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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

昨日官方发布最新研究成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

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图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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《南方蝶道》入选15强终极路演，两位导演上台推介。（本报记者卢剑豪摄）

厦门网讯（厦门日报记者沈彦彦）昨日，第七届金鸡电影创投大会主单元终极路演在厦门举行，作为金鸡百花电影节“以节促产”的核心载体，活动精准搭建优质电影项目与产业资源的对接桥梁。其中，由两位厦门本土青年电影人打造的《南方蝶道》从1087个优质项目中脱颖而出，跻身15个入围潜力项目登上主单元终极路演舞台。

《南方蝶道》的两位导演都是生于斯长于斯的厦门人，是厦门电影创作力量的代表。该片的导演兼制片人廖威凯毕业于美国爱默生学院，师从香港电影人周强，深耕影视行业多年，其编剧、导演的短片《愁绪未到》入围2025年芬兰坦佩雷电影节国际主竞赛单元，并亮相2024年IM两岸青年影展以及2024年金鸡短片季等。另一位导演兼编剧谢宝桔毕业于北京电影学院，除了《南方蝶道》入围2025年北京国际电影节新荷计划终审10强，另一部作品《深空漂流》也获得2024年青年编剧大会优秀剧本奖。

路演现场，导演谢宝桔以“承认独立于爱，才是灵魂自由的开始”“还没开始恨，哪来的原谅”等青春思考解读叙事，展现影片从年轻人视角探索成长蜕变的独特价值。“影片打破传统叙事，是为数不多站在年轻人视角探寻人生课题和成长蜕变的题材。”坏兔子影业创始人、演员、制作人姚晨和北京大学艺术学院教授、编剧、导演陈宇现场点评了影片，并提出项目转化的建议和意见。

“厦门这座城市为影片提供了丰富的视觉与情感土壤——原汁原味的老城区、不断迭代的现代建筑，以及沿海城市特有的气候氛围，都为故事推进与人物情绪的外化创造了独特空间。”在当天的路演现场，廖威凯表示，影片的另一大看点，是随着故事的铺陈，勾勒出厦门30年来城市风貌的变迁，希望通过电影镜头，让广大观众看见厦门的“更多面”。他坦言，金鸡创投的“学子计划”“样片实验室”等，将吸引更多创作者“从厦门出发、被厦门选择、在厦门圆梦”。

目前，影片已收到多家片方合作意向，计划明年3月在厦门开机。该片由曾与贾樟柯、管虎等导演合作的周强担任监制，将让这部本土影片走向更广阔的舞台。

●剧情介绍：《南方蝶道》以厦门为叙事舞台，讲述了女孩李潼在母亲唐惠突然失踪后，踏上寻母之旅的故事，并由此逐步揭开一段横跨两代人、两个家庭、近三十年的隐秘往事。影片借跌宕情节解构当代年轻人的人生课题。

北京同仁堂集团就南极磷虾油：事件致歉