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本月官方渠道传递新进展“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务
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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？
新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？
山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。
王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。
演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货
“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。
商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。
商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”
虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。
或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现
也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。
王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。
王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。
规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导
退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。
某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。
现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。
制片人丨吕志佳 徐新
主编丨李瑾
编导丨姚道磊 张鑫梦
(央视新闻客户端)
刚刚官方渠道传达新政策变化“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？
新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？
山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。
王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。
演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货
“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。
商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。
商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”
虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。
或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现
也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。
王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。
王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。
规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导
退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。
某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。
现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。
制片人丨吕志佳 徐新
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江南时报讯为纪念世界电影诞生130周年与中国电影诞生120周年，12月18日，“致敬百年光影，传承放映技艺”胶片放映技术交流会在盐城邂逅光影电影机馆成功举行。活动由邂逅光影电影机馆、盐城机电高等职业技术学校联合承办，并得到了中国电影博物馆、中国电影家协会博物馆委员会等单位指导。近50位来自电影收藏、教育、放映等领域的专家、学者与爱好者齐聚一堂，共同回顾百年电影历程，探讨胶片放映技术的保护、传承与创新。
本次活动在“为人民抒怀，为时代放歌”的新时代中国电影发展成就展背景下展开。与会者首先参观了邂逅光影电影机馆馆藏与主题展览，从早期电影放映设备到新时代电影成就影像，近距离感受了电影技术的演进与中国电影事业的蓬勃发展。
盐城机电高等职业技术学校副校长祁玉洲在致辞中表示：“电影技术的发展史，是一部不断创新、追求极致的史诗。胶片作为电影最初的载体，承载的不仅是一段段影像，更是一个时代的情感记忆、工艺美学与匠心精神。”他强调，学校共建电影机馆的初衷，正是在数字洪流中开辟一处聚焦传统胶片电影技术与艺术的交流空间，让年轻一代在触摸历史中理解技术背后的人文精神与时代担当。
交流会上，中国电影家协会电影收藏工作委员会副秘书长孟昭杰结合自身44年的放映与收藏经历，分享了胶片电影的保存价值与文化意义。他说，“电影放映员的职业曾经是令人羡慕的工作，我们是光影的使者，幸福的源泉、点亮灵魂的人，放映机、影片、大银幕就是我们的大舞台。”
被誉为“陇原电影收藏第一人”的孟昭杰，多年来致力于电影文化遗产的整理与传播，其手绘电影海报作品也在现场展出，成为连接技术与艺术的生动注脚。他充满感情地说，“老电影是活着的文物，电影藏品不能再生，电影技术是一门专业技术，我们要守好、珍爱我们手中的藏品，要学习了解掌握对设备、对影片、对海报及相关藏品的维护保养存贮知识，创造条件让藏品的生命延续下去。要建立健全各种台账、规范技术操作水平，夯实各类档案基础，以此提高藏品的品质，走出一条自我管理、自我完善、自我规范、自我发展的路子，让老电影世代相传。”
为推动胶片放映技艺的系统化传承，盐城机电高等职业技术学校信息传媒系教师王昕介绍了馆校协同育人的创新实践。今年9月，学校与电影机馆共建“胶片放映技术传承组”，致力于将老放映员的经验转化为可教学、可操作的课程体系，让这项技艺在青年学生中实现活态传承。王昕表示：“我们不仅要收藏历史，更要让这段流淌着温度与颗粒感的记忆，被新一代理解、触摸与延续。”
在《口述历史：我的放映生涯》环节，来自浙江、山东、甘肃及盐城本地的老放映员徐九斤、巩西吉、孟昭杰、李学海、陈山河等，与“05后”“10后”学生展开了一场跨越时空的对话。老放映员们深情回忆了胶片年代的放映故事、技术细节与为人民放映的初心，年轻学子则带着好奇与思考，追问技术原理与历史语境。这场对话生动诠释了“传承”不仅是技艺的传递，更是情感与责任的交接。
为强化地方电影文化传承，活动现场举行了简约而庄重的聘书颁发仪式。邂逅光影电影机馆特邀盐城本土资深放映员陈山河、李学海担任技术顾问，依托他们的在地经验与技艺，推动胶片放映技术与本土文化深度融合。盐城机电高等职业技术学校马克思主义教研部主任周彩云为两位老放映员颁发聘书。
在实操展示环节，陈山河、李学海两位老师现场演示了16毫米、35毫米胶片电影机的操作，讲解机械结构与放映技巧，吸引观众纷纷驻足。暮色降临后，露天电影放映如期举行。放映师傅王泽明操作设备，为观众放映了1979年经典影片《小花》，并在放映前细致讲解了设备使用与胶片保护知识。星空下，胶片转动的声音与银幕上的光影交织，唤起了几代人对电影的共同记忆。
本次活动不仅是一场技术研讨，更是一次跨越百年的光影对话。通过展览、讲述、实践与观影相结合的形式，胶片放映技艺重新走进公众视野，激发了人们对电影文化遗产的珍视与传承热情。正如活动主持人、邂逅光影电影机馆馆长张娟所说：“我们尝试去形式化、去浮夸，只做真实的呈现。这场活动是一次真实的表达，也是我们最真实的样子——因热爱而聚集，因敬畏而传承。”
据了解，未来，相关机构将继续深化馆校合作与行业联动，推动胶片电影文化的教育普及与技术传承，让电影非遗在新时代焕发新的生机，继续为“为人民抒怀，为时代放歌”的中国电影精神谱写新的篇章。陈煜