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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

今日行业报告更新行业动向“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

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　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

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　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

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　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

每年10月18日的世界更年期关怀日，是一份温暖的提醒。更年期从不是女性独自承受的“自然变老”，而是一段值得被看见、被温柔呵护的特殊健康旅程。

生活里常有人说“每个女人都要经历，忍忍就好”，可真的不必硬扛，重视更年期从不是小题大做，而是对自己健康最温柔的主动守护。大家别慌，跟着家恩德运医院慢慢了解这些贴心知识吧。

更年期，为什么值得多上心？

很多人觉得更年期只是“月经停了”，其实它的核心是卵巢功能逐渐衰退，雌激素随之波动下降。这种激素变化会牵动全身多系统，影响远不止“生理期结束”。

我国女性平均48.5岁步入更年期，40-55岁是集中阶段。若忽略这些变化，可能埋下健康隐患：雌激素减少会加速骨量流失，50岁后骨折风险升高；还可能增加老年时心血管疾病、认知问题的风险。所以关注更年期，是为未来健康提前铺路。

更年期的那些温柔信号

不少女性进入更年期后，身体会悄悄发信号：

1.白天的小不适

潮热盗汗：常见状况——突然从胸口蔓延到颈面的燥热，几分钟就汗湿衣服，空调房也可能出现。

全身乏力与酸痛：常感无力，腰背发酸、关节僵硬，活动后不适加重，耐力不如从前。

私密部位困扰：阴道干涩、同房不适很常见，部分人还会尿频、尿急或偶尔漏尿。

月经不调：经量明显变多或变少，周期紊乱，有时突然提前或推迟十几天。

2.夜晚的小烦恼

失眠反复：难入睡，睡着后易被潮热热醒，白天头晕昏沉。

情绪与认知波动：易因小事发火后后悔，记忆力下降、注意力不集中，还会莫名心慌。

科学确诊，心里更踏实

不少女性凭感觉“判断”更年期，易与妊娠、卵巢疾病、甲状腺问题弄混。45-60岁的女性，可通过这些检查确认：

1.卵巢功能检查：

激素六项检测：重点查促卵泡生成素（FSH）与雌激素，FSH升高是卵巢功能减退的信号。

AMH检测：抗苗勒氏管激素检测，客观反映卵巢储备。

2.生殖与乳腺检查：

妇科附件阴道超声：排查子宫肌瘤、内膜息肉，评估子宫内膜厚度，避免异常出血误诊。

乳腺超声：监测乳腺结节变化，更年期激素波动可能影响乳腺，定期检查能及时发现风险。

3.甲状腺检查：

约30%更年期女性有甲状腺问题，易致情绪波动、体重骤变，通过甲状腺五项、超声排查，可避免误诊。

主动应对，和焦虑说再见

重视更年期并非要焦虑，用科学方法调理，就能让它成为优雅、平稳的过渡期。无论有无症状，都可试试这样做：

1.定期体检，守护健康

每年一次全面体检，需重点监测肝肾功能、血脂、血压、血糖及骨密度等指标，其中骨密度监测尤为重要。通过定期检查，能及时掌握身体变化情况，一旦发现指标异常，可尽早采取干预措施。

2.调整饮食，补充营养

饮食均衡，多吃含钙和维生素D的食物，少吃辛辣、高糖、高脂食物，戒烟限酒。

3.坚持运动，维持状态

选择快走、瑜伽、太极拳等有氧运动，每周3-5次，每次30分钟左右，帮助维持体重、缓解潮热和失眠。

4.丰富生活，调节心情

多参与社交活动，减少孤独感与压力，保持乐观心态。

世界更年期关怀日不仅普及知识，更呼吁人们正视更年期。它从不是需要“熬过去”的难熬阶段，而是值得用心呵护的特殊时光。读懂更年期就不用怕它，主动关心、积极调整，就能平稳度过，家恩德运医院妇科愿所有女性都能笑着拥抱这段特别的健康时光。

声明：发布该信息旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考。

李震

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