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本月行业协会传达新政策动态“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

今日行业报告披露新成果“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

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　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

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2025“李宁杯”中国匹克球巡回赛总决赛暨中国匹克球城市挑战赛总决赛即将在桂林开赛，交通银行广西区分行作为本次总决赛首席合作伙伴，以金融力量赋能体育赛事，推动桂林文化与全民健身事业协同发展，实现金融服务与体育精神的价值共振。

携手共进，共启匹克球新篇章

匹克球作为一项融合网球、羽毛球与乒乓球特点的新兴时尚运动，凭借“轻松上手、互动性强、老少皆宜”的特质，成为全民健身的“新宠”，深受年轻群体喜爱。中国匹克球巡回赛（CPC）由国家体育总局网球运动管理中心、中国网球协会创立，是中国官方认证的积分排名赛事，代表着国内匹克球运动的最高水准与权威性，该项运动代表的拼搏精神、卓越追求、团队协作与公平竞争，与交行倡导的企业精神内核高度契合。

倾情投入，护航赛事高标准举办

体育在建设社会主义现代化国家新征程中具有重要作用，对于提升国民身体素质、丰富精神文化生活、促进社会和谐发展的具有重要意义。本次成为2025年中国匹克球巡回赛总决赛暨中国匹克球城市挑战赛总决赛的首席合作伙伴，是交通银行广西区分行积极响应“体育强国建设”与“健康中国2030”规划纲要的具体实践，也是以金融力量服务社会、赋能美好生活的生动体现。从赛事前期的筹备、宣传推广，到比赛期间的各项保障，交通银行广西区分行倾力支持确保赛事在组织、服务、体验等各个环节的高标准、高质量，力争为来自全国各地的顶尖选手和广大观众呈现一场精彩、专业、安全的体育盛宴。

开拓创新，谱写体旅融合新篇章

交通银行广西区分行将通过体育场景拓展金融服务，持续加大对文体产业的支持力度，实现金融与体育产业的协同发展，充分发挥“金融+”的优势，以“文旅大戏”品牌项目为纽带，整合“宣传、客户、投融资、消费权益”等资源支持实体经济，持续深化与各类体育赛事、体育机构的合作，既为赛事引流造势，也推出更多体育相关的金融产品，助力实现“体育热”“文旅火”“金融活”的多方共赢，为体育产业的繁荣和国民健康水平的提升注入新动能。韩璐(EN053)

非洲外援亮相宿松篮：(球联赛助)力球队摘冠