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售后服务上门服务电话，智能分配单据：（台海观澜）码头驿站见证“厦金同城”烟火气

　　厦门6月20日电 题：码头驿站见证“厦金同城”烟火气

　　作者 吴冠标

　　端午节假期，厦门五通客运码头客流熙攘，经由厦金“小三通”客运航线往返的两岸民众络绎不绝，其中很多人还会到码头旁的B7快递驿站收取粽子及其他网购包裹。

　　这间驿站由来自台北市的廖晓蕙经营，扎根五通码头3年来已成为不少台胞、金门乡亲往返厦金行程的必经落脚点。近期，大陆电商平台“618”促销叠加端午采购潮，驿站日均快递量与日俱增，货架堆得满满当当。

　　廖晓蕙说，每年“双11”“618”促销活动和各类传统节日的快递量均会增加，与常来送货的快递小哥已彼此熟识。

　　在近日举办的第四届厦金同城生活圈论坛上，金门县前县长李炷烽表示，金门和厦门越来越像“一家人”。两地“通快递”“通电商”，不少现代生活场景都连在了一起。

　　金门民众愿意跨海来取快递，算的是一笔实实在在的生活账：大陆网购品类全、性价比高，退换货也方便。廖晓蕙说，有时购物省下的钱足够支付往返厦金的船票。

　　“我们经常在厦门逛半天，取完快递再回金门。”金门乡亲翁宝莲说，B7驿站靠口口相传攒下了名气。前段时间城隍文化季，家人“敬城隍”用的小饰品就是从厦门购买，便宜又齐全。

　　驿站的功能不只是收快递，更像连接两岸民众的“服务站”。在厦门生活多年的廖晓蕙会为来客讲解厦门的各项便民政策，比如65岁以上老人持台胞证可免费乘公交、领“首来台胞厦门服务包”可免费游览多个景区......她和客人还会互相推荐厦门美味平价的餐馆。

5月12日，廖晓蕙(左)在B7快递驿站帮准备返回金门的乡亲整理行李箱。　　吴冠标 摄

　　厦金“小三通”客运航线往返厦金仅需半小时，作为两岸人员往来的“黄金通道”，客流量近年来持续递增。厦门边检总站高崎边检站介绍，今年端午节当天，五通客运码头客流量近7000人次，端午假期(6月19日至6月21日)期间该码头客流量预计会有近2万人次。

　　从带着面包、化妆品返回的年轻人到坐船来散心的八旬老人，廖晓蕙认为，“厦金同城生活圈”早已不是纸面概念，“它就藏在码头往来的人流里，藏在驿站一件件包裹中”。(完)

今日相关部门发布重磅报告（台海观澜）码头驿站见证“厦金同城”烟火气

　　厦门6月20日电 题：码头驿站见证“厦金同城”烟火气

　　作者 吴冠标

　　端午节假期，厦门五通客运码头客流熙攘，经由厦金“小三通”客运航线往返的两岸民众络绎不绝，其中很多人还会到码头旁的B7快递驿站收取粽子及其他网购包裹。

　　这间驿站由来自台北市的廖晓蕙经营，扎根五通码头3年来已成为不少台胞、金门乡亲往返厦金行程的必经落脚点。近期，大陆电商平台“618”促销叠加端午采购潮，驿站日均快递量与日俱增，货架堆得满满当当。

　　廖晓蕙说，每年“双11”“618”促销活动和各类传统节日的快递量均会增加，与常来送货的快递小哥已彼此熟识。

　　在近日举办的第四届厦金同城生活圈论坛上，金门县前县长李炷烽表示，金门和厦门越来越像“一家人”。两地“通快递”“通电商”，不少现代生活场景都连在了一起。

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5月12日，廖晓蕙(左)在B7快递驿站帮准备返回金门的乡亲整理行李箱。　　吴冠标 摄

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胶东在线12月16日讯在中国农业银行烟台福海路支行的营业大厅内，除了高效办理各项业务的常规场景，还有一道格外温暖而醒目的风景——支行员工利用客户等候时间，主动开展金融知识微宣讲与防诈骗安全提示，将网点厅堂打造为普及金融常识、提升公众风险防范意识的前沿阵地，用实际行动践行“金融为民”的服务理念。

一、厅堂变课堂，服务延伸暖人心

面对每日前来办理业务的客户，烟台福海路支行员工深知，专业的业务办理与贴心的安全保障同等重要。他们巧妙利用客户业务办理前后的碎片化时间，在做好秩序引导与业务预审的同时，见缝插针地开展形式灵活的金融知识普及活动。理财经理、大堂经理、柜员联动，化身“金融知识宣传员”，通过发放折页、一对一讲解、厅堂微沙龙等轻松易懂的方式，向客户传递实用的金融信息。

二、内容接地气，聚焦风险强警示

宣讲内容紧密围绕客户日常金融生活需求与当前高发风险点，力求“接地气、听得懂、用得上”：

1.揭秘常见诈骗手法：针对电信网络诈骗、养老诈骗、投资理财诈骗等不断翻新的套路，员工结合真实案例，生动剖析诈骗分子的惯用话术与步骤，重点提醒客户警惕“高息回报”、“安全账户”、“刷单兼职”等话术陷阱，牢记“不听、不信、不转账”的原则。

2.普及基础金融知识：用通俗语言讲解存款保险制度、个人征信重要性、理性投资理念、合规使用银行卡等基础知识，帮助客户增强金融素养，做出明智的金融决策。

3.提醒理财安全要点：对于有理财需求的客户，员工会特别提示“理财非存款，投资需谨慎”，强调购买理财产品要选择正规渠道、了解产品风险等级、匹配自身风险承受能力的重要性，引导客户树立正确的投资观念，远离非法集资。

三、服务显担当，守护平安获赞誉

“每次来办业务，工作人员都不忘提醒几句，讲讲新出现的诈骗方式，感觉特别安心。”一位经常来网点办理业务的老年客户这样评价。这种融入日常服务的持续性宣教，不仅有效提升了客户的自我保护能力，也增强了客户对银行的信任感与归属感。许多客户表示，在农行烟台福海路支行，他们感受到的不仅是业务上的高效便捷，更有一种被关心、被保护的安全感。

金融安全是客户财富的基石，也是银行服务的底线。开展厅堂金融知识宣讲与防诈提醒，是支行履行消费者权益保护责任、参与构建和谐金融环境的重要方式。未来，支行将持续创新宣教形式，丰富宣教内容，将金融安全教育更深、更实地融入到日常服务的每一个环节，努力为客户筑起一道坚实可靠的金融安全防线，全力守护好广大人民群众的“钱袋子”，为维护区域金融稳定与社会和谐贡献农行力量。

这种将风险防范关口前移、于细微处见真章的服务举措，彰显了农行烟台福海路支行以客户为中心、守护金融安全的社会责任感，也体现了国有大行在提升公众金融素养、防范化解金融风险方面的主动作为与担当。

NO这：次离不开足协