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售后服务上门服务电话，智能分配单据：美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家

　　北京昌平有一家东北菜馆，月均外卖3000单，店主付先生以前每晚要花三四个小时翻后台、盯数据，每年旺季日均工作超过15小时，如今找“美团AI小管家”问一句就行。“这种程度的数据分析，以前只有大连锁才能做到，没想到我这小店也用上，现在睡眠都更好了。”

　　6月25日，美团“小店有AI”行动在北京望京合生麒麟新天地组织首场线下体验活动，百余位中小餐饮商家与美团AI产品经理现场交流使用AI工具的体验和心得。活动上正式上线了“小店有AI”专区，集中展示商家AI经营产品、免费课程及优秀案例。

　　全国有数百万中小餐饮商家，他们大多以夫妻、亲属等1-2名亲缘为运营主力，既当老板又是厨师，还兼着餐厅服务员，线上运营往往分身乏术。行业调研显示，中小店主最需要会算账的“会计”和懂运营“店长”，具备大行业视野帮助其提升运营精细度。目前，美团AI小管家已服务超百万中小餐饮商家，给出超千万次经营建议，帮助商家改进菜品和服务。

　　选品定价运营都能问AI，小店商家不再分身乏术

　　没有人专门分析数据、核查差评来源、判断新品上线时机。中小餐饮商家长期面临的困境是人手不足，大连锁品牌配备专职运营团队，小店老板只能靠直觉和经验。美团一系列餐饮商家AI工具，面向的正是这个缺口，以AI能力替代原本只有大连锁才负担得起的专业分析。

　　活动现场，美团外卖产品负责人演示了“袋鼠管家”如何帮助外卖门店分析订单数据、识别差评规律并自动生成运营建议，美团到店餐饮产品负责人则介绍了“智能掌柜”在中小餐饮堂食场景中的具体应用路径。

▲“小店有AI”首站在北京组织线下体验活动。(摄影：高师)

　　在外卖运营上，“袋鼠管家”AI助手的最新升级功能，涵盖菜单优化、美工设计、智能营销、经营诊断、评价与巡检托管五大方向，帮商家诊断问题、发现增收机会，目前已有超过3000家餐饮小店、100多个连锁品牌参与试用。商家可直接提问“最近哪道菜差评最多”“周末哪个时段流量最高”，系统给出有针对性的经营建议。AI还会自动巡检商品上下架状态、推广活动到期、差评与食安异常等情况，发现问题实时推送提醒，不再依赖老板人工逐项核查。东北菜馆付先生使用的正是这套工具：每晚三四小时的数据工作，现在“问一句就行”。

　　堂食场景方面，“智能掌柜”的AI工具，同样已渗透至中小商家经营链条的多个环节。门店助手上线的商圈洞察报告能力，AI会结合商家所在品类和商圈情况，自动生成趋势分析，给出经营建议。高峰期大量来电咨询无人接听时，AI接待员可自动接听处理，门店人手得以集中投入现场服务。目前，“智能掌柜”已服务全国超100万家中小餐饮商家，解决商家问题780万个。

　　给大量餐饮小店带来麻烦的恶意差评和骗赔问题，美团为小店主标配“商家AI守护”系列工具。这个基于亿级真实订单和评价数据训练的AI风控模型，整合了用户行为、订单特征、评价语义等多维特征，对利用AI进行恶意骗赔、差评威胁、职业索赔等复杂场景的识别准确率达到99%，每月帮助商家主动拦截150万条恶意差评与威胁。据统计，商家遭受恶意差评的比例下降六成，减少了应对骗赔时的举证负担，腾出来的时间和精力得以回到出餐、服务和经营本身。

　　商家现场反馈：AI释放人力提升效率，省下时间和金钱

　　活动上，商家反馈最集中的一个词是“懂行”，与通用AI工具不同的是，美团AI不只是能聊天，更能帮助商家直接交付经营结果。来自北京的两位商家代表分享了AI工具带来的改变。

　　沅湘小馆店主老鲁在石景山开了两家湘菜馆，一年投入线上运营约15万元，一个人同时兼着老板、运营、客服、美工多个角色。“两家店每天几十条评价，以前雷打不动花半小时逐条手写回复。”他现场分享说，有了“袋鼠管家”的评价自动回复功能，AI根据顾客具体内容生成针对性回应，例如“顾客说辣了AI会道歉并提醒下次选微辣”“顾客夸某道菜会推荐另一道招牌”。

　　“不是敷衍的‘感谢惠顾’，而是有针对性、有温度的回复。”老鲁说，这半小时省下来，他现在能踏踏实实陪孩子吃顿晚饭。此外，他过去每年仅请代运营和摄影两项支出超6万元，使用AI生图功能后不再额外花钱找代运营，“以前等一周出图，现在当天搞定”。

　　西域故事国关店的刘老板做新疆菜，口味认知度高，但顾客对“正不正宗”特别敏感，守住口碑比拉新更重要。接入“智能掌柜”后，AI提示“口味”维度近期下滑，他排查后发现是羊肉供应商换批次导致肉质变化，及时换回后评分稳住。对他来说，“智能掌柜就是经营上的体检报告，不用等出了大问题才去查，定期看一看，小问题早发现早解决”。

▲餐饮商家与美团产品现场交流使用AI工具的体验。(摄影：高师)

　　活动上，由全国个体工商户发展网指导的“小店有AI”专区正式上线，专区集中展示了美团商家AI经营系列产品，开放免费公益课程及全国优秀商户实践案例，方便商户在线体验学习。活动现场还推介了一批北京市智慧餐饮示范商户，示范商户均已在实际运营中将AI工具嵌入门店管理流程，在门店管理效率和用户反馈响应速度上，均形成了可供同类商家参考的应用路径。

　　“AI能力如何从大连锁走向街边小店，成为每一个普通老板都用得上、用得起的经营工具。”美团相关负责人在活动上透露，过去一段时间，美团大量一线产品和研发人员走进街头巷尾的餐饮小店实地办公，坐在店里直接听取商家的真实需求，“商家的问题在哪里，我们的产品就去哪里”。

　　他介绍，本次北京首站活动是“小店有AI”行动的起点，后续将陆续在多个城市举办同类活动，重点面向中小实体商家，推进AI工具在一线经营场景的落地，帮助街头巷尾的餐饮小店拥抱AI时代，让每个商家都用上自己的AI数字员工。

近期官方渠道更新行业动态美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家

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北京时间9月15日凌晨，2025年BMWPGA锦标赛于英国伦敦华彬温特沃斯俱乐部圆满落幕，瑞典名将亚历克斯·诺伦在激动人心的加洞赛中力克法国选手阿德里安·萨迪尔，第二次夺得该赛事冠军。

2017年，华彬集团董事长严彬先生为亚历克斯·诺伦颁奖

2025年，华彬集团执行总裁严丹骅女士（右）、华彬集团执行总裁郑刚先生（左）与冠军亚历克斯·诺伦

作为欧巡赛旗舰赛事，本届比赛再次彰显了温特沃斯球场在世界高尔夫版图中的标杆地位，也体现了华彬集团自2014年收购该俱乐部以来，在传承高尔夫文化与推动创新融合方面取得的卓越成果。

巨星云集，温特沃斯再现高球盛事

本次第41届BMWPGA锦标赛作为莱德杯欧洲队赛前训练，所有欧洲莱德杯12名队员皆亮相温特沃斯，其中包括麦克罗伊、贾斯汀罗斯、汤米等世界顶尖选手，备受各界关注，连续四天观赛人数超过11.5万。

赛事明星阵容获超十万观众现场观赛

中国球员李昊桐也亮相本次比赛，以2柏忌1双柏忌的+4杆成绩结束决赛轮，总成绩-3杆，位列T70。

中国球员李昊桐比赛现场

麦克罗伊挥杆

赛后冠军诺伦对这场比赛深表感叹：“这项赛事令人惊叹，我想告诉所有球员朋友们都该来参赛，这绝对是全球最顶尖的赛事之一，而且它每年都在进步，能拥有这样的赛事，我深感荣幸。”

赛事冠军亚历克斯·诺伦

百年传承，华彬集团注入全新活力

温特沃斯俱乐部自1922年建成以来，始终被誉为高尔夫圣殿之一，也是莱德杯的诞生地。2014年，华彬集团在尊重其古典庄园风貌与英伦传统的基础上，实施系统性焕新：升级草坪养护体系、扩建会所及多功能会议中心，创新会籍管理模式，融汇东方智慧与国际视野，重新定义现代顶级高尔夫俱乐部的运营标杆。

赛事举办地温特沃斯球场

温特沃斯将可持续发展作为核心战略，赛事运营全面使用绿色氢能，实现零碳排放，曾被高尔夫环境组织（GEOFoundation）评为“英国最具环保责任感高尔夫球场之一”。

温特沃斯球场

全球布局，助力中国高尔夫运动发展

华彬集团以温特沃斯为标杆，形成中国、英国、泰国三地协同的高尔夫战略布局，助力中国乃至亚洲高尔夫事业发展。

北京华彬生态园经过30余年生态修复、累计投入近40亿元，从一片风沙荒地变为联合国认证的“生态修复典范”，今年七月成功举办2025华彬传奇冠军赛，吸引包括大满贯冠军迈克·坎贝尔等60位传奇球星参赛。

风景如画的北京华彬生态园

泰国曼谷罗宾斯伍德球场承袭温特沃斯的PGA标准与可持续理念，以27洞国际赛场和自然融合设计，为亚洲球友提供顶级高球体验。今年三月举办的“足球明星高尔夫邀请赛”，汇聚菲戈、斯科尔斯等24位世界级足球传奇，彰显华彬以高尔夫促进“一带一路”文化交流与国际友谊的理念。

位于泰国曼谷的罗宾斯伍德球场

华彬集团长期致力于高尔夫运动普及与文化交流，通过“一带一路”主题文化摄影展、全球精英俱乐部会员杯等跨国活动联结中、英、泰高尔夫爱好者，并积极支持中国青少年高尔夫培训，助力中国高尔夫运动未来发展。

依托中、英、泰三地高尔夫布局与顶级赛事运营，华彬集团展现出行业标杆地位与全球运营实力。未来，华彬将继续以体育为媒介，搭建跨文化交流平台，践行绿色发展理念，书写中国企业在全球体育产业的新篇章。韩璐(EN053)

12月2526日陕：西部分地(方有一次)弱降水天气过程