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本月行业协会发布重大动态乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日官方发布重大研究成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

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南京江北新区智能制造产业园园区纪检工作人员在监督检查中发现，园区企业数量多，管办工作人员少，为提供更加专业，高效的服务，各类第三方服务机构在园区物业餐饮，工程建设，企业服务等方面扮演着重要角色，但这背后也可能存在着第三方人员混用，管理不规范等问题。对此，该园区纪工委坚持间题导向，分门别类制定检查方向：聚焦物业，食堂及公车管理等服务，重点检查其服务流程是否规范，是否存在不合理购买，违规外包的情况，防止出现财政资金浪费，行政效能降低问题，确保园区日常运营的高效与稳定。针对园区内的工程项目，重点审查招标代理资质，工程造价的合理性，投标单位关联关系，防止出现高估冒算，串通舞弊，招投标程序不规范等间题，保障园区建设资金的安全和有效使用，关注安全环保检查，政务E站等第三方服务，检查其是否依法依规开展工作，是否真正为企业提供了优质，高效的服务，是否存在不作为，乱作为等现象，是否存在定向推荐，监管失位等问题，助力企业安心生产经营。

针对发现的招标代理公司人员混用问题，该园区纪工委立即督促业务部门终止合作，并举一反三杜绝类似情况发生。针对可能存在的高估冒算问题，对招标单位进行约谈，推动第三方服务单位自觉遵守法律法规和行业规范。针对可能存在的部分履职事项依赖第三方完成问题，开展主动约谈2人次，推动业务部门进一步完善管理制度，加强内部监督。针对园区"应急管理一消防"一体化工作站管理不够规范问题，下发纪律检查建议1件，纪律检查建议下发以来，一体化工作站成本节约29万，较上年度下降近10%，有效保障园区高质量发展。(刘佳)

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