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售后服务上门服务电话，智能分配单据：岑浩辉：澳门特区政府将奋力实现全年施政目标

　　澳门6月16日电 (记者 郑嘉伟)澳门特区行政长官岑浩辉16日列席立法会全体会议时表示，今年上半年澳门施政工作取得积极成效，特区政府将继续团结各方力量，紧抓国家“十五五”规划带来的重大机遇，切实做好下半年工作，奋力实现全年施政目标。

　　岑浩辉说，此次采取新形式、新做法回顾上半年特区政府施政情况、介绍下半年重点工作部署，此举是更好坚持和完善行政主导的新实践，更及时、充分向社会和市民介绍了施政工作，凝聚更大共识、形成更大合力。

　　他介绍，澳门上半年重点工作成效包括澳门特区第三个五年规划的编制工作顺利推进；坚持和完善行政主导，特区治理效能不断提升；坚决维护国家安全，确保社会稳定；加大力度推进经济适度多元发展；精准有效改善民生；横琴合作区建设取得重要阶段性成效；做好青年工作，多措并举促进青年就业发展；充分发挥“背靠祖国、联通世界”独特优势，更好融入和服务国家发展大局。

　　岑浩辉表示，下半年在全面落实2026年施政报告各项部署的基础上，特区政府将着重做好以下方面的工作，包括坚持不懈维护国家安全和社会稳定，全力确保澳门公共秩序良好、地区安全和社会大局稳定；公布及实施澳门特区第三个五年规划，争取于今年8月公布实施，并将“三五”规划确定的重要任务部署到明年施政工作当中；扎实推进经济适度多元发展，积极有序落实澳琴国际教育(大学)城、澳门国际综合旅游文化区、澳门科技研发产业园、横琴前置货站四个重大工程项目建设等。(完)

今日行业报告发布政策变化岑浩辉：澳门特区政府将奋力实现全年施政目标

　　澳门6月16日电 (记者 郑嘉伟)澳门特区行政长官岑浩辉16日列席立法会全体会议时表示，今年上半年澳门施政工作取得积极成效，特区政府将继续团结各方力量，紧抓国家“十五五”规划带来的重大机遇，切实做好下半年工作，奋力实现全年施政目标。

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鲁网12月26日讯近日，泰安农行东平新城支行工作人员战鲁带着移动设备，专程前往焦村社区，为行动不便的张大爷办理银行卡密码重置业务，业务办理完毕后，家属握着工作人员的手连连道谢。

事情源于几天前，张大爷的子女焦急地来到泰安农行东平新城支行网点求助。原来，张大爷年近八旬，因中风导致长期卧床，行动不便，近期急需支取银行卡内的养老钱用于日常照料，却不慎忘记了取款密码。按照银行业务规范，密码重置需本人办理，这让家属犯了难：“老人根本下不了床，这钱取不出来可怎么办？”

内勤行长王瑜了解情况后，当即安抚家属情绪：“您别着急，针对行动不便的老年客户，我们有专门的上门服务预案，一定帮您解决问题！”随后迅速启动特殊客群服务流程，安排两名工作人员携带授权委托书、身份核实材料及移动展业设备，约定时间上门服务。

抵达张大爷家中后，工作人员首先仔细核对老人的身份信息，严格执行双人核实流程，确保业务合规。考虑到老人听力不佳、反应稍慢，工作人员特意俯身贴近老人，放慢语速、提高音量，耐心讲解密码重置的业务流程和安全注意事项，在确认老人意识清醒、自愿办理后，耐心指导家属填写相关材料，并协助老人完成签字按印环节，同时对关键步骤进行影像记录，留存完整合规依据。

短短二十分钟，密码重置业务便顺利办结。看着手机上的业务成功提示，张大爷的子女悬着的心终于放下。工作人员并未急于离开，还现场为老人和家属普及了金融反诈知识，提醒他们妥善保管银行卡和密码，警惕陌生来电和虚假信息，守护好“钱袋子”。

“金融服务不该有‘门槛’，更不能让行动不便成为老年人享受服务的阻碍。”我行将继续把暖心服务融入每一个细节，让金融服务既有合规的“力度”，更有民生的“温度”，真正成为老年客户身边“想得到、找得到、帮得到”的贴心银行。（通讯员王瑜）

单虎

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