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售后服务上门服务电话，智能分配单据：美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家

　　北京昌平有一家东北菜馆，月均外卖3000单，店主付先生以前每晚要花三四个小时翻后台、盯数据，每年旺季日均工作超过15小时，如今找“美团AI小管家”问一句就行。“这种程度的数据分析，以前只有大连锁才能做到，没想到我这小店也用上，现在睡眠都更好了。”

　　6月25日，美团“小店有AI”行动在北京望京合生麒麟新天地组织首场线下体验活动，百余位中小餐饮商家与美团AI产品经理现场交流使用AI工具的体验和心得。活动上正式上线了“小店有AI”专区，集中展示商家AI经营产品、免费课程及优秀案例。

　　全国有数百万中小餐饮商家，他们大多以夫妻、亲属等1-2名亲缘为运营主力，既当老板又是厨师，还兼着餐厅服务员，线上运营往往分身乏术。行业调研显示，中小店主最需要会算账的“会计”和懂运营“店长”，具备大行业视野帮助其提升运营精细度。目前，美团AI小管家已服务超百万中小餐饮商家，给出超千万次经营建议，帮助商家改进菜品和服务。

　　选品定价运营都能问AI，小店商家不再分身乏术

　　没有人专门分析数据、核查差评来源、判断新品上线时机。中小餐饮商家长期面临的困境是人手不足，大连锁品牌配备专职运营团队，小店老板只能靠直觉和经验。美团一系列餐饮商家AI工具，面向的正是这个缺口，以AI能力替代原本只有大连锁才负担得起的专业分析。

　　活动现场，美团外卖产品负责人演示了“袋鼠管家”如何帮助外卖门店分析订单数据、识别差评规律并自动生成运营建议，美团到店餐饮产品负责人则介绍了“智能掌柜”在中小餐饮堂食场景中的具体应用路径。

▲“小店有AI”首站在北京组织线下体验活动。(摄影：高师)

　　在外卖运营上，“袋鼠管家”AI助手的最新升级功能，涵盖菜单优化、美工设计、智能营销、经营诊断、评价与巡检托管五大方向，帮商家诊断问题、发现增收机会，目前已有超过3000家餐饮小店、100多个连锁品牌参与试用。商家可直接提问“最近哪道菜差评最多”“周末哪个时段流量最高”，系统给出有针对性的经营建议。AI还会自动巡检商品上下架状态、推广活动到期、差评与食安异常等情况，发现问题实时推送提醒，不再依赖老板人工逐项核查。东北菜馆付先生使用的正是这套工具：每晚三四小时的数据工作，现在“问一句就行”。

　　堂食场景方面，“智能掌柜”的AI工具，同样已渗透至中小商家经营链条的多个环节。门店助手上线的商圈洞察报告能力，AI会结合商家所在品类和商圈情况，自动生成趋势分析，给出经营建议。高峰期大量来电咨询无人接听时，AI接待员可自动接听处理，门店人手得以集中投入现场服务。目前，“智能掌柜”已服务全国超100万家中小餐饮商家，解决商家问题780万个。

　　给大量餐饮小店带来麻烦的恶意差评和骗赔问题，美团为小店主标配“商家AI守护”系列工具。这个基于亿级真实订单和评价数据训练的AI风控模型，整合了用户行为、订单特征、评价语义等多维特征，对利用AI进行恶意骗赔、差评威胁、职业索赔等复杂场景的识别准确率达到99%，每月帮助商家主动拦截150万条恶意差评与威胁。据统计，商家遭受恶意差评的比例下降六成，减少了应对骗赔时的举证负担，腾出来的时间和精力得以回到出餐、服务和经营本身。

　　商家现场反馈：AI释放人力提升效率，省下时间和金钱

　　活动上，商家反馈最集中的一个词是“懂行”，与通用AI工具不同的是，美团AI不只是能聊天，更能帮助商家直接交付经营结果。来自北京的两位商家代表分享了AI工具带来的改变。

　　沅湘小馆店主老鲁在石景山开了两家湘菜馆，一年投入线上运营约15万元，一个人同时兼着老板、运营、客服、美工多个角色。“两家店每天几十条评价，以前雷打不动花半小时逐条手写回复。”他现场分享说，有了“袋鼠管家”的评价自动回复功能，AI根据顾客具体内容生成针对性回应，例如“顾客说辣了AI会道歉并提醒下次选微辣”“顾客夸某道菜会推荐另一道招牌”。

　　“不是敷衍的‘感谢惠顾’，而是有针对性、有温度的回复。”老鲁说，这半小时省下来，他现在能踏踏实实陪孩子吃顿晚饭。此外，他过去每年仅请代运营和摄影两项支出超6万元，使用AI生图功能后不再额外花钱找代运营，“以前等一周出图，现在当天搞定”。

　　西域故事国关店的刘老板做新疆菜，口味认知度高，但顾客对“正不正宗”特别敏感，守住口碑比拉新更重要。接入“智能掌柜”后，AI提示“口味”维度近期下滑，他排查后发现是羊肉供应商换批次导致肉质变化，及时换回后评分稳住。对他来说，“智能掌柜就是经营上的体检报告，不用等出了大问题才去查，定期看一看，小问题早发现早解决”。

▲餐饮商家与美团产品现场交流使用AI工具的体验。(摄影：高师)

　　活动上，由全国个体工商户发展网指导的“小店有AI”专区正式上线，专区集中展示了美团商家AI经营系列产品，开放免费公益课程及全国优秀商户实践案例，方便商户在线体验学习。活动现场还推介了一批北京市智慧餐饮示范商户，示范商户均已在实际运营中将AI工具嵌入门店管理流程，在门店管理效率和用户反馈响应速度上，均形成了可供同类商家参考的应用路径。

　　“AI能力如何从大连锁走向街边小店，成为每一个普通老板都用得上、用得起的经营工具。”美团相关负责人在活动上透露，过去一段时间，美团大量一线产品和研发人员走进街头巷尾的餐饮小店实地办公，坐在店里直接听取商家的真实需求，“商家的问题在哪里，我们的产品就去哪里”。

　　他介绍，本次北京首站活动是“小店有AI”行动的起点，后续将陆续在多个城市举办同类活动，重点面向中小实体商家，推进AI工具在一线经营场景的落地，帮助街头巷尾的餐饮小店拥抱AI时代，让每个商家都用上自己的AI数字员工。

刚刚国家机构发布最新通报美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家

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11月21日，比亚迪划时代旗舰SUV唐L携OTA进阶及新车色亮相广州车展。其中，唐LEV搭载超级e平台全域千伏架构，以“兆瓦闪充油电同速”，彻底终结纯电补能焦虑；唐LDM标配第五代DM技术，兼顾超强性能与超级效能。这次，唐L全新解锁“车位到车位”领航辅助功能，并带来全新车色、智能座舱和智慧生态的全面升级！

此次，唐LEV3款车型，补贴后售价22.48万～27.48万元；唐LDM3款车型，补贴后售价21.48万～27.08万元；同时，比亚迪还为用户准备了包含置换补贴在内的至高价值4.5万元尊享礼遇，让旗舰体验触手可及。

比亚迪三电技术集大成之作，颠覆行业对新能源技术认知

唐LEV全系标配超级e平台，创造了16项全球第一！其搭载全球首个量产乘用车全域千伏高压架构，配备闪充电池、3万转电机。其中，唐LEV峰值充电功率高达1000kW，仅需5分钟即可补充370公里续航，相当于喝一杯咖啡的时间就能满足绝大多数城市用户一周的通勤需求！动力性能上，其单电机功率高达580kW，四驱版本总马力达1102匹，实测百公里加速最快仅3.6s，极速达287km/h以上，捅破纯电性能天花板！凭借卓越充电、性能表现，这一套动力系统荣获“中国心”2025年度十佳新能源汽车动力系统大奖。

混动版本同样实力出众，唐LDM搭载第五代DM技术，包含DM-p王者混动、DM-i超级混动。数据上，唐LDM零百加速仅需4.3秒，百公里亏电油耗最低仅4.9升！其更坐拥至高215km纯电续航、1430km综合续航，真正实现全场景的能耗最优、动力最佳，完美覆盖城市通勤、长途自驾等全场景，精准契合家庭用户多元化出行需求。

全新车色闪耀登场，诠释个性艺术美学

设计层面，唐L以LoongFace龙颜美学造就中国人血脉里的高级感，视觉效果极富年轻化、运动感。为满足用户对个性化的进阶追求，唐L特别推出橄榄绿全新车色，并将汉L上备受好评的琉光银配色向唐L用户开放选装。

其中，橄榄绿采用低饱和度、高反射金属漆面，通过纳米级高透色浆与微米级超细铝粉的精密配比，呈现出绿中透金的渐变效果。在阳光下呈现清新明亮的视觉效果，而在室内则转为深邃墨绿，完美契合当代精英“于静谧中蕴藏活力”的生活态度。同时，唐L为配合橄榄绿车色，加入了悬浮黑顶，强化视觉张力，黑色车顶与车身撞色鲜明，营造“悬浮式”视觉效果，增强车身层次感，营造出极具质感的运动风格。

智能科技全面进化，重新定义人车交互

在智能化方面，唐L智能座舱与辅助驾驶系统皆带来全新OTA升级。其中，全系标配的智能座舱高阶版-DiLink150实现了从视觉到交互的全面焕新。唐L王朝首搭智能座舱高阶版-DiLink150全新UI，采用深浅融合设计，能够自动跟随环境光亮度变化，全新设计的应用图标更贴合年轻消费者审美。全新的百变主题功能融入了四季轮转的风景与艺术手绘，并搭配“熊猫懒懒、小狗乐乐和小猫来财”三款萌宠形象，让智能座舱注入温馨治愈感，为用户的每一次出行增添乐趣。

辅助驾驶方面，唐L搭载的天神之眼B-辅助驾驶激光版（DiPilot300）实现重大突破，全新解锁“车位到车位”领航辅助功能！用户只需设置导航路线，轻拨启动拨片，车辆便会自动驶出车位，精准识别各类闸机，实现丝滑抬杆通行。抵达目的地后，系统能够实现跨楼层巡航，自动寻找并泊入空余车位，全程无需人工接管。从出发地的车位到目的地的车位，唐L真正实现领航辅助与泊车辅助无感衔接，让用户全程都能用辅助驾驶，为家庭出行提供极致便捷体验。

智慧生态融合创新，构建“人x车x家”互联生活

比亚迪更与众多合作伙伴联手，带来了唐L生态大礼包，构建起完整的“人x车x家”生态。最为重磅的是，比亚迪与美的强强联手，让“车”与“家”智慧相连。用户在家中即可通过智慧屏了解车辆状态，远程开启空调和座椅加热；在车上通过语音控制家中电器；当车辆接近家时，“回家模式”自动启动，提前打开家中灯光、暖气等设备，实现无缝互联体验。

此外，比亚迪还联合好孩子、倍轻松、影石等众多合作伙伴，推出智能儿童安全座椅、智能宠物安全座、智能眼罩、颈部按摩仪、游戏手柄、影石Insta360运动相机等众多生态周边，所有设备均可与车机联动，通过语音控制，让家庭出行、户外探险等场景的体验更丰富、更便捷。

总结：

在产品之外，用户在12月31日前购车，可享价值4.5万元的7大限时购车礼遇。其中包含超级置换补贴1.5万元；价值10000元的橄榄绿+悬浮黑顶，限时权益价3000元；价值6000元的琉光银，限时免费赠送；以及至高贴息10000元尊享金融礼、至高13000元尊享贵宾礼、尊享智联礼、尊享无忧礼、延保服务。

作为比亚迪王朝网旗舰力作，唐L再度进化，更全系标配超百项高阶配置，重新定义中高端旗舰的技术标准，为精英家庭用户带来满足大家所有期待的梦中情车！征程万里，初心如磐。比亚迪将与唐车主一路同行，携手并进，在下一段旅程里书写更华丽的篇章！

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