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售后服务上门服务电话，智能分配单据：珠澳遵携手共建研学共同体赋能职教协同发展

　　珠海6月18日电 (记者 王坚)来自贵州省遵义市、广东省珠海市、澳门特别行政区三地的职业院校近日在珠海举行联动签约仪式。此次签约旨在搭建跨区域职教协作育人平台，打造研学共同体，赋能职教协同发展。

签约现场。主办方 供图

　　据介绍，此次活动由澳门教育及青年发展局、珠海市教育局、遵义市教育体育局联合指导，珠海城市职业技术学院牵头承办，汇聚珠海、澳门、遵义优质院校，近300名师生代表参与。活动创新整合三地差异化资源，以红色育人、产业育人、国情育人为主线，深化山海协作与三地教育双向互通。

　　活动上，珠海城市职业技术学院联合澳门中葡职业技术学校、遵义职业技术学院、遵义开放大学，正式签署姐妹校共建协议及研学共同体合作意向书，这标志着三地跨境研学活动正式启动。按照协议内容，合作各方将建立长效协作机制，围绕课程共建、师资互通、学生互访、红色研学、思政共育等领域常态化开展深度合作。

　　据了解，此次三地院校携手签约，精准盘活了各地独特的教育资源与育人优势，实现资源互补、扬长赋能。遵义富集红色文化资源，是爱国主义教育的重要阵地；珠海依托区位优势，构建适配现代产业体系、产教深度协同的技能人才培育平台；澳门则是涵养港澳青年家国情怀的重要载体。通过合作共建，三地将构建起全方位、多层次的协同育人体系，实现思政教育、专业培育、国情教育深度融合，打造跨区域、跨境职教融合发展新标杆，为职业教育高质量发展、青年人才培育赋能增效。

　　珠海城市职业技术学院党委书记习恩民表示，该校将健全常态化轮值机制，共建共享红色育人课程、共办研学实践、深化师生互访与职教合作，持续擦亮三地协同育人品牌。(完)

今日行业协会发布重大政策珠澳遵携手共建研学共同体赋能职教协同发展

　　珠海6月18日电 (记者 王坚)来自贵州省遵义市、广东省珠海市、澳门特别行政区三地的职业院校近日在珠海举行联动签约仪式。此次签约旨在搭建跨区域职教协作育人平台，打造研学共同体，赋能职教协同发展。

签约现场。主办方 供图

　　据介绍，此次活动由澳门教育及青年发展局、珠海市教育局、遵义市教育体育局联合指导，珠海城市职业技术学院牵头承办，汇聚珠海、澳门、遵义优质院校，近300名师生代表参与。活动创新整合三地差异化资源，以红色育人、产业育人、国情育人为主线，深化山海协作与三地教育双向互通。

　　活动上，珠海城市职业技术学院联合澳门中葡职业技术学校、遵义职业技术学院、遵义开放大学，正式签署姐妹校共建协议及研学共同体合作意向书，这标志着三地跨境研学活动正式启动。按照协议内容，合作各方将建立长效协作机制，围绕课程共建、师资互通、学生互访、红色研学、思政共育等领域常态化开展深度合作。

　　据了解，此次三地院校携手签约，精准盘活了各地独特的教育资源与育人优势，实现资源互补、扬长赋能。遵义富集红色文化资源，是爱国主义教育的重要阵地；珠海依托区位优势，构建适配现代产业体系、产教深度协同的技能人才培育平台；澳门则是涵养港澳青年家国情怀的重要载体。通过合作共建，三地将构建起全方位、多层次的协同育人体系，实现思政教育、专业培育、国情教育深度融合，打造跨区域、跨境职教融合发展新标杆，为职业教育高质量发展、青年人才培育赋能增效。

　　珠海城市职业技术学院党委书记习恩民表示，该校将健全常态化轮值机制，共建共享红色育人课程、共办研学实践、深化师生互访与职教合作，持续擦亮三地协同育人品牌。(完)

国内在线音乐教育领航者伯乐音乐，近日发布以“客户至上”为核心的“售后无忧”计划。以“客户至上”为核心理念，推出包括“24小时极速响应”和“退款无忧保障”在内的多项服务承诺，为音乐教育行业树立全新服务标杆。

五大承诺，构筑“报名无忧”服务体系

伯乐音乐此次推出的服务升级计划，基于对万余学员学习需求的深入调研，重点围绕学员最关心的服务痛点，做出五大郑重承诺：

24小时极速响应：建立全天候客服体系，5分钟内首次回复，24小时内解决问题；

退款无忧保障：无霸王条款、不设隐形门槛，退款申请快速处理；

专业班主任全程陪伴：一对一学习指导，全程学习进度管理；

个性化学习方案：因材施教，量身定制课程内容；

服务质量透明化：服务标准公开，过程全程可溯。

伯乐音乐运营负责人表示：“我们深知学员在选择课程时的顾虑。‘报名无忧’不仅仅是一个口号，更是我们对学员的郑重承诺。从咨询报名到学习全程，再到特殊情况下的退款保障，我们力求让每位学员都能安心学习，无后顾之忧。”

退款无忧：彻底消除学员后顾之忧

值得关注的是，伯乐音乐在此次服务升级中特别推出了“退款无忧”保障机制，以实际行动践行“客户至上”的服务理念。

三大保障措施包括：

透明流程：服务协议明确列出退款细则，无任何隐性条款

快速处理：建立标准化退款通道，承诺48小时内完成审核

无障碍办理：不设霸王条款，不故意推迟，全程专业协助

一位因个人原因申请退款的学员分享道：“从提交申请到退款到账只用了两天时间，客服全程耐心指导，没有任何推诿。这种尊重学员权益的态度，让我深感安心。”

极速响应：7*12小时专业指导不间断

伯乐音乐建立的12小时响应体系，确保了学员在任何时间都能获得专业指导。教务总监珂珂介绍：“我们的学员中，超过60%是在职人士，他们的学习时间往往集中在晚间。12小时服务机制确保了每位学员的学习疑问都能得到及时解答。”

来自广州的全能班学员杨瑞通对此深有体会：“晚上十点发出的练习语音，伯乐助教老师在五分钟内就给出了专业指导。这种即时反馈让我在最适合的时间得到帮助，学习效果显著提升。”

五位一体：专业团队护航学习全程

伯乐音乐创新性地构建了“五位一体”的服务架构，由班主任、专业教师、教务校长、公开课讲师、音乐总监形成全方位的支持网络。每位学员都配备专属班主任，从学习规划、进度跟踪到问题解决，提供全程专业陪伴。

树立行业新标杆：以学员满意为核心

伯乐音乐参照国家相关服务标准，建立了严格的服务质量考核体系。公司负责人强调：“在教育行业，服务质量与教学质量同等重要。我们提出‘报名无忧’的理念，就是要让学员能够放心选择、安心学习、无忧退款。”

业内专家指出，伯乐音乐此次服务升级，特别是“退款无忧”保障的推出，直击在线教育行业痛点，有望推动行业从“重营销”向“重服务”转型，促进音乐教育服务标准的全面提升。

关于伯乐音乐：

伯乐音乐成立于2018年，始终秉持“学员第一”的服务理念，致力于为音乐爱好者提供优质的教育服务。目前平台已服务超1000万学员，教师团队超百人，获得“全国音乐教育服务质量标杆企业”等多项荣誉。韩璐(EN053)

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