某个疗愈课、成长营、工作坊或身心灵成长团体,可以通过下面这些问题自查一下,以规避风险:
我是否越来越不敢在群体内提出疑虑和问题?
我是否越来越害怕受到其他成员的批评?
我是否被要求在疲惫、激动或脆弱时做重大决定?
是不是有人建议我远离我的亲友?
我会不会因为不报名、不分享、不服从、不付费而感到羞耻?
这个团体是否允许我暂停和退出?
导师如果犯过错,他有没有承认自己的错误?
如果我要离开,是否会被恐吓或羞辱?
如果以上多个问题的答案都让你不安,那很可能不是你的问题——而是这个环境和组织有问题。
真正有益的支持与资源,应当能让人更好地回归现实生活,更深入地理解自己,也更能够保持与家人、朋友、社会资源和专业的心理及医疗资源的联系。反过来说,当一个地方让你问不能问、停不能停、走不能走,那建议你主动求助、尽快跟它一刀两断。
策划制作
作者丨叶壮 心理学者、中国心理学会成员
苏静 国家二级心理咨询师
审核丨樊春雷 中国科学院心理研究所副研究员 中国心理学会会员
策划丨张林林
责编丨张一诺
来源:“科普中国”微信公众号
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审核丨樊春雷 中国科学院心理研究所副研究员 中国心理学会会员
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来源:“科普中国”微信公众号
摘要:本文聚焦数字化转型背景下企业行政管理效率提升问题,首先剖析数字化转型与企业行政管理的内在关联,指出二者通过流程优化、资源整合、决策支撑三个维度深度融合,为行政效率提升提供基础逻辑。随后分析当前企业行政管理面临的现实问题,包括行政数字化工具应用不充分、行政人员数字化素养不足、行政数据安全管理存在漏洞。最后针对性提出效率提升路径,即深化行政数字化工具应用与协同、提升行政人员数字化素养、完善行政数据安全管理体系。研究旨在为企业借助数字化手段优化行政管理、切实提升行政效率提供实践参考,助力企业更好适配数字化转型趋势。
关键词:数字化转型企业行政管理效率提升行政数字化
一、数字化转型与企业行政管理的内在关联
数字化转型拿数据作核心生产要素,依靠互联网、大数据、智能办公系统等技术办法,重建企业内部运营流程和资源配置方式;企业行政管理则是保障企业日常运转、协调各部门协作的关键环节,其效率直接影响企业整体运营成本和发展节奏。二者深度融合,组成企业提升管理效能的关键逻辑。
这种关联首先展现在流程优化方面,传统企业行政管理多依靠员工递文件、手动计数据,耗费大量时间,也容易因人为操作出现差错,比如报销审批需要经历多层纸质单据传递,常常花费几天才能结束;会议组织要逐个电话确认参会人员时间,协调难度大。数字化转型借助智能办公平台,将这些流程转为线上流程,例如报销审批经系统自动转到对应审批节点,参会人员能一同在线填写时间偏好,再由系统自行匹配最佳会议时间,大幅缩减流程用时,减少人为失误,使行政管理由“被动回应”转变为“主动高效”。
其次,关联体现在资源整合层面。企业行政管理关乎办公用品采购、固定资产管理、后勤服务调度等资源。传统管理模式下,这些资源信息散布于不同部门或个人手上,很难达成统一调配,比如办公用品库存不够时不能及时发觉,致使部门临时需求无法得到满足;固定资产使用情形不清晰,易出现有资源闲置或短缺的问题。借助搭建统一的行政资源管理系统,整合各类资源数据,实时更新库存数目、资产使用状况,管理人员能直观了解资源分布情形,依照各部门需要精准分配,避免资源浪费,提升资源利用效率。
最后,关联体现在决策支撑层面。传统行政管理决策大多依靠经验判断,缺乏数据支撑,比如制订下一年行政预算时只参照以往年份支出情形,很难精准对上企业实际需要;评价行政服务满意程度之际,只凭借少数问卷反馈得出结论,结果不够全面。企业行政管理进行数字化转型,可收集行政管理过程里的各类数据,如流程用时、资源使用频次、员工反馈看法等,并利用数据分析工具找出背后的规律,为预算制订、服务优化等决策提供客观凭据,使行政管理决策更科学、更契合企业发展实际。
二、数字化转型背景下企业行政管理碰到的现实问题
(一)行政数字化工具应用不充分
当下,部分企业虽然引入数字化工具辅助行政管理,但应用程度较浅,没能充分施展工具的核心功能,还停留在“传统流程线上化”的初级时期。例如,部分企业只把办公软件用在文件传输和简单文档处理上,未启用其中的流程审批、数据统计模块,致使报销、请假这类流程还需线下补充手续,线上线下衔接不顺畅;还有企业引进了固定资产管理系统,但未及时更新资产数据,系统信息跟实际状况脱节,不能为资源调配提供有效支撑。
同时,不同行政模块间的数字化工具缺乏协同,造就“信息孤岛”。例如,人力资源管理系统里员工信息和行政考勤系统数据不互通,行政部门需要手动录入员工考勤信息,增加重复工作量;办公用品采购系统与财务支付系统彼此独立,员工采购完要手动上传支付凭证,耗费时间且容易出现误差。这种工具应用不充足和协同不够的情形,让数字化工具没法真正简化行政流程,反倒增添了管理繁杂度。
(二)行政人员数字化素养不足
行政人员身为数字化工具的操作主体,其数字化素养直接影响行政管理数字化推进成效。部分企业行政工作者对数字化工具的操作能力有限,只掌握了基础功能,不能熟练使用高级功能优化工作流程。例如,部分行政工作者只能做简单的数据录入和表格制作,无法凭借数据筛选、趋势分析等功能找出行政工作里的问题。
此外,部分行政人员数字化转型意识薄弱,对数字化工具的价值认识不够,习惯用传统工作方法,如部分行政人员认为线上流程审批“没线下签字直观”,还倾向收集纸质票据;还有部分行政人员怕数字化工具会增加工作难度,对学习新工具有抵触情绪,不愿意主动尝试新功能、新法子。这种员工素养欠缺和意识淡薄的情况,让数字化工具没法在行政管理里深入运用,限制了行政效率的提高。
(三)行政数据安全管理存在漏洞
数字化转型背景下,行政管理进程里出现的大量数据,如员工个人信息、企业财务开支数据、行政决策数据等,变成企业关键的信息资产,但部分企业行政数据安全管理有明显漏洞,数据泄露和丢失风险高。例如,部分企业未给行政数据设分级权限,所有行政人员都能查看敏感数据,有数据泄露风险;还有企业未定期备份行政数据,一旦系统有故障或者遭受网络攻击,数据无法恢复,行政管理工作容易中断。
同时,部分企业缺少完备的数据安全管理制度,数据收集、存储、使用等环节操作规范欠缺,比如收集员工信息时未告知员工数据用途和保护措施,违反数据收集合规要求;使用外部行政服务平台时未对平台数据安全资质做严格审核,致使企业数据有被第三方乱用的风险。数据安全管理漏洞不但可能给企业造成经济损失,而且会损害员工信任,影响企业的整体运营。
三、数字化转型背景下企业行政管理效率提高路径
(一)深化行政数字化工具应用与协同
企业要全面整理行政管理流程,依据实际需求挑选适配的数字化工具,推动员工深度使用工具功能,破除“浅层次应用”限制。例如,针对审批流程,开启智能办公平台的流程自定义功能,依照不同审批事项(如报销、采购、请假)设定专属审批节点和流转规则,让员工能在线上完成全部审批流程;针对数据统计,通过工具里的数据可视化功能,把行政流程耗时、资源使用情形等数据转成图表,直接展现行政管理状况,辅助流程优化。
同时,促使不同行政模块数字化工具协同对接,连通“信息孤岛”。企业可搭建统一的行政数字化平台,把办公、考勤、固定资产管理、财务支付等系统连入平台,达成数据即时分享。例如,将人力资源系统里的员工信息同步到考勤系统,自行生成员工考勤数据;把采购系统里的订单信息同步到财务系统,自动进入支付流程,减少手动操作,避免数据误差,提高行政流程整体协同效能。
(二)提升行政人员数字化素养
企业要制订系统的培训计划,分阶段提高行政人员的数字素养,保证行政人员能熟练使用数字化工具开展工作。培训内容可分成基础操作和进阶应用两部分,基础操作培训着重数字化工具核心功能,如办公软件流程审批模块、数据统计工具基础分析功能,通过“理论讲解+实操演练”,行政人员可以知晓工具基本用法;进阶应用培训围绕工具高级功能开展,如数据分析工具趋势预测、流程优化工具节点调整,可结合行政工作真实事例,指导行政工作者运用高级功能处理实际问题。
此外,企业要强化数字化转型意识引导,借助内部宣传、经验分享等办法,促使行政人员了解数字化工具对提高工作效率的价值。例如,定时组织行政人员分享数字化工具使用案例,展现经数字化办法简化流程、削减工作量的实际成效;邀约数字化转型成果突出的企业行政人员举办讲座,传授数字化转型经验,激发行政人员主动学用数字化工具的积极性,从意识方面促使行政管理数字化落实。
(三)完善行政数据安全管理体系
企业要建立行政数据分级分类管理办法,根据数据敏感程度划分不同级别,给不同级别数据设定专属访问权限。例如,把员工身份证号、银行卡信息等敏感数据列为高等级别,只允许少数核心行政人员跟管理人员访问,从权限设置方面防范数据泄漏风险;把办公用品采购清单这类非敏感数据列为低级别,允许所有行政人员查看。
同时,企业要强化数据全流程安全管理,规范数据搜集、存放、运用等环节操作,在数据收集环节,清楚说明数据用途和保护办法,确保合规收集;在数据存储环节,定时给行政数据做备份,用加密存储技术,防止数据丢和改;在数据使用环节,构建数据运用登记制度,记录数据使用人、用处和时间,确保数据可追溯。此外,企业应定期进行数据安全检查,排查系统漏洞与管理隐患,更新安全防护举措,保证行政数据安全。
四、结语
在数字化转型浪潮下,企业行政管理数字化已成为提升行政效率、支撑企业发展的必然趋势。从数字化工具与行政管理的内在关联来看,数字化转型通过优化流程、整合资源、支撑决策,为行政管理效率提升提供了全新路径,但当前企业行政管理在数字化推进过程中,仍面临工具应用不充分、人员素养不足、数据安全有漏洞等现实问题,这些问题制约了数字化价值的充分释放。
针对这些问题,企业需从深化工具应用、提升人员素养、完善数据安全管理三方面发力,推动行政管理数字化从“形式化”走向“实效化”。通过全面应用与协同数字化工具,充分发挥工具的核心功能;通过系统培训与意识引导,提升行政人员的数字化能力;通过分级管理与全流程规范,保障行政数据安全。唯有如此,才能让数字化真正融入行政管理的各个环节,切实提升行政效率,为企业整体运营发展提供更有力的支撑。
未来,随着数字化技术的持续迭代,企业行政管理数字化还将面临新的机遇与挑战,企业需保持对数字化趋势的关注,根据自身发展需求不断调整优化行政管理数字化策略,让行政管理始终与数字化转型同步,持续为企业发展注入行政效能红利。
杨军峰对外经济贸易大学政府管理学院
参考文献:
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[4]李志清.数字化转型背景下企业行政管理面临的问题与对策探讨[J].大众文摘,2024(21):0036-0038.
作者简介:杨军峰,男,汉族,1993年生,天津人,对外经济贸易大学政府管理学院在职人员高级课程研修班学员,研究方向:企业行政管理。