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售后服务上门服务电话，智能分配单据：（活力中国调研行）访雄安“机器人学校”：在真实场景中“学”技能
河北雄安6月26日电 题：访雄安“机器人学校”：在真实场景中“学”技能
记者 张子扬 牛琳
在“多品牌、多场景、全流程”的“课堂”里，机器人正变得越来越“聪明”。
由中国雄安集团数字城市科技有限公司(下称“雄安集团数城公司”)建设运营的具身智能训练场，是河北雄安新区首座“机器人学校”。记者看到，不同厂商生产的足式、轮式、协作式机器人，在搭建的真实场景里正练习解锁烤面包、超市售卖等日常任务。
训练场1：1实景还原了迎宾导览、工业搬运、家居生活、商业零售、物流装配五大真实场景，每个场景都有相应的具身智能数据采集师一对一教学。
6月23日，中国雄安集团数字城市科技有限公司具身智能训练场内，数据采集师正在训练机器人搬运货物。 韩冰 摄家居生活场景区内，具身智能数据采集师梁俪珊头戴VR眼镜，手握操控手柄，遥控机器人烤面包。她一遍遍缓慢指引机器人完成取面包、对准卡槽、精准放入早餐机等动作。
梁俪珊手把手指引机器人完成动作的过程是数据采集。她说，机器人没有人类举一反三的能力，每一次示范都会因角度、力度的细微差异产生不同数据。为了采集到足够多的有效数据，一个动作需要高精准重复采集上千次。
数据采集师操控机器人在各场景中反复执行任务，积累了海量真机数据。雄安集团数城公司城市大数据事业部业务经理曹悦介绍，这些数据就是机器人认知世界、不断学习和进化的基础“养料”。将满足特定场景的数据训练给模型，再迁移到具身智能本体，以此不断提升机器人的运动控制、环境适应和任务执行等能力。
曹悦算了一笔账，训练一个动作需要采集上千条数据，一台机器人每天可产生200至400条有效数据，因此，训练完成一个动作需要几天甚至十几天的数据采集。
6月23日，记者实地探访中国雄安集团数字城市科技有限公司具身智能训练场。 韩冰 摄雄安集团数城公司总经理助理李国良介绍，雄安集团数城公司具身智能训练场2025年12月正式投用。目前，该训练场已进入真机数据采集与标注的常态化运营阶段，每天产生千条左右高质量数据。这些数据同步上架至雄安新区城市可信数据空间，需求企业可直接在线筛选、下单采购数据集。
“大量场景数据的采集和储备，是完成机器人训练迭代的基础。”李国良表示，具身智能训练场存在的核心价值，是为算法快速迭代和大模型落地应用提供持续“燃料”，赋能具身智能大模型在城市级复杂场景中的规模化应用与商业化落地。
李国良说，雄安集团数城公司具身智能训练场已率先打通多厂商、异构机器人从统一设备管理、统一数据采集、统一数据标注到模型训练的完整能力。
“具身智能训练的核心挑战是场景复杂度差异。”李国良解释说，家居、餐饮、环卫、工业、仓储等各类细分场景数量庞大，全维度数据采集成本极高，行业普遍存在“数据荒”。
目前，雄安集团数城公司具身智能训练场的数据采集主要依靠在室内搭建固定式场景，定点采集标准化动作数据。
“目前搭建的这五大场景共性需求比较大。”李国良称，下一步，将让数据采集师携带穿戴式设备进入真实城市场景采集数据，以满足城市治理方面的数据需求。(完)
本月行业协会传递新研究成果（活力中国调研行）访雄安“机器人学校”：在真实场景中“学”技能
河北雄安6月26日电 题：访雄安“机器人学校”：在真实场景中“学”技能
记者 张子扬 牛琳
在“多品牌、多场景、全流程”的“课堂”里，机器人正变得越来越“聪明”。
由中国雄安集团数字城市科技有限公司(下称“雄安集团数城公司”)建设运营的具身智能训练场，是河北雄安新区首座“机器人学校”。记者看到，不同厂商生产的足式、轮式、协作式机器人，在搭建的真实场景里正练习解锁烤面包、超市售卖等日常任务。
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鲁网12月25日讯“真是太感谢你们了！要是晚一天，我的进货订单就黄了，还得赔一大笔违约金！”近日，在农行泰安山口支行的营业大厅里，任先生连声道谢，脸上的焦虑早已被欣慰取代。
当天上午，任先生夫妻二人匆匆赶到山口支行，满头大汗地向工作人员求助：“我的银行卡突然用不了了，里面的钱是要给外地厂家付货款的，今天就是最后付款期限！”大堂经理见状立刻上前安抚，一边递上纸巾和温水，一边快速查询账户状态。经查，任先生的银行卡是在老家福建某支行开立的，系统显示其异常交易被开户行冻结，未标明具体冻结原因。
“回福建解冻一来一回至少要两天，根本赶不上付款！”任先生急得眼圈发红。银行工作人员深知这笔资金对小商户的重要性，当即说道：“您别慌，我们来帮您协调！”他第一时间向内勤行长汇报情况，启动应急服务流程，一边指导任先生整理营业执照、交易合同、供货凭证等证明材料，一边迅速与福建某支行取得联系。
电话接通后，山口支行工作人员详细说明任先生的紧急情况和经营背景，主动同步已核实的交易真实性材料，申请启动跨网点协作机制。期间，两地网点工作人员保持实时沟通，对材料补充、身份核验等环节无缝衔接，仅用15分钟就完成了银行卡核查与审批。
当任先生收到账户解冻成功的短信提示，顺利完成货款支付时，激动的说：“原本以为异地解冻肯定麻烦，没想到你们全程帮我跑前跑后，还不用我来回奔波，农行的服务既有速度又有温度！”
这场跨越1200公里的“解冻接力”，不仅为客户避免了经济损失，更彰显了银行“以客户为中心”的服务理念。从耐心倾听诉求到快速联动协调，从细化材料指导到全程跟踪进度，工作人员用专业与担当，让金融服务跨越地域壁垒，把温暖送到了客户心坎上。（通讯员杨玉雪张梦琪）
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