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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

今日监管部门传递新研究成果“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

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　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

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　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

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　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

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　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

在化学分析领域，传统分析方法因其依赖人工操作、试剂消耗量大等问题，逐渐难以满足现代工业对高效、环保、经济的迫切需求。AOSCITECH全自动间断化学分析仪凭借其卓越的技术创新，不仅在精确性、效率、环保性方面表现卓越，更在节省化验人员成本和微升级别试剂消耗上实现了革命性突破，成为化学分析领域的新标杆。

一、自动化操作：大幅减少化验人员需求传统化学分析的困境：传统化学分析方法往往需要大量人工参与，从样品前处理、仪器操作到数据分析，每个环节都离不开专业化验人员的精细操作。

这不仅增加了人力成本，还因人为因素引入误差，影响分析结果的准确性。

特别是在处理大规模样品或进行高频次检测时，人力需求更是成倍增长，给企业带来沉重负担。

AOSCITECH的自动化解决方案：AOSCITECH全自动间断化学分析仪通过集成先进的自动化技术，实现了从样品注入到结果输出的全流程自动化。

用户只需简单设置检测参数，仪器即可自动完成样品处理、反应、检测及数据分析等所有环节，无需人工干预。这一创新设计显著减少了化验人员的需求，企业可将更多资源投入到核心业务中，实现降本增效。

实际案例：某大型化工企业引入AOSCITECH分析仪后，一项原本需要5名专业化验人员完成的日常检测工作，现在仅需1名操作员进行简单监控即可，该企业得以把剩余的4名专业人员调到更加紧急的实验室岗位上，极大地优化了实验室的运行效率，客户反馈非常满意。

二、微升级别试剂消耗：显著降低检测成本

传统化学分析的试剂消耗问题：传统化学分析方法在试剂消耗上往往较为“慷慨”，特别是在进行大规模样品检测时，试剂消耗量更是惊人。这不仅增加了检测成本，废液还对环境造成了极大的压力。

AOSCITECH的微升级别试剂控制技术：AOSCITECH全自动间断化学分析仪在试剂消耗控制上实现了革命性突破。

其独特的高精度移液技术，能够将试剂消耗量控制在微升级别，远低于传统设备，更远低于人工。

这一技术大大降低了试剂消耗，极大降低了检测成本，还减少了废液产生，减轻了企业的环保压力，符合绿色环保的发展理念。

具体数据对比：以某环境监测站为例，该站采用AOSCITECH分析仪进行水质检测后，试剂消耗量较传统设备减少了90%以上。

按照每月检测1000个样品计算，每年可节省试剂费用数十万元，同时减少废液处理成本数万元。

这一显著的经济效益使得AOSCITECH分析仪在市场上备受青睐。

三、综合优势：精准分析，从容工作

除了上述两大优势外，AOSCITECH全自动间断化学分析仪在精确性、稳定性和用户体验方面也表现出色。

其模块化设计确保了各系统间的高效协同，提高了分析的精确性和稳定性；智能化界面和一键式操作设计则大大简化了操作流程，提升了用户体验。

行业认可与应用场景：AOSCITECH分析仪凭借其卓越的经济性，更高的性能和广泛的应用场景，在全球范围内获得了高度认可。其服务范围覆盖化工、钢铁、冶金、能源、环境、农业、食品、烟草等重要行业，为各行业客户提供了专业、可靠的解决方案。

结语

AOSCITECH全自动间断化学分析仪以其自动化操作、微升级别试剂消耗等显著优势，正在逐步改变化学分析领域的格局。

它不仅大幅减少了化验人员的需求，降低了检测成本，还提高了分析的精确性和稳定性，为用户带来了前所未有的便捷和高效。未来，AOSCITECH将继续秉承“精准分析，从容工作”的品牌理念，为全球用户提供更加优质、高效的化学分析解决方案，推动化学分析领域向更高水平迈进。

吴英兰

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