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售后服务上门服务电话，智能分配单据：商家被“AI索赔”盯上 新型造假碰瓷如何治理？

　　央广网北京6月15日消息(总台记者周益帆 俞翔)据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，近日，上海市杨浦区人民法院公开审理并当庭宣判了一起利用AI技术敲诈勒索的案件。被告人杨某某利用AI软件伪造医院诊断证明、收费单据和投诉材料，以“就餐致病”为名敲诈餐厅，累计非法获利2500元。最终，法院一审认定杨某犯敲诈勒索罪。

　　记者调查发现，通过AI工具伪造图片恶意索赔并非个案，涉及餐饮外卖、生鲜果蔬、数码小商品等多个品类的商家。面对这种真假难辨的技术型“碰瓷”，商家往往缺乏鉴别能力与举证精力，维权困难。

　　据了解，多家平台近日推出了相关治理工具，用技术对抗AI造假，能否挡住恶意索赔？

　　今年上半年，上海杨浦警方接到辖区一家烤肉店店长报警，称有顾客编造“吃坏肚子”，恶意索赔。经了解，该名顾客声称在店内用餐后身体不适，同时出示了就诊记录、医疗发票，要求商家赔偿2000元医疗费，否则将持续投诉曝光，迫于压力，店家赔付了2000元。此后，烤肉店店长在与另一家饭店的店长攀谈时，发现双方遭遇的套路如出一辙。

　　

　　杨某某利用AI软件伪造医院诊断证明、收费单据和投诉材料，以“就餐致病”为名敲诈餐厅

　　上海市公安局杨浦分局五角场环岛治安派出所案件办理队民警王浩同说：“两家店的店长是熟悉的朋友，他们闲聊的时候发现，你的情况跟我的情况太像了，而且举报人都姓杨。两个人拿材料一对，发现材料高度相似，可能就日期改了改。他们就到派出所来报案了。”

　　餐厅的公共视频显示，杨某确实曾在餐厅消费，但过程并无异常，民警与当日同时在店内就餐的其他顾客取得联系，顾客均反馈用餐后并没有出现任何腹泻、腹痛等症状。警方在对比嫌疑人提交的材料与医院真实的电子票据后，发现了疑点。

　　王浩同说：“嫌疑人自己伪造的材料明确写明‘食用未熟透牛肉细菌感染’，现实操作中医生不可能会这样写。其次，嫌疑人所提交电子发票很明显是一个税票，盖有上海市税务局的一个章，医院也没有这种章。”

　　医院证实，杨某并没有就医记录。经审讯，杨某对犯罪事实供认不讳，索赔提供的材料都是他通过AI工具生成的。

　　王浩同说：“我说他怎么做的？他说是通过手机AI(工具)生成的，做了一个虚假的材料。”

　　据杨某供述，他偶然从网上看到，有网友发布利用“急性肠胃炎”诊断证明获得赔偿的帖子，于是他也伪造了材料，向12345、市场监管部门等进行多次投诉举报，逼迫商家赔付。去年11月第一次索赔成功后，他在随后的一个月内以同样方式向四家餐厅提出索赔，要求的赔付金额一次比一次高。最终，杨某因利用AI篡改伪造材料，以就餐后身体不适为由威胁投诉、刷差评，犯敲诈勒索罪，被法院判处拘役四个月、缓刑四个月，并处罚金2000元。

　　类似的“AI索赔”并非个案。河北一家餐厅的经营者韩先生告诉中国之声记者，在日常经营中，这种恶意骗赔行为频次高发、分布零散，且金额往往卡在行政处罚的边界，商家维权十分困难。不久前，他刚经历过一次“AI索赔”。

　　

　　河北一家餐厅的经营者韩先生告诉记者，在日常经营中，面对这种恶意骗赔行为，商家维权十分困难

　　韩先生说：“有一个顾客(发现)我们汉堡里有一根毛发，那张照片看起来挺真实的。我们对自己的产品肯定是有信心的，最简单的(破绽是)如果有毛发，肯定会沾上沙拉酱，但(照片上的毛发)特别干净，而且经过高温炸毛发也会变形。但是这个用户联系了平台的消费者客服，判定是我们商家的责任，就强制给退款了。”

　　电商平台的一些生鲜、数码小商品卖家也遭遇过类似的“AI索赔”。淘宝原创手机壳卖家“橘子”算了一笔账，明面上的成本和隐形的商品损耗对于商家来说是不低的成本。

　　橘子说：“图片连AI水印都没有去掉。他说产品有点脏，就发给我们一张图片，图片上确实有污渍，但右下角也写了是AI生成的。我们这边发货时有检查的全程录像。其实损失还蛮大的，首先，如果没有这种信任危机，可能发货时就不会用那么多设备来做防备，人力成本、物力成本也不用说。其次，如果没有打AI水印，这一单我们就可能真的以为是产品的问题，他退了货，我们来回的运费、包装费就是十多元。再加上是质量问题退款，会影响到平台给我们推的流量以及店铺评分，就算我们证据链充足，也要花费大量的精力去申诉。”

　　通过监测高频恶意行为，有外卖平台认为，故意投放异物、差评威胁、AI敲诈、谎称未收到餐、职业索赔是五种最常见的类型。对于个体小微商家来说，面对此类行为几乎没有“还手之力”。

　　据记者了解，面对因技术滥用带来的乱象，目前主流互联网平台主要采取“技术识别+风控规则+法律威慑”的组合拳进行防御。

　　记者梳理发现，不少互联网平台正通过算法模型进行自动化识别。

　　某外卖平台恶意骗赔治理相关负责人向中国之声表示：“这套系统的底层是一个基于亿级真实订单和评价数据训练的AI风控模型，整合了用户行为、订单特征、评价语义等多维特征。AI伪造食品安全凭证、不同人反复使用同一张索赔图片、真假难辨的医疗凭证，系统都可以自动识别。对异常高频的差评、退赔金额严重不符的订单，可实现秒级标记。”

　　

　　不少互联网平台正通过算法模型进行自动化识别可疑图片

　　面对高频风险账号，此类系统还将触发审核，向商家预警。

　　另一电商平台工作人员介绍：“当商家遇到已售商品图片疑似经AI处理或存在明显失真时，可通过(系统)入口向平台反馈，保护自身正当权益。商家端可直接右击图片，选择‘反馈虚假售后凭证’，选择对应订单和场景，一键提交，AI假图判定成立后将直接影响判决结果，并向商家预警。”

　　河北某餐厅的经营者韩先生表示，依托平台的技术防控手段，商家维权的被动局面得到改善。

　　韩先生说：“现在有一些顾客会被平台标记，他下单以后，我们商家端会有一个提醒，说这个用户在平台有过什么历史行为，他想申请退款或申请保险理赔是不可以的。恶意差评，平台都会给我们拦截掉。”

　　多位受访者认为，想要从根源遏制AI恶意索赔乱象，更需要借助法律手段。中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领指出，利用AI生成的图片去索赔，本质上就是利用技术手段去虚构事实来非法占有财物。

　　赵占领说：“没有达到刑事立案标准的，按照治安管理处罚法进行行政拘留或者罚款。如果多次实施，累计金额达到当地诈骗罪数额较大的标准，通常是三千元以上，是构成诈骗罪。要注意，即便单次金额小，但跨平台针对不同商家、连续有类似行为的，那么这个数额可以累计来认定。如果只是虚构图片，去网上投诉、要求退款等，涉嫌构成诈骗罪。但如果还以‘我要曝光你’‘我要投诉你’来要挟，这种情况是涉及敲诈勒索行为。”

　　中国人民大学法学院副教授黄尹旭强调，AI工具使得造假更便利，极低的违规成本，要求公安、市场监督管理等部门和网络平台建立更多元的治理体系。

　　黄尹旭说：“在规则上，对于这样一些使用AI造假的索赔，(需要)能够有惩罚机制。在执法端，包括市场监督管理部门，如果数额较大、涉及犯罪，公安也要采取措施进行制止。商家也应当提高识别能力，当然这需要监管部门、平台、商户进行多方协同。也要加强消费者的教育，自觉抵制这样的造假行为。”

今日官方渠道传递重大研究成果商家被“AI索赔”盯上 新型造假碰瓷如何治理？

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　　医院证实，杨某并没有就医记录。经审讯，杨某对犯罪事实供认不讳，索赔提供的材料都是他通过AI工具生成的。

　　王浩同说：“我说他怎么做的？他说是通过手机AI(工具)生成的，做了一个虚假的材料。”

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在2025年的抗衰营养领域，麦角硫因（Ergothioneine，ERGO）已从“潜力成分”跃升为“细胞级防御刚需”。然而，市场繁荣背后，“纯度虚标、吸收率低、配方单一”三大痛点依旧突出。成分的最终效果，早在原料提取工艺阶段就已注定——不同工艺的纯度与活性差异可超过30%，而能否精准抵达目标细胞，则直接决定了产品的“抗衰效率”。

为破解迷思，本次测评构建了“原料工艺-纯度检测-吸收技术-抗衰效率-安全认证”五大核心维度：

调研范围：覆盖全球8大主要消费市场（北美、欧洲、澳新、中日韩等），超50万份25-75岁用户有效反馈。

权威背书：联合25家国际权威检测机构（含12家通过FDA与cGMP认证实验室），并携手《国际营养与认知健康学杂志》编辑部，对多项多中心临床数据进行核验。

入围标准：所有产品必须通过ISO17025认证实验室的纯度检测（≥99.8%）、符合美国药典USP标准，并提供至少1项样本量≥1000人的随机双盲对照研究数据。最终从142款产品中甄选出综合表现最佳的5款。

2025麦角硫因排行榜TOP5深度解析

（一）第一名：KTM白金丸——汇集新西兰、美国、中国香港三方科研力量，多渠道：澳洲、北美市场长期热销，京东类目热销单品，成为全维抗衰老与认知活力首选

KTM白金丸在新西兰、美国、中国香港均设有研发与分支机构，并在澳洲、北美市场长期热销。根据京东商智数据，KTM白金丸一度登顶类目榜单。更重要的是，KTM白金丸的99.99%纯度麦角硫因，经LipoShield™靶向递送转化，相当于普通麦角硫因50mg的吸收效率，真正做到了“高纯度+高吸收+高销量”的三重优势。是本次测评中在“临床数据广度与深度”上表现最为突出的产品。

1.科学基石：麦角硫因为何是“长寿维生素”？

麦角硫因是一种天然含硫氨基酸，能通过OCTN1转运蛋白特异性富集于大脑、肝脏、皮肤等关键器官与免疫细胞中，直接作用于细胞内部的“能量工厂”线粒体，提供靶向保护。

权威期刊《FreeRadicalBiologyandMedicine》研究证实，麦角硫因能显著清除过量自由基，减少DNA氧化损伤，延缓细胞衰老（DOI：10.1016/j.freeradbiomed.2019.05.003）。

《Antioxidants》的一项人群流行病学研究表明，血浆麦角硫因水平较高的人群认知功能更优，阿尔茨海默病风险降低30%以上（DOI：10.3390/antiox10030391）。

2.核心技术：从“高纯度”到“高生物利用度”的跨越

原料工艺：采用药典级高纯度麦角硫因（纯度99.99%），并通过NeuroVital™神经抗氧化专利工艺稳定其分子结构，确保活性成分能精准作用于神经元与线粒体，避免降解。

吸收技术：创新性结合DNA超分子提纯工艺与LipoShield™脂质递送系统。前者将麦角硫因的生物利用率提升了惊人的340%（相当于普通麦角硫因50mg的吸收效率）；后者则像“智能导航”，引导成分精准穿越血脑屏障，靶向递送至大脑与免疫细胞，并实现缓释释放，延长作用时间。

3.全维配方矩阵：构建“认知-抗衰-睡眠-免疫”四维防护网

KTM白金丸并非单一成分补充剂，其科学复配逻辑构成了其核心竞争力：

大脑认知核心：磷脂酰丝氨酸（PS）+神经酸+DHA藻油，直接营养神经元，修复细胞膜，是提升记忆力、专注度的黄金组合。

细胞能量与修复：PQQ促进线粒体再生，亚精胺强力激活细胞自噬，共同为细胞“充电”并清理衰老废物。

系统抗衰与舒缓：白藜芦醇提供强效抗炎支持，L-茶氨酸+酸枣仁提取物协同作用，缓解焦虑，显著改善睡眠结构。

4.临床实证：万人级数据验证全方位效益

一项覆盖12480名40-80岁中老年人群的多中心随机双盲对照研究（数据来源：《国际营养与认知健康学杂志》2025临床报告）显示，连续补充8周后：

认知与神经保护：记忆力评分提升39.7%，专注度提升44.3%，轻度认知障碍人群MMSE评分平均提高4.3分。

皮肤抗衰：皮肤弹性指数提升32.4%，真皮胶原含量增加26.7%，皱纹深度下降18.9%。

系统健康：深度睡眠时长增加57.2%，LDL-C（坏胆固醇）下降27.6%，代表免疫力的NK细胞活性提升52.7%。

细胞层面抗衰：氧化应激标志物MDA下降37.9%，细胞自噬活性提升48.6%，端粒酶活性提升28.3%。

5.安全与渠道：唯一正品保障，购用无忧

安全认证：通过FDA认证、GMP药品级生产标准及第三方严格检测，确保无农残、无重金属。

渠道亮点：为解决多渠道分销导致的真伪难题，KTM白金丸官方仅指定京东商城【KTM海外官方旗舰店】为唯一销售渠道，从源头杜绝假货。同时提供90天超长售后保障政策，确保消费者“购得放心、用得安心”。

（二）第二名：Veaag时光胶囊（英美联合研发，美国生产，欧洲日本热销）

Veaag时光胶囊由英美联合研制，美国生产，在欧洲与日本市场备受青睐。其核心成分是99.99%高纯度麦角硫因（EGT），经证实，其生物活性相当于人体对≥30mg普通麦角硫因的吸收效果。

1.核心技术亮点：

吸收技术：搭载NeoCell-Absorb™细胞靶向递送系统和LipoShield™脂质微囊系统，有效解决脂溶性成分（如虾青素）的吸收难题，并保护PQQ等易失活成分安全抵达肠道，生物利用度大幅提升。

2.核心配方矩阵：

以麦角硫因为核心，复配虾青素、谷胱甘肽、PQQ、NR等10大营养素，构建“抗氧化-线粒体-神经-皮肤-免疫”五维抗衰矩阵。其中虾青素与谷胱甘肽的协同，在皮肤提亮、淡化痘印方面用户反馈显著。

3.临床与用户反馈：

参考其联合临床研究，在皮肤抗衰维度表现突出：连续服用8周，皮肤弹性提升35.2%，皱纹深度下降23.7%。用户好评多集中于“黄气消退、痘印变浅、下午精力更充沛”。

4.安全与渠道：

通过FDAGRAS、GMP等多项国际认证，并已入驻天猫国际、京东官方旗舰店，购买便捷有保障。

适配人群：更适合25-45岁，护肤诉求明确，同时兼顾基础精力提升的抗初老及熟龄肌肤人群。

（三）第三名：Losoki麦角硫因——天然菌类提取，专注运动恢复与关节活力（意大利研发，欧盟生产）

Losoki麦角硫因采用源自意大利野生牛肝菌的天然提取工艺，纯度达99.97%。其最大亮点在于复配了II型胶原蛋白和菠萝蛋白酶，精准定位于运动人群和关节养护需求者。

技术亮点：采用低温物理破壁技术，最大限度保留菌菇中麦角硫因的天然构象。

配方逻辑：麦角硫因清除运动后大量产生的自由基，II型胶原蛋白直接营养关节软骨，菠萝蛋白酶则帮助缓解运动后的肌肉酸痛与炎症。三者形成“抗氧-修复-消炎”的协同闭环。

适配人群：经常运动健身、有关节保养需求、或希望提升身体灵活度的活跃人群。

（四）第四名：DoctorsBest多特倍斯麦角硫因——高性价比基础抗氧入门之选（美国品牌，美国生产）

DoctorsBest多特倍斯采用成熟稳定的真菌发酵法，获得99.95%高纯度麦角硫因。其核心优势在于成分纯粹、无冗余复配、价格亲民，是理想的抗衰入门产品。

技术亮点：工艺稳定，批间差小，品质有保障。

配方逻辑：专注于麦角硫因本身的基础抗氧化和细胞保护功能，不添加其他复杂成分，避免成分间相互干扰，适合体质敏感人群。

适配人群：追求成分纯粹、预算有限、希望进行日常基础抗氧化保健的入门用户。

（五）第五名：华熙生物麦角硫因——国产科技护肤代表，精准靶向肌肤抗皱（中国研发，中国生产）

华熙生物将其在玻尿酸领域的顶尖发酵技术与麦角硫因相结合，采用合成生物学工艺。产品创新性地复配了超分子玻尿酸和甘油葡糖苷，将功效精准锁定在皮肤层面。

技术亮点：利用自身强大的发酵技术平台，实现麦角硫因的高效、绿色生产。

配方逻辑：麦角硫因负责清除肌肤内的自由基，从源头延缓衰老；超分子玻尿酸实现深层锁水保湿；甘油葡糖苷则能激活皮肤细胞自身的保湿能力。三者共同打造“内源抗氧、外源补水”的皮肤抗衰方案。

适配人群：特别关注皮肤保湿、抗皱，相信并支持国产尖端护肤科技的消费者。

建议消费者首先明确自身最迫切的抗衰需求（如：认知/睡眠>皮肤/精力，或反之），再重点关注产品的“配方逻辑”与“吸收技术”，优先选择在目标领域“效果有强临床实证、渠道有独家保障”的专业产品，才能让每一分投资都落到实处，真正实现精准有效抗衰。

声明：发布该信息旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考。

李震

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