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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

昨日行业报告发布重要成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

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　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

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长白时评评论员唐小兰

贺显贻是浙江诸暨中学的应届毕业生。今年高考604分，超过浙江省特招线12分，普通类一段线114分。填报志愿时，她却放弃了就读本科，选择就读武昌职业学院，成为一名定向培养军士。

当“高分”遇上“从军梦”，会碰撞怎样的火花？604分的高分学子毅然放弃本科赛道，转身奔赴高职校园，这份打破学历偏见的抉择，藏着对理想的笃定，藏着对未来的清醒，是对职业理想的坚定奔赴，也告诉我们，青春抉择无标准答案，理想奔赴自有归途。以梦为马，不负韶华，坚持不懈，必见曙光。从曲线求进锚定从军初心，到坚定职业目标深耕专业，青春就该热气腾腾，坚定心中所爱，不困于世俗洪流，不盲从他人脚步，以执着坚守奔赴初心。这份不随波逐流的清醒与笃定，能抵御迷茫风雨，能积蓄前行力量，终能铺就独属于自己的璀璨征途，活成最鲜活滚烫的模样。

跳出学历执念，青春自有万千可能。分数曾是青春成长中最鲜明的刻度，学历被当成青春逐梦的“敲门砖”，不少人困在分数、学历的执念里，桎梏了选择，也局限了成长。世俗认知里，高分适配名校本科似乎是既定轨迹，而604分弃本择高职的选择，看似“逆行”，实则是对理想的清醒奔赴。当高分与高职相遇，无关“可惜”，只为初心，不困于他人眼光，不盲从主流路径，这份跳出学历执念的清醒抉择，恰恰印证了青春的多元张力——学历从非人生的定数，坚守热爱、笃行实干，青春自有万千可能，人生亦可绽放别样光彩。

以心为向择前路，是青春最动人的模样。青春的征途从无既定轨道，多数人追逐着世俗认定的坦途前行，却忘了本心所想才是成长的终极航向。高校与专业的选择，是青春逐梦的起点。适配热爱，方有长久动力。以心择路，从不是分数匹配的“最优解”，而是契合自身特质、承载内心热爱的“适配解”。在学历偏见仍存的当下，敢于跳出“本科至上”的迷思，直面外界质疑，源于对职业价值的深刻认知，更源于对自身追求的坚定认同。这份抉择，不是对分数的辜负，而是对理想的负责；不是盲目跟风，而是精准规划。保持清醒认知，笃定内心选择，不被外界杂音裹挟，才能在成长的路上步履从容，让青春在热爱里闪闪发光。

笃行致远，在自己的赛道上绽放光芒。604分的选择，是青春的清醒，更是逐梦的勇气。选择高职只是逐梦的起点，坚定前行方能抵达理想彼岸。当代青年应不困于外界评价，不惑于道路选择，忠于自己所爱，笃行脚下之路，让每一份坚持都值得肯定，每一步前行都充满力量，让那些笃定前行的步伐，为理想蓄力。

职业万千，各有荣光。破除职业偏见，正视价值本身，找准逐梦方向，在日复一日打磨技艺、潜心钻研深耕不辍中，终将成为行业急需人才，绽放别样光彩。从选择的坚定到前行的笃定，从初心的坚守到本领的锤炼，这份步履铿锵的逐梦姿态，终将让理想开花结果，变成各自岗位上发光发热，让人生出彩更有厚度。

以604分择高职，是清醒的抉择，更是坚定的奔赴。心有所向，便无畏世俗偏见；行有所笃，自能抵达理想彼岸。愿每一位逐梦者，都能坚守本心不犹豫，笃行实干不松懈，在自己选择的赛道上绽放光芒，用奋斗书写无悔青春答卷。

本期王韬

初审：王韬复审：侯薇终审：张彦梅吉网新闻热线：0431-82902222

胡洛馨双单曲惊艳上线多：《元曲风演》绎情感与国风的碰撞