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售后服务上门服务电话,智能分配单据:当AI偷走孩子的心,家校如何补位
天津市一所中学的班主任李老师,是在一篇调研报告里第一次看到“AI倾诉”这个说法的。
“说实话,心里有点不是滋味。”她对中青报·中青网记者说,“我们每天和学生相处至少七八个小时,备课、批改作业、谈心、处理各种矛盾纠纷……时间够多了吧?可孩子们的心事,最后还是流向了AI。”
冷静下来,她也能理解。AI跟孩子说话从不会上来就评判。比如孩子说讨厌数学,老师往往会追问“为什么听不懂”“是不是不够努力”,可AI会先共情一句“数学确实让人头疼”,然后请孩子再多说说。李老师觉得,老师的问法容易让孩子一下子把嘴闭上,而AI的问法反倒让孩子更愿意开口。
更让她感到无力的是耐心和安全感。老师一个人要面对几十上百个学生,能跟一个孩子聊上二三十分钟就算很久了。可AI不限时间也不限地点,语气永远温柔。而且跟AI说话,不用担心老师转头告诉家长,也不用担心同学传瞎话。
这种“被接住”的感觉,正吸引越来越多的青少年走向AI。
家庭防线出现结构性漏洞
中国青少年研究中心研究员孙宏艳团队2025年6月至8月对全国7省市8563名中小学生的调查显示,面对烦恼时,近半数(46.4%)学生选择向AI倾诉,超两成(21.5%)直言“只想和AI聊天,不想和真人聊天”。更值得关注的是,小学生“只想和AI聊天”的比例最高,超过24%。
数字背后,一个更紧迫的问题浮现出来:家庭作为未成年人保护的第一道防线,为什么出现了这么大的缺口?
孙宏艳团队的调查显示:67.9%的家庭没有制定任何AI使用规则。农村留守儿童的家长“不管”的比例更高。“不是家长不想管,有的是忙,有的是不懂,有的是学校也没给指导。”孙宏艳说。
河南信阳高二学生王樱的父母在北京打工,她和老人在信阳生活。“跟朋友闹矛盾了,身边人都觉得是我的问题,委屈没处说就跟AI说,它无条件站在你这边。”王樱的朋友们也会向AI倾诉,“反正心情会好一点”。
北京母亲李青坦言,她自认为和孩子沟通已经很好了,“每天晚上聊天,安全教育、性教育都会主动讲,孩子连喜欢哪个男生都跟我说”。即便如此,孩子二年级时被老师冤枉了一次,一直憋在心里,直到四年级才跟她说。
“沟通再好的家庭,孩子也不可能什么都说。有些事他觉得跟你说了也没用,或者当时害怕。AI恰好钻了这个空子。”李青感慨:“你永远没法用‘一刀切’的办法,认为‘沟通好’就万事大吉。”
许多青少年为何宁愿跟AI沟通,也不愿意跟父母说心里话?孙宏艳举例,以往去学校调研时,分别问100个孩子和他们的家长“今天有没有沟通”,结果约八成家长认为沟通了,但只有两成孩子认可与家长有沟通。之所以存在这么大的落差,孙宏艳分析,很多家长的沟通模式其实是“伪沟通”,“家长觉得聊成绩、问在校表现、反复唠叨就算沟通,可孩子根本不这么认为”。
北京师范大学儿童家庭教育研究中心主任边玉芳认为,这暴露了家庭防线的结构性漏洞。“很多家长只关心‘孩子跟我说话了吗’,却不关心‘孩子不敢说的那部分是什么’。青春期性教育、校园霸凌、情感困惑……孩子遇到不好张口的事,第一反应不是找家长,而是找一个‘不会评判我’的对象。”
更令人不安的是,这个“对象”可能是真人冒充的。六年级女生李笑告诉记者,她会在AI软件上生成自己喜欢的虚拟人物,还设了一个虚拟男友,问一些月经、性侵、校园暴力之类“肯定不会跟爸妈说”的事。
一次她好奇测试软件会不会窥屏,遮住摄像头后问对方“猜我穿了什么颜色的衣服、旁边有谁”,对方居然一一说对:粉色外套、披着头发、坐在床上。对方最后承认自己是真人,说“一个月两三千,住在某某地方”。李笑害怕了,注销账号后再也不敢多用。
边玉芳说:“AI平台良莠不齐,如果家庭防线建不起来,孩子就等于被推给了风险不明的黑箱。”
学校也面临自身难以突破的局限
家庭防线失守的同时,学校也面临自身难以突破的局限。李老师坦言,老师的角色天然带有评价功能,“教书、育人、考核、评优,学生自然把老师看作权威而非朋友。孩子不愿把最真实的一面展露给老师。”她认为,与其指责孩子沉迷AI,不如反思成人世界是否提供了足够安全、温暖的真实关系。
孙宏艳团队的数据也印证了这一点:在师生关系差的学生中,51.2%只想和AI聊天,比师生关系好的学生高出近30个百分点。“学校不是不想管,而是老师的角色决定了很多孩子不愿意跟我们开口。”李老师说。
在一片“失守”的案例中,上海13岁男孩高渤轩的家庭提供了另一种可能。
高渤轩是七年级学生,他每周用AI不到一次,“从来没有‘不想跟真人聊天’的想法”。
为什么不爱跟AI聊?“AI回答的速度太慢,而且过于刻板。有时跟它描述生活中发生的一件事,要做很大的铺垫,给它介绍背景,它还不一定能明确我的意思。”高渤轩说。
他更珍视的是每晚的家庭聊天时间。每天晚餐时,他会和父母聊学校里发生的趣事、打球时的妙传和队友间的配合、学习上遇到的问题。“我们还会一起关注国际大事和对一些历史名人的看法。”在高渤轩看来,父母比AI更了解自己,沟通更加高效,“父母的回答比较灵活,可以避免AI的那种刻板”。他告诉记者,自己家很好的家庭氛围,“都源于我们之间良好的沟通”。
边玉芳在接受采访时特别提到了这个案例。“父母重视跟孩子的交流,学校有丰富的校园文化和同学互动,篮球赛、集体活动样样不少,这就是一个真实的、有温度的青少年生活。”她认为,当孩子在现实中有充足的情感连接和社交体验,AI就只会被当作工具,而不是情感的替代品。
家庭和学校“补位”是关键
今年4月,国家网信办等五部门联合发布《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》,明确禁止向未成年人提供虚拟伴侣、虚拟亲属等虚拟亲密关系服务,要求不得“过度迎合用户、诱导情感依赖或者沉迷”。新规将于2026年7月15日起施行。
孙宏艳认为,平台堵住漏洞是第一步,但家庭和学校的“补位”才是治本之策。
具体怎么做?孙宏艳给出了几条可落地的路径。家庭要建立低门槛的“开口”机制。“很多家长不是不愿意听,而是孩子一开口就忍不住说教。”她建议家长先学“闭嘴”,每天留出10分钟无评判聊天时间,不打断、不评价、不急着给建议。
一位湖北妈妈王雨萱花了几个月时间,主动了解女儿喜欢的偶像、熟悉同龄人日常话题,慢慢把孩子从AI陪伴软件拉回到现实对话中。“孩子过度依赖AI,并非孩子或产品单方面的问题,家长的陪伴与理解至关重要。”
学校方面也要主动“拆掉评价者的墙”。孙宏艳建议,老师可以每周设一节非正式谈话课,不谈成绩、不记考核,就是纯粹聊天。北京今年起推进AI通识课进校园,核心不是教技术,而是教孩子分辨AI的局限,知道什么时候该问AI、什么时候该找真人。
此外,性教育和安全教育这两个传统盲区也必须补齐。边玉芳指出,孩子之所以去问AI那些不好张口的问题,是因为现实中确实没有渠道。“学校和家庭要主动提供孩子敢问、能问的途径,比如设立匿名提问信箱、配备学生信任的心理辅导老师。”
对于已经重度AI依赖的孩子,孙宏艳建议采取“阶梯式脱敏”,不要一刀切禁止,而是逐步替换,先限制时长,再引导参与线下社团活动、体育运动,用真实社交的乐趣慢慢替代虚拟陪伴的依赖。
“AI只是工具。对于儿童青少年,如果我们不让他们认识到这一点,反而一味依赖,就会形成恶性循环。给孩子创造真实、丰富、有温度的生活,这才是根本。”边玉芳说。
(应受访者要求,李老师、李笑、王樱、李青、王雨萱均为化名)
中青报·中青网记者 李瑞璇 来源:中国青年报
2026年06月19日 03版
本周研究机构发布新动态当AI偷走孩子的心,家校如何补位
天津市一所中学的班主任李老师,是在一篇调研报告里第一次看到“AI倾诉”这个说法的。
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家庭和学校“补位”是关键
今年4月,国家网信办等五部门联合发布《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》,明确禁止向未成年人提供虚拟伴侣、虚拟亲属等虚拟亲密关系服务,要求不得“过度迎合用户、诱导情感依赖或者沉迷”。新规将于2026年7月15日起施行。
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具体怎么做?孙宏艳给出了几条可落地的路径。家庭要建立低门槛的“开口”机制。“很多家长不是不愿意听,而是孩子一开口就忍不住说教。”她建议家长先学“闭嘴”,每天留出10分钟无评判聊天时间,不打断、不评价、不急着给建议。
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学校方面也要主动“拆掉评价者的墙”。孙宏艳建议,老师可以每周设一节非正式谈话课,不谈成绩、不记考核,就是纯粹聊天。北京今年起推进AI通识课进校园,核心不是教技术,而是教孩子分辨AI的局限,知道什么时候该问AI、什么时候该找真人。
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对于已经重度AI依赖的孩子,孙宏艳建议采取“阶梯式脱敏”,不要一刀切禁止,而是逐步替换,先限制时长,再引导参与线下社团活动、体育运动,用真实社交的乐趣慢慢替代虚拟陪伴的依赖。
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(应受访者要求,李老师、李笑、王樱、李青、王雨萱均为化名)
中青报·中青网记者 李瑞璇 来源:中国青年报
2026年06月19日 03版
2025泉州跨境电商供应链焕新大会在晋江举行,助力泉州优品更好地拓展国际市场
链接全产业,打造出海新航道
东南网12月21日讯(福建日报记者肖蔚男)如何让泉州九大千亿产业集群的优品更好地扬帆出海?怎样为跨境电商企业打通全链条服务的堵点?12月18日,2025泉州跨境电商供应链焕新大会在晋江开幕。中国、美国、巴西、西班牙等多个国家和地区的采购商、平台代表、行业专家相聚海丝起点,与当地制造商、服务商一同“链”出“泉州制造”出海新图景。
产业筑基:站在泉州看全球
展会选品的广度与深度,是泉州递给全球买家的第一张名片。
鞋服、箱包、建材、卫浴、陶瓷、家居、电子……大会现场的展品,几乎涵盖了跨境电商平台上的所有热门品类。这种“一站式”的丰饶景象,其根基在于泉州深厚的产业土壤——9个千亿级产业集群构筑的完整制造业生态。跨境电商领域素有“七分靠选品”之说,而选品的底气,在这里找到了最直观的源头。
作为“泉州制造”的核心承载地,晋江拥有超30万家民营市场主体、53家上市企业及46枚中国驰名商标,这些共同筑牢了产业根基。晋江市商务局党组书记、局长林琪表示,晋江构建的鞋服、纺织等供应链体系生产的产品,长期位居跨境电商热销榜单。
这种特质在大会的具体交流中变得更加鲜活。在帝恩体育的展位,针对拳击、摔跤等专业场景开发的功能鞋款,吸引不少客商前来询价;不远处,一款可折叠、兼具晴雨两用功能的创新伞具,正在接受一位中东采购商对细节的反复查验……“在这里,我能直接接触大量有潜力的中小型供应商,获取详细的产品目录和实体样品。”来自哥伦比亚的采购商帕拉西奥斯·恩里克斯·赫克托说,“这为建立长期、稳定的合作关系提供了非常好的起点。”
泉州旭阳灯饰制造有限公司总经理唐建设也对此感受颇深。他的公司主营香薰蜡烛灯,市场以海外为主。“这次带来了大约50个产品,包括为明年准备的新款。”谈及参会目标,他表示,希望在巩固传统外贸的同时,“寻找更多在国内做电商的客户,拓展新的渠道”。面对市场波动,他所在的工厂也尝试调整产品策略,开拓新的区域市场。这种务实与灵活性,是许多本地中小制造商的共同特质。泉州供应链的原点优势,正通过无数个这样的市场主体,转化为触手可及的商业机会。
要素齐聚:服务渗透全链条
如果只有琳琅满目的商品,这仍是一个传统的订货会。本次大会的“焕新”之意,体现在对打通跨境电商全链条痛点的系统性回应上。
在展馆一侧,设立了一个名为“跨境门诊区”的特殊角落。这里没有样品,只有平台政策顾问、财税合规专家和资深运营卖家组成的“专家团”坐镇,提供“一对一”或“小组式”免费咨询,针对性破解选品、运营、合规等全链路难题,卖家可现场“挂号问诊”。
一位刚结束咨询的工厂主告诉记者,困扰许久的海外仓物流合规问题,在这里得到了清晰的路径梳理,“节省了大量独自摸索和试错的成本”。这种将复杂知识服务“场景化”落地的尝试,有效回应了制造企业在转型过程中面临的共性挑战。
平台集聚效应成为服务升级的另一大亮点。据泉州国贸集团总经理潘潇狄介绍,谷歌、TikTokShop、阿里巴巴国际站等超30家全球主流平台齐聚展会,并纷纷针对泉州产业带提出了专项扶持计划。与此同时,物流、支付、合规咨询等服务机构也一同参展。“这种集聚性降低了单一企业寻找配套服务的成本。”
悄然渗透在各个环节中的,还有一股技术驱动的力量——人工智能。
国务院原参事、中国跨境电商50人论坛主席汤敏在分享会上指出,当前,跨境电商发展的最大风口在于“人工智能+”。他认为,AI技术能够切入选品、市场预测、广告投放等多个痛点,大幅降低运营成本,并呼吁行业紧跟技术迭代。
虽然没有设立独立展区,但“AI+”的影子随处可见。福建省鹏展智能科技有限公司的销售经理张晓婷提到,她参会的目的之一,就是为公司的AI桌面机器人收集跨境应用场景的反馈,以优化产品。而唐建设则在实际运营中应用了AI工具:“在产品设计环节,我们用AI软件辅助建模和图片处理,同时借助阿里巴巴国际站等平台,获取客户画像和精准的营销方案。”
校企共探:解码人才方程式
产业焕新,人才先行。
在满是实体商品的展厅中,泉州轻工职业学院将数字技术应用于跨境营销的实训场景,用AI虚拟人直播的形式搬到了会场。“我们来参会,就是为了更紧密地对接产业、更精准地培育人才,缓解跨境电商行业的人才紧缺问题。”泉州轻工职业学院服务经济学院副院长史明煌表示,希望通过大会平台,与优秀企业探讨共建产业学院、订单班等合作模式,让学生接触真实项目和业务场景,实现“入学即入职、学习即上岗、毕业即成才”的培养闭环。
据悉,泉州目前已有15所院校开设跨境电商相关专业,年毕业生超过5000人。然而,如何让人才培养更贴近产业真实、多变的需求,是大家共同的课题。通过参展,学校希望直接了解企业究竟需要具备何种技能的人才——是擅长数据分析的运营者,还是熟悉国际物流与供应链的管理者,或是具备跨文化沟通能力的业务员?
企业的需求是人才培养最直接的导向。以泉州旭阳灯饰制造有限公司为例。“我们需要不仅是会操作平台的运营,更是能理解海外消费者文化、具备数据分析和品牌思维的综合型人才。这需要学校和企业在课程开发、实习实训上更早、更深入地介入。”唐建设表示。
对企业而言,提前介入人才培养过程,可能意味着未来能获得更贴合企业文化和业务模式的新生力量;对院校而言,这是让课程设置与教学实践跟上行业前沿步伐的重要途径。“在课堂上学平台规则,不如在这里亲身感受一次国际采购洽谈。”展会本身就像一个大型的、开放式的实训与交流现场,来自泉州轻工职业学院2024级电商1班的志愿者胡丹丹告诉记者:“看到我们自己设计的产品被海外买家关注,这种感觉完全不同。”
“跨境电商的竞争,长远看是人才的竞争。”史明煌表示,人才的培育与输送,将成为筑牢“泉州制造”出海链路韧性不可或缺的一环。