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售后服务上门服务电话，智能分配单据：实地探访多地消费场景 从“618”购物节看新消费活力

　　“618”购物节叠加端午节假期，是消费潜力集中释放的窗口期。近日，记者实地探访多地线上线下消费场景，观察新消费活力。

　　清晨，新疆乌鲁木齐国际大巴扎商圈的新疆潮玩文创店还没开门，来自各地的游客已排起长队，只为买上一款可爱的小羊玩偶。游客们可以现场定制，自己挑选配饰，为玩偶穿戴具有新疆特色的饰品。

　　一家从事特色文创研发、设计、销售的企业去年底上线了这款小羊玩偶。“今年以来，销量持续增长，很多商家跟我们订货。”企业负责人路兵剑介绍。

　　小羊玩偶的热度居高不下，以新疆特色美食馕为设计灵感的“馕来了”系列文创销量也持续提升。“馕来了”系列文创设计团队负责人温娜娜说，6月以来，相关产品仅在团队自营网店的销售额较上月就增长超70%。

　　傍晚时分，广东深圳南山区的深圳湾万象城里，智能产品门店的销售人员忙个不停，向前来体验新款智能手机、智能穿戴产品的消费者讲解产品功能。

　　“我们从5月中下旬就开启了‘618’促销活动，结合线下营销活动，本周单店销售额较上周增长了18%。”荣耀直营零售部长欧阳煌介绍。

　　记者走访多家品牌门店发现，今年“618”购物节期间，叠加国家以旧换新补贴与地方促消费政策，深圳智能产品线下门店人气颇旺，线上订单持续提升，智能数码、全屋智能家电成为消费主流。

　　“我们会实时关注电商平台，让线上线下的价格保持一致。此外，线下门店注重打造沉浸式体验场景，为消费者提供多元体验。”欧阳煌说，现在线上选款、线下体验，线上下单、门店配送，已成为受欢迎的消费模式。

　　华为、影石创新等多家厂商表示，“618”购物节活动开启以来，3C数码、智能家电品类线上订单量同比大幅增长。依托“粤焕新”服务平台，线上补贴实现下单自动抵扣，单件商品综合优惠最高可达45%。

　　冰箱贴萌趣上线，香囊“艾”香袅袅……“618”购物节期间，北京西城区白塔寺药店变身“本草市集”，吸引不少市民。“花草茶配料干净，老字号品质有保障。”市民奚女士拎着刚选购的养生好物说。

　　“一些顾客走进药店不只为了抓药，健康消费热度也在提升。中老年顾客多选购膏方、药食同源礼盒等，药店自研饮品、合香珠等养生产品则受到年轻人青睐。”北京白塔寺药店连锁有限公司经理武冠鹏说。

　　作为一家老店，白塔寺药店在深耕线下的同时，也把销售渠道延展到线上。“线上渠道主打配送到家、活动预售、囤货优惠，适合复购常规花茶、常备养生小件。”武冠鹏说，线上营收额占比近20%。

　　除了养生好物，中医针灸、推拿等也成为当下健康消费的代表性项目。

　　临近中午12点，北京朝阳区四惠中医医院推拿科的等候厅里坐满了人，包括老人、年轻人等群体。其中，来自河北廊坊的00后王谦平时伏案较多，肩颈肌肉酸痛。“我通过针灸、推拿等中医项目，对身体进行调理。”王谦说，身边不少朋友也会购买一些养生产品和服务。

　　美团数据显示，今年6月以来，滋补保健品成为销量增长最快的非药品类，“肩颈推拿”搜索热度同比增长超135%，“夏日理疗”搜索热度同比增长近65%。京东平台数据也印证了健康消费的热潮，5月30日晚上8点“618”电商购物节活动正式开启后，52小时内多个健康品类销售额同比增长超10倍。

　　(本报记者王东辉、程远州、王洲、尚嵘峥)

　　来源：人民日报

本月行业报告传递新动态实地探访多地消费场景 从“618”购物节看新消费活力

　　“618”购物节叠加端午节假期，是消费潜力集中释放的窗口期。近日，记者实地探访多地线上线下消费场景，观察新消费活力。

　　清晨，新疆乌鲁木齐国际大巴扎商圈的新疆潮玩文创店还没开门，来自各地的游客已排起长队，只为买上一款可爱的小羊玩偶。游客们可以现场定制，自己挑选配饰，为玩偶穿戴具有新疆特色的饰品。

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　　(本报记者王东辉、程远州、王洲、尚嵘峥)

　　来源：人民日报

鲁网12月26日讯近日，莱芜农商银行高新区公司业务营销中心聚焦居民金融安全需求，走进周边居民小区，开展“全民反诈守护钱袋”主题反诈宣传活动。通过“案例拆解+实操指导+互动警示”的形式，向居民普及反诈知识，累计覆盖居民1500余人次，有效提升社区居民防骗识骗能力。

精准靶向，聚焦高发诈骗类型。结合小区居民年龄结构及近期诈骗案发特点，提前制定宣传策略，准备相应宣传物料，开展针对性宣传。面向老年群体，重点拆解“养老诈骗”高频套路，如“以房养老”虚假投资、“保健品免费领”诱导消费、“冒充亲人紧急借钱”等，用辖区内真实案例还原诈骗过程，让居民直观识别陷阱。面向年轻群体，讲解“网络刷单返利”“虚假网贷”“游戏账号交易诈骗”等新型骗局，提醒警惕“低投入高回报”“无抵押快速放贷”等虚假宣传，提高年轻客群反诈意识。面向新市民客群，深度剖析“冒充亲友诈骗”“虚假投资理财”等作案手法，提醒广大居民不轻信他人、不随意给不熟悉的人转账、不随意告知验证码等。

实操赋能，强化防骗硬技能。设置“反诈实操指导区”。安排专人在小区醒目位置现场指导老年居民安装、使用“国家反诈中心”APP，逐一演示“来电预警”“APP自检”功能开启步骤，确保参与居民完成APP有效激活，帮助居民从“知道”到“会防”。开通“反诈咨询绿色通道”，安排业务骨干现场解答居民关于“可疑短信识别”“转账前核实技巧”等问题240余条，帮助多位居民识破疑似诈骗来电。开通线上宣传渠道。添加居民微信，充分利用朋友圈宣传，同时，以金融管家进入社区微信群，定期推送反诈图文和视频，进一步扩大宣传覆盖面。

互动深化，提升宣传实效性。活动期间，丰富宣传形式，通过趣味互动让反诈知识入脑入心。开展“反诈知识快问快答”，以“遇到自称‘公检法’要求转账该怎么办？”“收到‘刷单返利’邀请能参与吗？”等问题提问，居民答对即赠反诈主题钥匙扣、环保袋，吸引350余位居民积极参与。组织“反诈小故事分享会”，邀请社区内曾险些被骗的居民分享经历，以“身边人讲身边事”的方式，增强宣传代入感与警示效果。组织“警银联动反诈”，联合辖内派出所组成宣传小队，将“课堂”搬至街头巷尾，深入辖区主要街道、沿街商户、小区广场开展沉浸式反诈宣传。

此次进社区反诈宣传，不仅让居民掌握了实用的防骗技巧，也搭建起与居民的反诈沟通桥梁。下一步，莱芜农商银行高新区公司业务营销中心将持续联动社区、物业，定期开展反诈“回头看”活动，通过线上推送反诈提醒、线下设立宣传角等方式，常态化守护居民金融安全。（通讯员葛荣峰房莹）

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孟昊天

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