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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日相关部门发布新政策通报乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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距凉州新篇章上线已近一周，烧冬瓜们在风雪凉州中都有何别样体验?持磐石挥舞，力有千钧的新敌手「穆吞牛」是否让大家疲于应付?全新野外BOSS「望月婵媛」的柔美纤弱是否将大家迷惑?凉州的皑皑雪景又是否给即将迈入盛夏的游侠们带来一丝清凉呢?

即便是在丰富玩法、各种风格时装齐齐上线的新版本中，燕云制作团队的更新优化步伐仍不曾停歇。并且此次为不停服更新，在不中断玩家们游戏进度的同时还能竭力做好各处细节的优化，燕子属实值得一个大大的赞~

据官方消息，在5月23日的不停服更新中，游戏画面、操作以及游戏体验都是在更新优化的范畴之内，制作团队旨在为大家提供一个更为沉浸、轻松战斗和随心探索的游戏环境。

除以上各游戏模块外，新近游戏爆料的全新外观【螭骨】、【焚净三途】和【吹冷秋霜】也一一和大家见面，各美其美的时装相信总有一款会长在各位玩家的“心巴”上~

当然啦!端午佳节将至，游戏里面节日气氛自然不能少，稚子孩童彩缕祈福、强身健体，祛邪跳操都给大家安排上，真可谓是小孩、大人各有各的玩法，相信玩家们都能自得其乐。除上述新活动之外，端午期间还有很多趣味玩法、福利好礼即将到来：活动期间，玩家可以在单人或多人模式中参与体验玩法，并在兑换商店中兑换包括全新外观【十分隆粽】、情境姿态【剑诀】、个人名片【碧艾香蒲】等众多好礼。端午佳节，礼遇不容错过~

以上只是为大家粗略整理了部分不停服更新内容，细节控的燕云会让大家感受到满满的诚意与用心。此时无需等待，游戏之中便可瞥见优化!

燕云线上的优化如火如荼，线下也有重量级访客自远方到来。5月22日，包括新华社、法新社、日本共同社、拉丁美洲通讯社、瑞士意大利语电视台、日本《每日新闻》、日本《东京新闻》、韩国MBC电视台、韩国新一社、韩国《亚洲经济》共10家海内外主流媒体记者，实地探访了燕云开发组，各路媒体记者还亲身上手体验了游戏，相信中式武侠的魅力与氛围会深深感染每一位访客。

用心优化、做好游戏，向着“所有人的武侠”更近一步，燕云在努力。这一奋进的历程，我们一同见证!/阅读下一篇/返回网易首页下载网易新闻客户端

【起拍价】154：4万元