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售后服务上门服务电话，智能分配单据：美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家

　　北京昌平有一家东北菜馆，月均外卖3000单，店主付先生以前每晚要花三四个小时翻后台、盯数据，每年旺季日均工作超过15小时，如今找“美团AI小管家”问一句就行。“这种程度的数据分析，以前只有大连锁才能做到，没想到我这小店也用上，现在睡眠都更好了。”

　　6月25日，美团“小店有AI”行动在北京望京合生麒麟新天地组织首场线下体验活动，百余位中小餐饮商家与美团AI产品经理现场交流使用AI工具的体验和心得。活动上正式上线了“小店有AI”专区，集中展示商家AI经营产品、免费课程及优秀案例。

　　全国有数百万中小餐饮商家，他们大多以夫妻、亲属等1-2名亲缘为运营主力，既当老板又是厨师，还兼着餐厅服务员，线上运营往往分身乏术。行业调研显示，中小店主最需要会算账的“会计”和懂运营“店长”，具备大行业视野帮助其提升运营精细度。目前，美团AI小管家已服务超百万中小餐饮商家，给出超千万次经营建议，帮助商家改进菜品和服务。

　　选品定价运营都能问AI，小店商家不再分身乏术

　　没有人专门分析数据、核查差评来源、判断新品上线时机。中小餐饮商家长期面临的困境是人手不足，大连锁品牌配备专职运营团队，小店老板只能靠直觉和经验。美团一系列餐饮商家AI工具，面向的正是这个缺口，以AI能力替代原本只有大连锁才负担得起的专业分析。

　　活动现场，美团外卖产品负责人演示了“袋鼠管家”如何帮助外卖门店分析订单数据、识别差评规律并自动生成运营建议，美团到店餐饮产品负责人则介绍了“智能掌柜”在中小餐饮堂食场景中的具体应用路径。

▲“小店有AI”首站在北京组织线下体验活动。(摄影：高师)

　　在外卖运营上，“袋鼠管家”AI助手的最新升级功能，涵盖菜单优化、美工设计、智能营销、经营诊断、评价与巡检托管五大方向，帮商家诊断问题、发现增收机会，目前已有超过3000家餐饮小店、100多个连锁品牌参与试用。商家可直接提问“最近哪道菜差评最多”“周末哪个时段流量最高”，系统给出有针对性的经营建议。AI还会自动巡检商品上下架状态、推广活动到期、差评与食安异常等情况，发现问题实时推送提醒，不再依赖老板人工逐项核查。东北菜馆付先生使用的正是这套工具：每晚三四小时的数据工作，现在“问一句就行”。

　　堂食场景方面，“智能掌柜”的AI工具，同样已渗透至中小商家经营链条的多个环节。门店助手上线的商圈洞察报告能力，AI会结合商家所在品类和商圈情况，自动生成趋势分析，给出经营建议。高峰期大量来电咨询无人接听时，AI接待员可自动接听处理，门店人手得以集中投入现场服务。目前，“智能掌柜”已服务全国超100万家中小餐饮商家，解决商家问题780万个。

　　给大量餐饮小店带来麻烦的恶意差评和骗赔问题，美团为小店主标配“商家AI守护”系列工具。这个基于亿级真实订单和评价数据训练的AI风控模型，整合了用户行为、订单特征、评价语义等多维特征，对利用AI进行恶意骗赔、差评威胁、职业索赔等复杂场景的识别准确率达到99%，每月帮助商家主动拦截150万条恶意差评与威胁。据统计，商家遭受恶意差评的比例下降六成，减少了应对骗赔时的举证负担，腾出来的时间和精力得以回到出餐、服务和经营本身。

　　商家现场反馈：AI释放人力提升效率，省下时间和金钱

　　活动上，商家反馈最集中的一个词是“懂行”，与通用AI工具不同的是，美团AI不只是能聊天，更能帮助商家直接交付经营结果。来自北京的两位商家代表分享了AI工具带来的改变。

　　沅湘小馆店主老鲁在石景山开了两家湘菜馆，一年投入线上运营约15万元，一个人同时兼着老板、运营、客服、美工多个角色。“两家店每天几十条评价，以前雷打不动花半小时逐条手写回复。”他现场分享说，有了“袋鼠管家”的评价自动回复功能，AI根据顾客具体内容生成针对性回应，例如“顾客说辣了AI会道歉并提醒下次选微辣”“顾客夸某道菜会推荐另一道招牌”。

　　“不是敷衍的‘感谢惠顾’，而是有针对性、有温度的回复。”老鲁说，这半小时省下来，他现在能踏踏实实陪孩子吃顿晚饭。此外，他过去每年仅请代运营和摄影两项支出超6万元，使用AI生图功能后不再额外花钱找代运营，“以前等一周出图，现在当天搞定”。

　　西域故事国关店的刘老板做新疆菜，口味认知度高，但顾客对“正不正宗”特别敏感，守住口碑比拉新更重要。接入“智能掌柜”后，AI提示“口味”维度近期下滑，他排查后发现是羊肉供应商换批次导致肉质变化，及时换回后评分稳住。对他来说，“智能掌柜就是经营上的体检报告，不用等出了大问题才去查，定期看一看，小问题早发现早解决”。

▲餐饮商家与美团产品现场交流使用AI工具的体验。(摄影：高师)

　　活动上，由全国个体工商户发展网指导的“小店有AI”专区正式上线，专区集中展示了美团商家AI经营系列产品，开放免费公益课程及全国优秀商户实践案例，方便商户在线体验学习。活动现场还推介了一批北京市智慧餐饮示范商户，示范商户均已在实际运营中将AI工具嵌入门店管理流程，在门店管理效率和用户反馈响应速度上，均形成了可供同类商家参考的应用路径。

　　“AI能力如何从大连锁走向街边小店，成为每一个普通老板都用得上、用得起的经营工具。”美团相关负责人在活动上透露，过去一段时间，美团大量一线产品和研发人员走进街头巷尾的餐饮小店实地办公，坐在店里直接听取商家的真实需求，“商家的问题在哪里，我们的产品就去哪里”。

　　他介绍，本次北京首站活动是“小店有AI”行动的起点，后续将陆续在多个城市举办同类活动，重点面向中小实体商家，推进AI工具在一线经营场景的落地，帮助街头巷尾的餐饮小店拥抱AI时代，让每个商家都用上自己的AI数字员工。

昨日研究机构传递最新成果美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家

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2025年11月8日

窪田制药控股株式会社

为应对全球日益严重的“近视”问题，作为眼科医疗解决方案公司，窪田制药控股株式会社(总部：东京都港区，代表董事社长CEO：窪田良，以下简称“本公司”)将于2025年11月20日(周四)至22日(周六)在中国厦门国际会展中心举办的“厦门国际眼镜业展览会(XiamenInternationalOpticsFair2025)”参展。本次展会是中国光学与视觉护理产业的代表性国际盛会，汇聚了国内外眼镜制造商、医疗器械企业、研究人员及医疗从业者，是亚洲知名的展览会之一。

展会概要

名称：2025厦门国际眼镜业展览会(XiamenInternationalOpticsFair2025)

会期：2025年11月20日(周四)至22日(周六)

会场：厦门国际会展中心

展位：HallC4(展位号：T-07)

主办：厦门眼镜协会、厦门会展集团有限公司

参展产品：KubotaGlass

KubotaGlass是一款以关注眼轴长度变化因素为理念的全新近视护理眼镜型可穿戴设备。通过散焦图像刺激视网膜，旨在维持视觉环境的恒定性，每天佩戴2小时，通过对周边视网膜的近视性散焦刺激，促进视网膜前移反应。

作用机制

KubotaGlass利用与自然光相近的波长和光谱分布的光，在周边视网膜前方投射高对比度的近视性散焦图像。通过焦点信号的调节，诱发与视网膜前移相关的眼轴长度变化视觉刺激，从而有助于维持视觉环境的恒定性。与传统光学方法通过光学设计控制焦点以抑制眼轴延长不同，KubotaGlass采用视觉信号与环境刺激，作用于眼睛的生理反应，是全球关注的新型近视护理方法。

窪田制药控股的举措

本公司以医药品及医疗器械的研发为使命，致力于维护和恢复全球人们的视力。

目前，除了KubotaGlass，还在推进居家/远程医疗监测设备“eyeMO”的开发。eyeMO是一款可与智能手机或平板电脑联动，拍摄和分析眼底图像，使患者能在家记录和共享眼部状况的便携式OCT设备。通过此设备，旨在实现眼病早期发现和扩大诊疗渠道，提高家庭和社区层面的眼科医疗质量。

此外，公司还专注于开发针对导致失明的严重眼病(如Stargardt病和糖尿病视网膜病变等罕见疾病)的再生和基因治疗药物Emixustat盐酸盐“RETAKU”。通过这些项目，从“预防”“监测”“治疗”三方面，提供创新的眼健康综合医疗解决方案。

代表简介窪田良(RyoKubota,MD,PhD)窪田制药控股株式会社代表董事社长CEO毕业于庆应义塾大学医学部，眼科医生、医学博士。首次在全球发现青光眼致病基因“Myocilin”，并获日本眼科学会须田奖。2000年赴美，在华盛顿大学医学部任副教授，2002年在美国西雅图创业。现致力于开发引领眼科医疗未来的医疗器械和医药品。

公司概要

公司名称：窪田制药控股株式会社(KubotaPharmaceuticalHoldingsCo.,Ltd.)

地址：东京都港区虎之门

代表：代表董事社长CEO窪田良

业务内容：眼科领域医药品及医疗器械的研发、销售

观展指南

欢迎莅临HallC4(展位T-07)的KubotaGlass展位，亲身体验最新的可穿戴近视护理技术。窪田制药控股株式会社的工作人员将为您详细介绍产品特点及科学背景。欢迎亲临现场，感受支撑未来‘视力’的创新力量。

继续打磨《细节》：2025款欧拉好猫官图发布