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售后服务上门服务电话，智能分配单据：美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家

　　北京昌平有一家东北菜馆，月均外卖3000单，店主付先生以前每晚要花三四个小时翻后台、盯数据，每年旺季日均工作超过15小时，如今找“美团AI小管家”问一句就行。“这种程度的数据分析，以前只有大连锁才能做到，没想到我这小店也用上，现在睡眠都更好了。”

　　6月25日，美团“小店有AI”行动在北京望京合生麒麟新天地组织首场线下体验活动，百余位中小餐饮商家与美团AI产品经理现场交流使用AI工具的体验和心得。活动上正式上线了“小店有AI”专区，集中展示商家AI经营产品、免费课程及优秀案例。

　　全国有数百万中小餐饮商家，他们大多以夫妻、亲属等1-2名亲缘为运营主力，既当老板又是厨师，还兼着餐厅服务员，线上运营往往分身乏术。行业调研显示，中小店主最需要会算账的“会计”和懂运营“店长”，具备大行业视野帮助其提升运营精细度。目前，美团AI小管家已服务超百万中小餐饮商家，给出超千万次经营建议，帮助商家改进菜品和服务。

　　选品定价运营都能问AI，小店商家不再分身乏术

　　没有人专门分析数据、核查差评来源、判断新品上线时机。中小餐饮商家长期面临的困境是人手不足，大连锁品牌配备专职运营团队，小店老板只能靠直觉和经验。美团一系列餐饮商家AI工具，面向的正是这个缺口，以AI能力替代原本只有大连锁才负担得起的专业分析。

　　活动现场，美团外卖产品负责人演示了“袋鼠管家”如何帮助外卖门店分析订单数据、识别差评规律并自动生成运营建议，美团到店餐饮产品负责人则介绍了“智能掌柜”在中小餐饮堂食场景中的具体应用路径。

▲“小店有AI”首站在北京组织线下体验活动。(摄影：高师)

　　在外卖运营上，“袋鼠管家”AI助手的最新升级功能，涵盖菜单优化、美工设计、智能营销、经营诊断、评价与巡检托管五大方向，帮商家诊断问题、发现增收机会，目前已有超过3000家餐饮小店、100多个连锁品牌参与试用。商家可直接提问“最近哪道菜差评最多”“周末哪个时段流量最高”，系统给出有针对性的经营建议。AI还会自动巡检商品上下架状态、推广活动到期、差评与食安异常等情况，发现问题实时推送提醒，不再依赖老板人工逐项核查。东北菜馆付先生使用的正是这套工具：每晚三四小时的数据工作，现在“问一句就行”。

　　堂食场景方面，“智能掌柜”的AI工具，同样已渗透至中小商家经营链条的多个环节。门店助手上线的商圈洞察报告能力，AI会结合商家所在品类和商圈情况，自动生成趋势分析，给出经营建议。高峰期大量来电咨询无人接听时，AI接待员可自动接听处理，门店人手得以集中投入现场服务。目前，“智能掌柜”已服务全国超100万家中小餐饮商家，解决商家问题780万个。

　　给大量餐饮小店带来麻烦的恶意差评和骗赔问题，美团为小店主标配“商家AI守护”系列工具。这个基于亿级真实订单和评价数据训练的AI风控模型，整合了用户行为、订单特征、评价语义等多维特征，对利用AI进行恶意骗赔、差评威胁、职业索赔等复杂场景的识别准确率达到99%，每月帮助商家主动拦截150万条恶意差评与威胁。据统计，商家遭受恶意差评的比例下降六成，减少了应对骗赔时的举证负担，腾出来的时间和精力得以回到出餐、服务和经营本身。

　　商家现场反馈：AI释放人力提升效率，省下时间和金钱

　　活动上，商家反馈最集中的一个词是“懂行”，与通用AI工具不同的是，美团AI不只是能聊天，更能帮助商家直接交付经营结果。来自北京的两位商家代表分享了AI工具带来的改变。

　　沅湘小馆店主老鲁在石景山开了两家湘菜馆，一年投入线上运营约15万元，一个人同时兼着老板、运营、客服、美工多个角色。“两家店每天几十条评价，以前雷打不动花半小时逐条手写回复。”他现场分享说，有了“袋鼠管家”的评价自动回复功能，AI根据顾客具体内容生成针对性回应，例如“顾客说辣了AI会道歉并提醒下次选微辣”“顾客夸某道菜会推荐另一道招牌”。

　　“不是敷衍的‘感谢惠顾’，而是有针对性、有温度的回复。”老鲁说，这半小时省下来，他现在能踏踏实实陪孩子吃顿晚饭。此外，他过去每年仅请代运营和摄影两项支出超6万元，使用AI生图功能后不再额外花钱找代运营，“以前等一周出图，现在当天搞定”。

　　西域故事国关店的刘老板做新疆菜，口味认知度高，但顾客对“正不正宗”特别敏感，守住口碑比拉新更重要。接入“智能掌柜”后，AI提示“口味”维度近期下滑，他排查后发现是羊肉供应商换批次导致肉质变化，及时换回后评分稳住。对他来说，“智能掌柜就是经营上的体检报告，不用等出了大问题才去查，定期看一看，小问题早发现早解决”。

▲餐饮商家与美团产品现场交流使用AI工具的体验。(摄影：高师)

　　活动上，由全国个体工商户发展网指导的“小店有AI”专区正式上线，专区集中展示了美团商家AI经营系列产品，开放免费公益课程及全国优秀商户实践案例，方便商户在线体验学习。活动现场还推介了一批北京市智慧餐饮示范商户，示范商户均已在实际运营中将AI工具嵌入门店管理流程，在门店管理效率和用户反馈响应速度上，均形成了可供同类商家参考的应用路径。

　　“AI能力如何从大连锁走向街边小店，成为每一个普通老板都用得上、用得起的经营工具。”美团相关负责人在活动上透露，过去一段时间，美团大量一线产品和研发人员走进街头巷尾的餐饮小店实地办公，坐在店里直接听取商家的真实需求，“商家的问题在哪里，我们的产品就去哪里”。

　　他介绍，本次北京首站活动是“小店有AI”行动的起点，后续将陆续在多个城市举办同类活动，重点面向中小实体商家，推进AI工具在一线经营场景的落地，帮助街头巷尾的餐饮小店拥抱AI时代，让每个商家都用上自己的AI数字员工。

本月行业报告更新重大研究成果美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家

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齐鲁晚报·齐鲁壹点吴海云

8月1日，全球化车型——深蓝S05620km全球超长续航版正式上市。顺应潮流，新车包含620Plus纯电版、620Max纯电版与620Ultra纯电版三款车型。价格上的竞争力十分突出，12.99万元-14.99万元，注定成为15万内SUV市场的爆款产品。

作为是中国长安汽车集团成立以来上市发布的首款新车，深蓝S05将代表集团向外界展示新形象和技术产品实力。同时，深蓝S05也是一款全球化车型，目前品牌已成功登陆包含泰国、阿联酋在内的全球35个国家，下半年，将陆续进军全球超100个国家。

续航长，才能走的远，620km超长续航，助力长安深蓝走向全球化之路

深蓝S05拥有620km（CLTC）超长续航里程，3C超充快人一步，30%~80%充电时间仅需15分钟，跨省长途也可从容抵达。其搭载的全球首创微核高频脉冲加热技术，可在-30℃低温环境下使电池温升20℃，动力性能提升50%，充电效率提升15%，已获第二十五界中国专利金奖及世界知识产权组织权威认可，为用户带来全天候自在探索的出行体验。

自去年10月上市以来，深蓝S05凭借远远超越15万内SUV的价值感，迅速赢得了全球用户的广泛认可，同时也持续收到了用户对更长纯电续航的反馈。此次深蓝S05全球超长续航版的上市，正是新央企满足用户需求的最佳体现。

截至今年6月，深蓝S05已登陆包含泰国、阿联酋在内的全球35个国家，下半年还将陆续进军全球超100个国家。相信随着深蓝S05全球超长续航版的推出，这款全球大单品的用户认可度还将进一步攀升。

安全是最大的豪华高颜值、大空间成为当下主流消费群体选车核心关注点

电池安全是一款新能源车的底牌，也是走向全球化的信任名片。深蓝S05全球超长续航版全系标配宁德时代电芯、金钟罩电池，大品牌更安全，率先满足新国标要求，并通过了权威机构CATARC中汽中心的NESTA六维电安全认证，让用户更安心；车身采用78%高强度钢铝混合材质，并率先应用7700T大压铸+一体式铸铝车身技术、CTV车身电池一体化技术，构建高强度安全车身；更有11大安全预警系统、6大安全辅助系统、3大安全影像系统，时刻安全守护。

在外观方面，长安深蓝也逐渐建立起家族语言和美学设计系统性理念，S05延续了家族共生美学设计理念，一举斩获2025德国iF设计大奖。宽体灵动体态、星际飞翼外观与智慧飞行舱环抱式设计一脉相承，尽显运动张力与科技浪漫。

在空间表现上，S05凭借2880mm越级轴距大空间，以及159L+492L超大前后备箱，其不仅轻松满足乘员头脚自由伸展，更可随心收纳全家人的出行装备。

智能化座舱与驾驶辅助系统排面拉满成为年轻用户人生首辆车必选

智能化与车机互动，成为当下年轻人购车关注的核心要素。深蓝S05以同级领先的智能交互，让汽车智能化得以真正普惠所有人，凭借DEEPAL百万像素智趣光影大灯、DEEPAL4K智趣云台相机、融合DeepSeekR1大模型的智慧情感座舱和持续进化的深蓝驾驶辅助DEEPALADPRO，成就一款智能化新能源车的基础排面。舒适更是不输给同级，深蓝S05全球超长续航版同级首搭副驾零重力座椅，带来头等舱级豪华体验；全新数字纯电平台、天生纯电后驱驾控、灵动底盘调校，则助力整车驾控舒适度轻松拉满。

深蓝S05将凭借“超高颜值、超级安全、空间、交互、舒适”等产品优势辅助打透用户心智。随着深蓝S05全球超长续航版的推出，其全面出色的整车实力，以及12.99万元起的超值上新价，有望助力深蓝S05成为15万内SUV市场的全新爆款之作，以全球大单品之姿，赢得全球用户认可与热爱，树立央企新能源车新标杆。

8月31日前下订即享多彩现金礼、多彩置换礼、多彩金融礼、多彩充电礼、多彩质保礼等9大多彩礼包，至高价值49760元。礼包包含4000元现金优惠、5000元深蓝置换补贴、2年0息或5年低息金融方案、三电系统终身质保、深蓝驾驶辅助升级礼包等超值权益，买车更超值，用车更省心，以新央企诚意回馈全球用户热爱。

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