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本周行业报告公开研究成果“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修
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昨日行业报告传递新政策变化“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务
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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？
新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？
山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。
王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。
演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货
“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。
商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。
商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”
虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。
或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现
也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。
王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。
王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。
规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导
退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。
某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。
现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。
制片人丨吕志佳 徐新
主编丨李瑾
编导丨姚道磊 张鑫梦
(央视新闻客户端)
今日相关部门发布新研究报告“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？
新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？
山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。
王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。
演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货
“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。
商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。
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虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。
或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现
也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。
王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。
王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。
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退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。
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现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。
制片人丨吕志佳 徐新
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鲁网12月24日讯（记者泮晓阳）12月23日上午，聊城市政府新闻办公室召开聊城市绿色低碳转型主题新闻发布会，聊城市工业和信息化局党组书记、局长解志超介绍聊城市在推动工业绿色低碳转型方面所采取的具体措施和相关成效。
解志超表示，“十四五”以来，全市工信系统抢抓国家“双碳”战略和建设绿色低碳高质量发展先行区等重大机遇，加快传统产业绿色转型，加速绿色制造体系构建，加强资源综合利用，工业经济的“含绿量”显著提升。
增存并举，大力推动产业转型升级。依法依规淘汰落后产能，改造提升传统产业，深入实施设备焕新、技改升级行动，滚动实施工业技改项目2000余个，工业技改投资连续四年保持高速增长。推动三个化工园区成功扩区1.2万亩，为千亿级绿色化工产业的崛起奠定了坚实基础。谋划建设精品钢管产业园，引导钢管产业绿色低碳、集约集聚发展。绿色低碳有色金属材料、精密轴承两个集群先后跻身省级先进制造业集群。加快发展新兴产业、前瞻布局未来产业，推动浪潮20万台计算机项目落地投产，中通客车新能源客车出口实现跨越式增长，牵头制定未来产业发展行动计划，明确“1+3+X”发展方向。
完善机制，加快构建绿色制造体系。探索“绿色诊断+改造提升+示范创建”的建设模式，绿色制造体系逐步完善，典型经验获工信部推广。创新开展工业绿色诊断，累计挖掘绿色化改造项目235个，年节约标煤12.6万吨。强化绿色低碳技术装备推广，“十四五”期间，累计推广先进适用绿色低碳装备1600余项。打造绿色制造标杆，加大政策引导，持续推进绿色产品、绿色工厂、绿色工业园区和绿色供应链管理企业建设，构建“四位一体”绿色制造体系，累计培育省级以上绿色制造单位105家。
节能降耗，全面提升能源资源利用效率。实施“节能监察+节能诊断”双轮驱动，分行业分领域明确节能降碳路径，全面促进工业企业挖潜增效，“十四五”以来，全市规模以上工业单位增加值能耗、万元工业增加值用水量年均下降超10%。开展重点行业水效能效对标达标，推动烧碱、合成氨、炼化、铜冶炼等行业能效达到标杆水平，茌平信发华兴化工有限公司入选省级能效“领跑者”，鲁西化工集团股份有限公司入选国家级水效“领跑者”。深化再生资源综合利用，成功招引赤泥综合利用中试项目落地聊城，茌平区入选省级工业资源综合利用试点基地。深化“亩产效益”综合评价改革，创新实施水、电、气等差别化用能政策，助力资源要素优化配置，倒逼低效企业绿色转型。
由点及面，积极稳妥落实“双碳”任务。分业施策、循序渐进降低工业领域碳排放强度，控制碳排放总量。聚焦有色金属、建材、化工等行业，实施重点行业碳达峰和绿色低碳产品供给提升行动。鼓励重点企业参与碳市场交易，提高碳管理能力，信发集团累计完成碳配额交易量约占全国5%。在高碳排放行业推广全流程CCUS，实施了信发集团年产30万吨碳氮联产项目和鲁西化工年产60万吨液体二氧化碳项目，碳捕集技术支撑能力有效提升。
连峰