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售后服务上门服务电话，智能分配单据：商家被“AI索赔”盯上 新型造假碰瓷如何治理？

　　央广网北京6月15日消息(总台记者周益帆 俞翔)据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，近日，上海市杨浦区人民法院公开审理并当庭宣判了一起利用AI技术敲诈勒索的案件。被告人杨某某利用AI软件伪造医院诊断证明、收费单据和投诉材料，以“就餐致病”为名敲诈餐厅，累计非法获利2500元。最终，法院一审认定杨某犯敲诈勒索罪。

　　记者调查发现，通过AI工具伪造图片恶意索赔并非个案，涉及餐饮外卖、生鲜果蔬、数码小商品等多个品类的商家。面对这种真假难辨的技术型“碰瓷”，商家往往缺乏鉴别能力与举证精力，维权困难。

　　据了解，多家平台近日推出了相关治理工具，用技术对抗AI造假，能否挡住恶意索赔？

　　今年上半年，上海杨浦警方接到辖区一家烤肉店店长报警，称有顾客编造“吃坏肚子”，恶意索赔。经了解，该名顾客声称在店内用餐后身体不适，同时出示了就诊记录、医疗发票，要求商家赔偿2000元医疗费，否则将持续投诉曝光，迫于压力，店家赔付了2000元。此后，烤肉店店长在与另一家饭店的店长攀谈时，发现双方遭遇的套路如出一辙。

　　

　　杨某某利用AI软件伪造医院诊断证明、收费单据和投诉材料，以“就餐致病”为名敲诈餐厅

　　上海市公安局杨浦分局五角场环岛治安派出所案件办理队民警王浩同说：“两家店的店长是熟悉的朋友，他们闲聊的时候发现，你的情况跟我的情况太像了，而且举报人都姓杨。两个人拿材料一对，发现材料高度相似，可能就日期改了改。他们就到派出所来报案了。”

　　餐厅的公共视频显示，杨某确实曾在餐厅消费，但过程并无异常，民警与当日同时在店内就餐的其他顾客取得联系，顾客均反馈用餐后并没有出现任何腹泻、腹痛等症状。警方在对比嫌疑人提交的材料与医院真实的电子票据后，发现了疑点。

　　王浩同说：“嫌疑人自己伪造的材料明确写明‘食用未熟透牛肉细菌感染’，现实操作中医生不可能会这样写。其次，嫌疑人所提交电子发票很明显是一个税票，盖有上海市税务局的一个章，医院也没有这种章。”

　　医院证实，杨某并没有就医记录。经审讯，杨某对犯罪事实供认不讳，索赔提供的材料都是他通过AI工具生成的。

　　王浩同说：“我说他怎么做的？他说是通过手机AI(工具)生成的，做了一个虚假的材料。”

　　据杨某供述，他偶然从网上看到，有网友发布利用“急性肠胃炎”诊断证明获得赔偿的帖子，于是他也伪造了材料，向12345、市场监管部门等进行多次投诉举报，逼迫商家赔付。去年11月第一次索赔成功后，他在随后的一个月内以同样方式向四家餐厅提出索赔，要求的赔付金额一次比一次高。最终，杨某因利用AI篡改伪造材料，以就餐后身体不适为由威胁投诉、刷差评，犯敲诈勒索罪，被法院判处拘役四个月、缓刑四个月，并处罚金2000元。

　　类似的“AI索赔”并非个案。河北一家餐厅的经营者韩先生告诉中国之声记者，在日常经营中，这种恶意骗赔行为频次高发、分布零散，且金额往往卡在行政处罚的边界，商家维权十分困难。不久前，他刚经历过一次“AI索赔”。

　　

　　河北一家餐厅的经营者韩先生告诉记者，在日常经营中，面对这种恶意骗赔行为，商家维权十分困难

　　韩先生说：“有一个顾客(发现)我们汉堡里有一根毛发，那张照片看起来挺真实的。我们对自己的产品肯定是有信心的，最简单的(破绽是)如果有毛发，肯定会沾上沙拉酱，但(照片上的毛发)特别干净，而且经过高温炸毛发也会变形。但是这个用户联系了平台的消费者客服，判定是我们商家的责任，就强制给退款了。”

　　电商平台的一些生鲜、数码小商品卖家也遭遇过类似的“AI索赔”。淘宝原创手机壳卖家“橘子”算了一笔账，明面上的成本和隐形的商品损耗对于商家来说是不低的成本。

　　橘子说：“图片连AI水印都没有去掉。他说产品有点脏，就发给我们一张图片，图片上确实有污渍，但右下角也写了是AI生成的。我们这边发货时有检查的全程录像。其实损失还蛮大的，首先，如果没有这种信任危机，可能发货时就不会用那么多设备来做防备，人力成本、物力成本也不用说。其次，如果没有打AI水印，这一单我们就可能真的以为是产品的问题，他退了货，我们来回的运费、包装费就是十多元。再加上是质量问题退款，会影响到平台给我们推的流量以及店铺评分，就算我们证据链充足，也要花费大量的精力去申诉。”

　　通过监测高频恶意行为，有外卖平台认为，故意投放异物、差评威胁、AI敲诈、谎称未收到餐、职业索赔是五种最常见的类型。对于个体小微商家来说，面对此类行为几乎没有“还手之力”。

　　据记者了解，面对因技术滥用带来的乱象，目前主流互联网平台主要采取“技术识别+风控规则+法律威慑”的组合拳进行防御。

　　记者梳理发现，不少互联网平台正通过算法模型进行自动化识别。

　　某外卖平台恶意骗赔治理相关负责人向中国之声表示：“这套系统的底层是一个基于亿级真实订单和评价数据训练的AI风控模型，整合了用户行为、订单特征、评价语义等多维特征。AI伪造食品安全凭证、不同人反复使用同一张索赔图片、真假难辨的医疗凭证，系统都可以自动识别。对异常高频的差评、退赔金额严重不符的订单，可实现秒级标记。”

　　

　　不少互联网平台正通过算法模型进行自动化识别可疑图片

　　面对高频风险账号，此类系统还将触发审核，向商家预警。

　　另一电商平台工作人员介绍：“当商家遇到已售商品图片疑似经AI处理或存在明显失真时，可通过(系统)入口向平台反馈，保护自身正当权益。商家端可直接右击图片，选择‘反馈虚假售后凭证’，选择对应订单和场景，一键提交，AI假图判定成立后将直接影响判决结果，并向商家预警。”

　　河北某餐厅的经营者韩先生表示，依托平台的技术防控手段，商家维权的被动局面得到改善。

　　韩先生说：“现在有一些顾客会被平台标记，他下单以后，我们商家端会有一个提醒，说这个用户在平台有过什么历史行为，他想申请退款或申请保险理赔是不可以的。恶意差评，平台都会给我们拦截掉。”

　　多位受访者认为，想要从根源遏制AI恶意索赔乱象，更需要借助法律手段。中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领指出，利用AI生成的图片去索赔，本质上就是利用技术手段去虚构事实来非法占有财物。

　　赵占领说：“没有达到刑事立案标准的，按照治安管理处罚法进行行政拘留或者罚款。如果多次实施，累计金额达到当地诈骗罪数额较大的标准，通常是三千元以上，是构成诈骗罪。要注意，即便单次金额小，但跨平台针对不同商家、连续有类似行为的，那么这个数额可以累计来认定。如果只是虚构图片，去网上投诉、要求退款等，涉嫌构成诈骗罪。但如果还以‘我要曝光你’‘我要投诉你’来要挟，这种情况是涉及敲诈勒索行为。”

　　中国人民大学法学院副教授黄尹旭强调，AI工具使得造假更便利，极低的违规成本，要求公安、市场监督管理等部门和网络平台建立更多元的治理体系。

　　黄尹旭说：“在规则上，对于这样一些使用AI造假的索赔，(需要)能够有惩罚机制。在执法端，包括市场监督管理部门，如果数额较大、涉及犯罪，公安也要采取措施进行制止。商家也应当提高识别能力，当然这需要监管部门、平台、商户进行多方协同。也要加强消费者的教育，自觉抵制这样的造假行为。”

本月行业报告传递新动态商家被“AI索赔”盯上 新型造假碰瓷如何治理？

　　央广网北京6月15日消息(总台记者周益帆 俞翔)据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，近日，上海市杨浦区人民法院公开审理并当庭宣判了一起利用AI技术敲诈勒索的案件。被告人杨某某利用AI软件伪造医院诊断证明、收费单据和投诉材料，以“就餐致病”为名敲诈餐厅，累计非法获利2500元。最终，法院一审认定杨某犯敲诈勒索罪。

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　　今年上半年，上海杨浦警方接到辖区一家烤肉店店长报警，称有顾客编造“吃坏肚子”，恶意索赔。经了解，该名顾客声称在店内用餐后身体不适，同时出示了就诊记录、医疗发票，要求商家赔偿2000元医疗费，否则将持续投诉曝光，迫于压力，店家赔付了2000元。此后，烤肉店店长在与另一家饭店的店长攀谈时，发现双方遭遇的套路如出一辙。

　　

　　杨某某利用AI软件伪造医院诊断证明、收费单据和投诉材料，以“就餐致病”为名敲诈餐厅

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　　餐厅的公共视频显示，杨某确实曾在餐厅消费，但过程并无异常，民警与当日同时在店内就餐的其他顾客取得联系，顾客均反馈用餐后并没有出现任何腹泻、腹痛等症状。警方在对比嫌疑人提交的材料与医院真实的电子票据后，发现了疑点。

　　王浩同说：“嫌疑人自己伪造的材料明确写明‘食用未熟透牛肉细菌感染’，现实操作中医生不可能会这样写。其次，嫌疑人所提交电子发票很明显是一个税票，盖有上海市税务局的一个章，医院也没有这种章。”

　　医院证实，杨某并没有就医记录。经审讯，杨某对犯罪事实供认不讳，索赔提供的材料都是他通过AI工具生成的。

　　王浩同说：“我说他怎么做的？他说是通过手机AI(工具)生成的，做了一个虚假的材料。”

　　据杨某供述，他偶然从网上看到，有网友发布利用“急性肠胃炎”诊断证明获得赔偿的帖子，于是他也伪造了材料，向12345、市场监管部门等进行多次投诉举报，逼迫商家赔付。去年11月第一次索赔成功后，他在随后的一个月内以同样方式向四家餐厅提出索赔，要求的赔付金额一次比一次高。最终，杨某因利用AI篡改伪造材料，以就餐后身体不适为由威胁投诉、刷差评，犯敲诈勒索罪，被法院判处拘役四个月、缓刑四个月，并处罚金2000元。

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　　多位受访者认为，想要从根源遏制AI恶意索赔乱象，更需要借助法律手段。中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领指出，利用AI生成的图片去索赔，本质上就是利用技术手段去虚构事实来非法占有财物。

　　赵占领说：“没有达到刑事立案标准的，按照治安管理处罚法进行行政拘留或者罚款。如果多次实施，累计金额达到当地诈骗罪数额较大的标准，通常是三千元以上，是构成诈骗罪。要注意，即便单次金额小，但跨平台针对不同商家、连续有类似行为的，那么这个数额可以累计来认定。如果只是虚构图片，去网上投诉、要求退款等，涉嫌构成诈骗罪。但如果还以‘我要曝光你’‘我要投诉你’来要挟，这种情况是涉及敲诈勒索行为。”

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　　黄尹旭说：“在规则上，对于这样一些使用AI造假的索赔，(需要)能够有惩罚机制。在执法端，包括市场监督管理部门，如果数额较大、涉及犯罪，公安也要采取措施进行制止。商家也应当提高识别能力，当然这需要监管部门、平台、商户进行多方协同。也要加强消费者的教育，自觉抵制这样的造假行为。”

什么样的游戏能够让人沉迷其中无法自拔？要回答这个问题，那喜欢种田游戏的玩家可有发言权了。这类游戏能让玩家不知不觉间就消耗掉一整天，各种经典佳作令人印象深刻。如果你喜欢种田游戏，即便很少接触掌机，也应该听说过2012年由LEVEL-5制作的《幻想生活》这部作品。这款游戏凭借可爱的画风和丰富的玩法，外加支持无线网络的联机功能，即便当时独占于3DS平台，也依然成功风靡一时。

然而由于网游浪潮的影响，原定2016年面世的《幻想生活2》不仅被改为手游，名字也变更为《幻想生活ONLINE》，对于从3DS时代一路走来的玩家而言，这显然不是他们想要的续作。直到十几年后的现在，刚刚面世的新作《幻想生活i——转圈圈龙和偷取时间的少女》，终于给了老粉丝们一个不负多年等待的圆梦机会。

俗话说得好，酒香不怕巷子深，真正的黄金去到哪里都会发光，这次发售的《幻想生活I》已经不再是独占游戏，而是同步登陆所有主流平台，并且刚刚上线STEAM就成功登顶热销榜首。那么这款由LEVEL-5十年磨一剑打造的种田RPG究竟有什么魅力，它对于掌机以外各大平台的玩家是否同样适合呢？今天就让我来给大家详细介绍一下吧。

种田之外有着明确且有趣的主线剧情，是初代幻想生活的一大卖点，本作依然保留了这个特色。游戏刚开场，身为主角的你，为了寻找古代传说中被称为幻想乡的神秘岛屿，跟着考古学家爱德华为首的探险队踏上航海旅程，船上运输的龙骨化石似乎潜藏着为你指引路线的力量。当然事情不会如此顺利，伴随着突如其来的迷雾，你们被一只拥有强大力量的黑龙所袭击，陷入了船被击沉只能等死的危机之中，没想到此时龙骨化石却起死回生变成一只会飞的龙，它用魔法开启传送通道，将你救到了一个奇妙的异世界。

穿越而来的你，被迫降落到一个陌生的小岛上，其他伙伴在船难中全部失踪，陪伴在你身边的除了那只骨龙，只剩下爱德华所收养的小鹦鹉啼普。你逐渐了解到这里是由多个岛屿所组成的《密斯特尼亚王国》，虽然你在岛上碰巧救下了王国的公主蕾姆，但由于骨龙不慎破坏了村民的房子，而且这个国家存在无业人员会逐渐变成怪物的奇怪传统，所以国王拉尼亚要求你打工还债。通过尝试不同职业的工作，你出色地完成了各种任务，并成功取得村民们的谅解，这也是你在游戏中对于职业与任务系统的初次尝试。

然而意外的展开才刚刚开始，你和啼普搭乘骨龙再次进入传送通道，以为能够返回原来的世界，却又来到了另一个奇怪的地方。在这里成功和探险队的伙伴们会合，却发现此处竟然是一千年后的密斯特尼亚王国，原来热闹的岛上如今荒无人烟，只有蕾姆的留言影像请求你拯救这个世界，还有一个名为卡拉的少女幽魂对你们进行追杀。在一个被称为无垠大陆的沙漠废墟，你发现许多岛民以被称为惊魂器的物品形态依然活着，于是你一边寻找将他们变回人形的方法，一边且逐渐揭开这个国家背后的秘密。到底过去这一千年间发生了什么事？曾经的密斯特尼亚王国因何会被毁灭？你能否通过骨龙的穿越时空能力改变朋友们的命运呢？这些悬念就留给大家亲自到游戏中揭晓吧。

我相信听到这里，大家应该已经大致可以看出《幻想生活I》是一款怎样的作品了。没错，作为一款种田RPG游戏，它以穿越时空的设定划分为过去、现在、无垠大陆三个舞台，也将玩法划分为种田、建设、ARPG三大板块，在推动主线剧情的任务流程以外，你既可以将小岛建设成自己想要的样子，也可以自由探索开放式的大地图，又能通过网络联机与朋友一起挑战肉鸽迷宫收集素材，甚至还支持本地双打功能，由你的家人操作小鹦鹉啼普与你一起并肩战斗，论玩法的丰富和充实程度，《幻想生活I》绝对不会让任何种田玩家失望。

接下来让我介绍一下本作的一些特色设定，首先就是职业体系。游戏中总共有14种可选职业，而这些职业又分为战斗、制作、采集三大类型。魔法师、猎人等战斗型职业，顾名思义会有较强的战斗力，采矿师、伐木工这种采集型职业，有利于收集相对应的素材类型，铁匠木匠厨师等制作型职业，则能够制作各种道具，产出物品里包括对于战斗至关重要的装备和料理。你可以在同一周目兼修所有职业，并且在需要的时候轻松进行切换，不同职业之间形成一个相互辅助的良性循环，让你愿意花时间去尝试各种路线的发展可能性。

虽然同类型职业的实际玩法差别很小，甚至多少有点换皮的味道，但工作并不只有枯燥乏味的刷刷刷。事实上本作的采集和制作都有一定难度，采集资源时对于每棵树每块矿石都有单独锁定，如果你装备不好体力不足等级不高，甚至欠缺打出暴击的运气，强行开采高级资源有可能导致白忙活一场。制作则需要你进行眼明手快的QTE挑战，越快完成所有工序就越有机会生产出高质量道具，但需要注意的是，有些道具如果你手速不够快，即便QTE全部按对也依然可能完成度不足，从而导致制作失败，所以如果可以的话，推荐大家尽量用手柄来游玩本作。不过手残党玩家也无需担心，本作主角拥有非常完善的成长技能树，其中也包括跳过制作QTE的能力，只不过这样就难以打造出高质量产品了。

在战斗方面，本作的玩法比较容易理解，并且打击感还相当有力，只要你掌握冲刺、闪避、普通攻击、蓄力重击以及需要消耗体力的必杀技这几个基本指令，就可以轻松上手。不过请记住一件事，本作虽然有自由设定的快捷道具栏，但是在使用道具时角色并不会处于无敌状态，所以除了灵活运用不同战斗型职业的能力以外，如何运用队友或佣兵来进行相互配合也是显得尤为重要——虽然话是这么说，但很多NPC队友主要作用在于和职业相关的采集工作，论打架水准就实在不敢恭维，如果你不愿意指望他们，喜欢追求自身搭配神装的强大战斗力，还是多和朋友一起联机下副本迷宫刷素材比较来得实惠。

也许你会问了，既然战斗和推动剧情才是游戏的主线目标，那么我们在一千年后已经荒芜人烟的小岛上建设和种田，实际意义是什么呢？其实在故事里，很多岛民被以惊魂器形态封印，无论主线流程还是支线任务又或者开拓更大地图空间，都需要更多岛民的职业技能和人力解锁，而要让岛民复活就必须向女神像献祭大量的女神花，想要岛上产出更多的女神花，你就必须不断提高小岛的建设等级，被复活的NPC越来越多，又需要你安排越来越多的生活区域，所以就需要你亲自规划和建设整个小岛。当然这个建设过程是很自由很欢乐的，特别是解锁了机器人重齿之后，你便相当于拥有了一副上帝之手，能够一定程度上自主改变岛上地形，造景党玩家也能打造出心目中最美的小岛，迎接网络上慕名而来参观的朋友前来做客。

我可以这么断言，《幻想生活I》是一款游戏体验随着时间推进而不断进化的作品。初始阶段你会觉得，这只是一款玩法平常的休闲种田游戏，一切都是换汤不换药的做任务肝素材，没有什么特别之处。几个小时后你会觉得，这其实是一款休闲型ARPG，战斗打法简单有趣不失挑战性，跟朋友合作刷肉鸽迷宫也很痛快。再过几个小时你会觉得，这还是一款很有自由度的建设游戏，随心所欲地建造自己构想的岛屿，就像在玩高画质版本《我的世界》。玩到故事结局，明白了《转圈圈龙和偷取时间的少女》这个副标题的真正意义之后，又会为这份跨越千年的羁绊而感动到热泪盈眶。

LEVEL5终究没有让老粉丝们白白等待，它用十年磨一剑的光阴和付出，为我们呈现了种田RPG的最高境界。游戏核心并不在于刷来刷去的机械重复工作，甚至也不只有自由自在的建设系统，给玩家准备的不仅是一场劳动，也是一个极具感染力的故事，让你感觉到一切努力都有所价值，玩完之后觉得游戏生涯之中能有这样一场经历，实在是太好了——只有这样，让你发自内心感谢自己在现实中拥有的生活，发自内心渴望自己真的能到那个梦幻世界走一遭的时候，这样的优秀作品，才算是没有辜负《幻想生活》这四个字的意义。

游戏名称：《幻想生活ｉ转圈圈的龙和偷取时间的少女》

发售日期：2025.4.1

登陆平台：PCPS5SwitchXBOX|X|S

综合评分：9/10

推荐人群：喜欢种田和RPG游戏的玩家

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