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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“嗡嗡嗡”电梯低频噪声扰民谁来担责？法院判了
每周质量报告丨“嗡嗡嗡”电梯低频噪声扰民谁来担责？法院判了
乔迁新居，对每个家庭来说都是件高兴的事儿，大家都希望在安静舒适的环境里好好休息。然而在广东深圳的一个小区，不少居民搬入新房不久就遇到了闹心事。一到夜里，他们经常被一种嗡嗡的声音持续困扰。神经衰弱、体质敏感的人，更是无法踏实入睡。这种让人备受煎熬的声音到底来自哪里？来看记者的调查。
电梯运行产生低频噪声 嗡嗡声实在难受
深圳市光明区张女士入住新居不久，家里出现了噪声。嗡嗡声，带有振动感，但音量不大，让人无法忽略。
深圳市民 张女士：晚上的时候就会听到有些异响，你关着门在卧室，还有那种振动的感觉，像墙体都在振动。
她排查了家中电器，却始终找不到这种振动声的来源。反复查找后她判断，噪声大概率是电梯运行产生的。
深圳市民 张女士：当时就找了物业的人，物业的人也觉得不可思议，怎么隔了那么远还有电梯的噪声。
张女士提供的楼宇平面图显示，她家所在的单元楼共有5部电梯，她家的09户型和电梯间之间，还隔有一间配电房。因此，物业工作人员根本就不相信这种异常声响来自电梯。
深圳市民 张女士：他们就找了电梯公司的人上来听，他们一进房屋听了大概有两分钟，他们就确认我说的没有问题，是电梯的声音。
电梯厂家的工作人员告诉张女士，电梯产品属于特种设备，检验合格方能出厂，因此噪声问题跟电梯生产企业无关。
记者了解到，为了维护权益，有的业主自费请来专业检测机构，严格对照国家标准《社会生活环境噪声排放标准》和相关规范，对电梯运行噪声进行了检测。结果显示，检测的最大A声级、等效A声级和倍频带声压级三项指标均不符合国家标准要求。
深圳市民 张女士：非常焦虑，因为一旦知道电梯噪声之后，你就会关注它，然后你越关注它，你的心情就会越受影响。我现在只能是自己一回家就把电视给打开，来尽量用一些外部的声音去把那个声音给屏蔽掉，减少对它的关注度。
记者了解到，小区多名业主已将噪声扰民问题反映给物业和项目开发商，相关情况也同步上报开发商总部，各方正在协商噪声整改治理方案。
低频噪声会对人身心造成哪些伤害？
记者了解到，声音分为低频、中频和高频三种，频率越低，声波越长。一般认为，频率在20到200赫兹之间的声音属于低频。与中、高频声音相比，低频噪声的突出特点是穿透力强。日常生活中，除了电梯、水泵、变压器等居民住宅建筑内公共设施，一些家庭使用的电器，如抽油烟机、空调外机、洗衣机脱水，以及儿童室内跑跳、房间内走路等，都是常见的低频噪声声源。这些设备音量不大，但传导出来的能量并不亚于高频噪声。
在天津大学建筑学院声学实验室内，科研人员通过模拟对照实验，直观量化两类噪声的能量差异。低频噪声听感沉闷厚重，仪器实测声级为59分贝，实际振动等效声能量级高达83分贝，直接将扬声器上的纸张和气球振落；相比之下，模拟电视产生的高频噪声，同等59分贝声级下听感尖锐刺耳，但振动传导能量微弱，不会振飞纸张和气球。
实验进一步模拟居民生活场景，还原儿童室内跑跳产生的楼板低频噪声，实测声级仅56分贝，但实际振动等效能量级高达86分贝，振动影响范围更广、渗透力更强。
天津大学建筑学院声学实验室副主任 王超：像普通高频的声音，我们楼板对它的隔绝性能是很好的，但这种低频声音它的穿透力非常强，楼上你觉得孩子没怎么跑跳，但是楼下的人受到的影响已经非常大了。
专家介绍，受声波频率特性影响，中高频噪声主要为空气传声，引发听觉感知；而低频噪声则由结构传声，易诱发体感共振。这也让低频噪声有了“隐形杀手”的绰号。
首都医科大学附属北京朝阳医院耳鼻咽喉头颈外科副主任 张娟：当这个低频噪声，传递到我们听觉系统以后，很多人会觉得耳朵闷。由于这个声音还会诱发耳鸣，或者让自己本身的耳鸣加重，长时间在较高频率、较高强度的低频声刺激下，我们还会出现听力下降，我们称它为“噪声性的听力下降”。
为了避免低频噪声对睡眠、情绪和精神状态的干扰，不少消费者经常在睡觉时戴耳塞或播放音乐。专家介绍，这种方式对低频噪声的阻隔效果有限，并不推荐。
首都医科大学附属北京朝阳医院耳鼻咽喉头颈外科副主任 张娟：这种阻隔对于高频的声音就会很明显，但是对于低频，由于穿透能力强，长时间戴耳机，并没有解决这个问题，所以我们更强调的是从源头上来解决这个问题。
用法律明确责任 化解低频噪声隐患
前段时间，北京市朝阳区安慧里四区4号楼的多名居民发现，每到夜间，家里总会传来带有明显震感的嗡嗡异响，严重影响休息。
北京市民 荣先生：就像有蚊子，但又和蚊子的声音不一样。自己的心情会特别差，整个人的精神状态都不是很好，也挺影响孩子学习的。
经过仔细检查，工作人员最终确定噪声源头为地下二层的增压水泵，在运行时产生的振动，通过建筑墙体、排水管道形成了固体传声与结构传导。而此前铺设的隔音棉，仅能阻隔空气传播的常规噪声，无法削弱设备与管道产生的固体振动。工作人员最后采取了更换减振垫等治理措施，低频噪声得到有效缓解。
家住北京的徐先生，三年来一直被电梯低频噪声深深困扰。他多次找到小区物业和开发商，协商解决电梯噪声问题，但问题一直悬而未决。最后，徐先生不得不将开发商告到法院，要求对方采取专业减振降噪措施，使电梯噪声排放符合相关标准要求。最终，经法院调解，开发商同意对徐先生所在单元的电梯采取减振降噪措施。
为了从根本上解决住宅电梯低频噪声扰民问题，2025年5月起实施的国家强制性工程规范《住宅项目规范》，对住宅建筑内电梯、水泵、变压器等共用设备，在卧室、起居室产生的建筑设备结构噪声限值作出了明确规定，把卧室低频等效声级限值从最高37分贝，降到30分贝。
中国建筑科学研究院有限公司环能院声环境研究中心主任 闫国军：夜间要求的低频噪声等级不大于30分贝，能够满足人们的健康需求。
低频噪声不是“扰民”纠纷，而是被低估的公共健康风险。这类容易被忽略的新型扰民问题，需要全社会提高重视，从设备出厂标准、建筑降噪设计，到现场施工、后期运维的全流程严格管控，全方位补齐治理短板，守住居民居家安宁的底线。
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深圳市民 张女士：非常焦虑，因为一旦知道电梯噪声之后，你就会关注它，然后你越关注它，你的心情就会越受影响。我现在只能是自己一回家就把电视给打开，来尽量用一些外部的声音去把那个声音给屏蔽掉，减少对它的关注度。
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在天津大学建筑学院声学实验室内，科研人员通过模拟对照实验，直观量化两类噪声的能量差异。低频噪声听感沉闷厚重，仪器实测声级为59分贝，实际振动等效声能量级高达83分贝，直接将扬声器上的纸张和气球振落；相比之下，模拟电视产生的高频噪声，同等59分贝声级下听感尖锐刺耳，但振动传导能量微弱，不会振飞纸张和气球。
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在全球文化交流不断深化的当下，综艺节目正在突破单一的娱乐属性，逐渐成为观察多元文明、理解城市气质的重要窗口。恰逢中意建交55周年之际，腾讯视频出品的大众游戏综艺《现在就出发》第三季（以下简称《现在就出发3》）前往意大利拍摄，以轻松的游戏互动与户外旅行体验为核心，将综艺叙事与文化表达自然融合，通过记录嘉宾在意大利的集体旅程，呈现出一幅兼具生活质感与人文温度的跨文化画卷。
综艺中的娱乐叙事，让“城市文化”更有趣易感
《现在就出发3》作为大众游戏综艺，在城市文化与风光的呈现上选择从更生活化、更具趣味性的角度切入。在呈现意大利时尚特色、古巷风貌、自然风光的同时，节目组也将地域文化巧妙嵌入游戏规则与互动场景，让“看综艺”成为一次轻松的文化观察。
在意大利的环节设计中，节目组充分挖掘当地的文化名片。例如在阿尔卑斯山麓的科莫湖拍摄时，团队根据电影《007：大战皇家赌场》的取景背景，设计了嘉宾以“特工”造型亮相的入场情节；并以“特工需具备随时从天而降的能力”为灵感，将当集的最终挑战设定为“高空跳伞”，并在被誉为全球跳伞运动员理想场地的博洛尼亚完成这次燃情体验。节目将地域文化标签与游戏创意有机融合，形成贯穿整集的叙事逻辑，使观众在轻松观看中获得对不同文化的沉浸式“轻体验”。这一段趣味鲜明、情绪饱满的内容播出后，也成功吸引了众多网友“种草”科莫湖与博洛尼亚，成为连接观众与目的地的新触点。
在节目第六期中，沈腾携“出发家族”成员和飞行嘉宾陈伟霆，漫步意大利托斯卡纳东南部小城阿雷佐的古董集市，以“互送惊喜礼物”为核心任务展开街头探寻，并邀请了文化顾问在现场进行文化解说。在众人偶遇“青铜中国龙”时，顾问在旁溯源了中意文明交流史，自元朝起，意大利人马可·波罗沿丝绸之路往返两国，在中国定居十数年后，以亲身经历著就《马可·波罗游记》，成为连接两国文明的重要纽带。赠礼环节，不仅嘉宾们收获了富有寓意的礼物，诸如意大利贵族“鼻夹式眼镜”、在意大利文化中象征“好运”的“红角吊坠”、穆拉诺玻璃工艺的“手工鱼”等，观众也在情意传递中更加了解一个国度、一座城市的文化。
作为一档大众游戏综艺，《出发3》将意大利风俗文化与特色融入节目核心的游戏环节，例如通过介绍意大利谚语“到狼的嘴里”（寓意“祝你好运”），引入节目经典游戏“目击狼人杀”中“避开狼”的核心玩法；在“全票打飞”的游戏环节中，则以托斯卡纳庄园生活中“搭档协作采摘橄榄”的真实场景为灵感，衔接该游戏中“分工”的核心互动方式；节目通过自然真实的叙事方式，让意大利文化不再停留于“指南式”的表达，而是一段段可以参与、触手可及的生活体验。
综艺正让“看世界”成为一种轻松易达成的体验
《现在就出发3》所营造的轻松综艺语态，使文化体验变得生动、有趣且具象。从本地人因中国影视剧认出嘉宾并主动交流合影，到嘉宾们在传统美食与红酒中沉浸于“庄园家族式”的生活氛围。这些轻盈的片段让文化传递不再依赖宏大叙事，而是以更柔软、更生活化的方式与观众形成共鸣。综艺在此成为一种温和的“文化媒介”：带着观众看风景的同时也走进人的生活；呈现地方文化也体验当地生活；让理解和认同发生得轻松真实。
在当下的全球传播语境中，如何以更年轻、更友好的方式让不同文明彼此靠近，是内容行业的共同课题。《现在就出发3》的探索提供了一个值得关注的样本，用综艺的表达方式降低理解门槛，也用嘉宾的自然互动促进情感共鸣。当一档综艺能让观众在收获快乐之外感知另一种文化气息，节目本身也构建了一扇轻巧而有效的文化窗口。
《现在就出发3》所呈现的，不只是一次跨国拍摄，更是一次跨文化的温柔相遇。它让我们看到：综艺，同样可以成为“看世界”的方式；而文化能够被看见和理解，也会因此走得更远。
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