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售后服务上门服务电话，智能分配单据：美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家

　　北京昌平有一家东北菜馆，月均外卖3000单，店主付先生以前每晚要花三四个小时翻后台、盯数据，每年旺季日均工作超过15小时，如今找“美团AI小管家”问一句就行。“这种程度的数据分析，以前只有大连锁才能做到，没想到我这小店也用上，现在睡眠都更好了。”

　　6月25日，美团“小店有AI”行动在北京望京合生麒麟新天地组织首场线下体验活动，百余位中小餐饮商家与美团AI产品经理现场交流使用AI工具的体验和心得。活动上正式上线了“小店有AI”专区，集中展示商家AI经营产品、免费课程及优秀案例。

　　全国有数百万中小餐饮商家，他们大多以夫妻、亲属等1-2名亲缘为运营主力，既当老板又是厨师，还兼着餐厅服务员，线上运营往往分身乏术。行业调研显示，中小店主最需要会算账的“会计”和懂运营“店长”，具备大行业视野帮助其提升运营精细度。目前，美团AI小管家已服务超百万中小餐饮商家，给出超千万次经营建议，帮助商家改进菜品和服务。

　　选品定价运营都能问AI，小店商家不再分身乏术

　　没有人专门分析数据、核查差评来源、判断新品上线时机。中小餐饮商家长期面临的困境是人手不足，大连锁品牌配备专职运营团队，小店老板只能靠直觉和经验。美团一系列餐饮商家AI工具，面向的正是这个缺口，以AI能力替代原本只有大连锁才负担得起的专业分析。

　　活动现场，美团外卖产品负责人演示了“袋鼠管家”如何帮助外卖门店分析订单数据、识别差评规律并自动生成运营建议，美团到店餐饮产品负责人则介绍了“智能掌柜”在中小餐饮堂食场景中的具体应用路径。

▲“小店有AI”首站在北京组织线下体验活动。(摄影：高师)

　　在外卖运营上，“袋鼠管家”AI助手的最新升级功能，涵盖菜单优化、美工设计、智能营销、经营诊断、评价与巡检托管五大方向，帮商家诊断问题、发现增收机会，目前已有超过3000家餐饮小店、100多个连锁品牌参与试用。商家可直接提问“最近哪道菜差评最多”“周末哪个时段流量最高”，系统给出有针对性的经营建议。AI还会自动巡检商品上下架状态、推广活动到期、差评与食安异常等情况，发现问题实时推送提醒，不再依赖老板人工逐项核查。东北菜馆付先生使用的正是这套工具：每晚三四小时的数据工作，现在“问一句就行”。

　　堂食场景方面，“智能掌柜”的AI工具，同样已渗透至中小商家经营链条的多个环节。门店助手上线的商圈洞察报告能力，AI会结合商家所在品类和商圈情况，自动生成趋势分析，给出经营建议。高峰期大量来电咨询无人接听时，AI接待员可自动接听处理，门店人手得以集中投入现场服务。目前，“智能掌柜”已服务全国超100万家中小餐饮商家，解决商家问题780万个。

　　给大量餐饮小店带来麻烦的恶意差评和骗赔问题，美团为小店主标配“商家AI守护”系列工具。这个基于亿级真实订单和评价数据训练的AI风控模型，整合了用户行为、订单特征、评价语义等多维特征，对利用AI进行恶意骗赔、差评威胁、职业索赔等复杂场景的识别准确率达到99%，每月帮助商家主动拦截150万条恶意差评与威胁。据统计，商家遭受恶意差评的比例下降六成，减少了应对骗赔时的举证负担，腾出来的时间和精力得以回到出餐、服务和经营本身。

　　商家现场反馈：AI释放人力提升效率，省下时间和金钱

　　活动上，商家反馈最集中的一个词是“懂行”，与通用AI工具不同的是，美团AI不只是能聊天，更能帮助商家直接交付经营结果。来自北京的两位商家代表分享了AI工具带来的改变。

　　沅湘小馆店主老鲁在石景山开了两家湘菜馆，一年投入线上运营约15万元，一个人同时兼着老板、运营、客服、美工多个角色。“两家店每天几十条评价，以前雷打不动花半小时逐条手写回复。”他现场分享说，有了“袋鼠管家”的评价自动回复功能，AI根据顾客具体内容生成针对性回应，例如“顾客说辣了AI会道歉并提醒下次选微辣”“顾客夸某道菜会推荐另一道招牌”。

　　“不是敷衍的‘感谢惠顾’，而是有针对性、有温度的回复。”老鲁说，这半小时省下来，他现在能踏踏实实陪孩子吃顿晚饭。此外，他过去每年仅请代运营和摄影两项支出超6万元，使用AI生图功能后不再额外花钱找代运营，“以前等一周出图，现在当天搞定”。

　　西域故事国关店的刘老板做新疆菜，口味认知度高，但顾客对“正不正宗”特别敏感，守住口碑比拉新更重要。接入“智能掌柜”后，AI提示“口味”维度近期下滑，他排查后发现是羊肉供应商换批次导致肉质变化，及时换回后评分稳住。对他来说，“智能掌柜就是经营上的体检报告，不用等出了大问题才去查，定期看一看，小问题早发现早解决”。

▲餐饮商家与美团产品现场交流使用AI工具的体验。(摄影：高师)

　　活动上，由全国个体工商户发展网指导的“小店有AI”专区正式上线，专区集中展示了美团商家AI经营系列产品，开放免费公益课程及全国优秀商户实践案例，方便商户在线体验学习。活动现场还推介了一批北京市智慧餐饮示范商户，示范商户均已在实际运营中将AI工具嵌入门店管理流程，在门店管理效率和用户反馈响应速度上，均形成了可供同类商家参考的应用路径。

　　“AI能力如何从大连锁走向街边小店，成为每一个普通老板都用得上、用得起的经营工具。”美团相关负责人在活动上透露，过去一段时间，美团大量一线产品和研发人员走进街头巷尾的餐饮小店实地办公，坐在店里直接听取商家的真实需求，“商家的问题在哪里，我们的产品就去哪里”。

　　他介绍，本次北京首站活动是“小店有AI”行动的起点，后续将陆续在多个城市举办同类活动，重点面向中小实体商家，推进AI工具在一线经营场景的落地，帮助街头巷尾的餐饮小店拥抱AI时代，让每个商家都用上自己的AI数字员工。

本月相关部门发布重大动态美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家

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盘点巫妖王之怒怀旧服冰冠堡垒金团霸榜的五大极品物理输出装备，兜兜里没点充盈的金币根本拿不到，速看！

一：法林鲁什奎尔萨拉斯护卫者

作为一款承载无数猎人玩家梦想与追求的远程武器，就算是普通级别的他，属性在目前阶段依旧堪称顶级，当然因为完美属性也异常契合狂暴战和盗贼这两大职业，所以需求还是非常大的，只要不是低价起的团，就算是双开了也都会被抬走，常规来说现在这把弩你1.5万金币拿下都还行吧，毕竟他也是跻身金团榜单前十行列，不知道各位大兄弟都是多少金币拿下的？

二：缚誓者游侠将军的战刃

前不久喵叔也是刚说过，冰冠堡垒团便当起来了，但是没曾想因为削弱便当之后，金团的装备反而更加难拿了，说白了就是之前苦于无法进场的大兄弟都躺进了这趟浑水，像这款长柄武器游侠将军的战刃目前均价都要高达2万金币了，不过喵叔还是劝大家擦亮双眼，因为这东西最佳职业就是猎人和猫德，饱和度会上来很快，所以超出预期完全有理由不拿，后期3000到5000金币区间是必然的事情！

三：格罗萨格白银之手骑士团圣剑

相比较于职业局限的长柄武器，此款格罗萨格白银之手骑士团圣剑就很强势了，目前均价就2万多金币了，核心理由还是因为能拿这把东西的都是没他不行的，不论狂暴战还是说惩戒骑这种，现阶段肯定是锁格子的东西，像这两个近战职业又对武器的要求很高，一般武器拿了没输出，只有这种阶段无敌之姿的东西才能够展现他们的炸裂伤害，这也是金团团长拿捏的核心理由了，目前来看，低于2万金币拿的都称得上捡漏了，喵叔只能许愿2万金币拿一把！

四：瓶中的小憎恶

目前喵叔还是挺佩服黄金圣斗士的战斗能力的，之前喵叔就一直说瓶子的饱和度会高，因为基本上性价比最高的就惩戒骑了，但是没想到这东西依旧一路领跑金团榜单，强势霸占物理系装备第二席位。均价在4万金币左右，但是这也只是均价而已，这几天喵叔见过的全部超过6万金币，最贵的一个13万金币，不知道是不是某音上的大佬多，总感觉不太真实啊，那些自言自语5000金币拿到手的大兄弟，喵叔就想弱弱的问一句，你真的不是团长带你毛的吗？不过抛开金团价格不谈，此款饰品瓶中的小憎恶确确实实是惩戒骑提升最大的一件装备，性价比绝对恐怖如斯直戳天花板，拥有它直接迎来质变！

五：死神的意志

如果说瓶中的小憎恶是惩戒骑独一份的快乐，那么死神的意志就是所有物理系输出职业的狂欢，金团榜首位子非他莫属，均价就已经接近10万金币了，更别说那些20万金币抬走的大兄弟了！如果现在你拿了普通的意志的话，喵叔个人是觉得非土豪金玩家就不需要再更迭了，真的够用了，换个思路想一下，普通的死神意志都竞争成这幅波澜壮阔山海图了，277的意志还不直接捅破天直达宇宙中心啊！那么最后的灵魂拷问就给到各位大兄弟，拿了普通死神意志的你还会入手277的意志吗？我们评论区见！

好的，那么本期有关于巫妖王之怒怀旧服冰冠堡垒金团霸榜的五大极品物理输出装备的分享也就到这里，如果你还有更为高端的推荐，也欢迎指导一二！当然千万记得关注一波好好生活天天向上且茁壮可爱的喵叔我哦！

PS：也希望大家能够在现如今快餐化时代的游戏大环境中不忘初心，能够重拾自己当年的那份魔兽情怀！

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俄将对：等实施对《华免签政》策