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今日监管部门披露重要进展“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修
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本月官方发布行业新动态“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务
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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？
新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？
山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。
王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。
演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货
“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。
商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。
商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”
虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。
或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现
也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。
王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。
王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。
规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导
退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。
某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。
现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。
制片人丨吕志佳 徐新
主编丨李瑾
编导丨姚道磊 张鑫梦
(央视新闻客户端)
近日官方发布重大研究报告“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？
新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？
山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。
王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。
演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货
“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。
商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。
商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”
虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。
或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现
也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。
王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。
王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。
规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导
退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。
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现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。
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(央视新闻客户端)
大皖新闻讯为在干部选拔任用工作中进一步扩大民主，广泛听取群众意见，把干部选好、选准，根据《党政领导干部选拔任用工作条例》规定，中共安徽省委组织部12月24日对以下拟任人选进行公示：
吴祚麓，男，汉族，1968年11月生，中央党校研究生学历，中共党员，现任芜湖市委常委、市纪委书记、市监察委员会主任，拟提名为省辖市政协主席候选人；
刘卫宝，男，汉族，1971年5月生，省委党校研究生学历，中共党员，现任合肥市委常委、政法委书记，市公安局局长，拟任省辖市市委副书记；
刘居胜，男，汉族，1972年9月生，省委党校研究生学历，法学学士，中共党员，现任宣城市委常委、市纪委书记、市监察委员会主任，拟任省辖市市委副书记；
王燕永，男，汉族，1971年7月生，大学学历，公共管理硕士，中共党员，现任滁州城市职业学院党委书记，拟任省辖市市委常委；
李煜，男，汉族，1977年1月生，研究生学历，管理学博士，中共党员，现任六安市副市长，拟任省辖市市委常委；
易茂林，男，汉族，1972年4月生，大学学历，农学学士，中共党员，现任马鞍山市副市长，拟任省辖市市委常委；
雍凤山，男，汉族，1968年6月生，大学学历，工商管理硕士，中共党员，现任合肥市建设投资控股（集团）有限公司党委书记、董事长，拟提名为省辖市人大常委会副主任候选人；
马莉，女，汉族，1968年6月生，省委党校研究生学历，农工党党员，现任亳州市商务局局长、农工党亳州市委会主委，拟提名为省辖市人大常委会副主任候选人；
王光武，男，汉族，1967年10月生，大学学历，文学学士，中共党员，现任阜阳市委党校常务副校长，拟提名为省辖市人大常委会副主任候选人；
吴玲，女，汉族，1970年1月生，省委党校研究生学历，中共党员，现任马鞍山市纪委常务副书记、市监察委员会副主任，拟提名为省辖市人大常委会副主任候选人；
程旭，男，汉族，1976年1月生，省委党校研究生学历，中共党员，现任六安经济技术开发区党工委书记兼管委会主任，拟提名为省辖市副市长人选；
王所宝，男，汉族，1975年11月生，省委党校研究生学历，中共党员，现任铜陵市郊区区委书记，拟提名为省辖市副市长人选；
朱振华，男，汉族，1968年9月生，省委党校研究生学历，中共党员，现任阜阳市农业农村局党组书记、局长，拟提名为省辖市政协副主席候选人；
刘峰，男，汉族，1969年6月生，省委党校研究生学历，中共党员，现任阜阳市颍州区委书记，拟提名为省辖市政协副主席候选人；
程启涛，男，汉族，1971年10月生，大学学历，农学学士，中共党员，现任淮南经济技术开发区党工委书记兼管委会主任，拟提名为省辖市政协副主席候选人；
朱发沐，男，汉族，1969年12月生，省委党校大学学历，中共党员，现任芜湖市住房和城乡建设局党委书记、局长，拟提名为省辖市政协副主席候选人；
杨林，男，汉族，1970年9月生，省委党校研究生学历，中共党员，现任黄山市委政法委常务副书记，拟提名为省辖市政协副主席候选人；
王光军，男，汉族，1973年12月生，大学学历，法律硕士，中共党员，现任六安市司法局党组书记、局长，拟提名为省辖市中级人民法院院长候选人；
褚彦，女，汉族，1975年1月生，大学学历，法律硕士，中共党员，现任省纪律检查委员会监察委员会第九纪检监察室副主任，拟提名为省辖市人民检察院检察长候选人；
王伟伟，女，汉族，1976年10月生，大学学历，法律硕士，中共党员，现任省人民检察院案件管理办公室主任，拟提名为省辖市人民检察院检察长候选人。
如有情况需要反映，请于2025年12月25日至2025年12月31日向省委组织部干部监督处（举报中心）口头、书面或通过举报网站反映（电话：0551—12380；邮政编码：230091；举报网站网址：www.ah12380.gov.cn）。
编辑张大为