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售后服务上门服务电话，智能分配单据：湖南麻阳山体滑坡致1人死亡1人失联

　　2026年6月21日9点10分左右，受持续暴雨天气影响，湖南麻阳苗族自治县高村镇仓屋村7组发生山体滑坡，导致一栋村民自建房屋坍塌，2人失联。

　　灾情发生后，当地立即成立现场救援指挥部。省、市、县相关救援队伍迅速进驻现场，全力开展搜救工作，县、镇、村三级同步开展风险排查监测、人员转移安置等工作，坚决防止次生灾害发生。

　　目前，2名失联人员已找到1人(无生命体征)，另1人正在全力搜救。

　　(总台记者 付蕾)

本月行业报告发布新动态湖南麻阳山体滑坡致1人死亡1人失联

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　　灾情发生后，当地立即成立现场救援指挥部。省、市、县相关救援队伍迅速进驻现场，全力开展搜救工作，县、镇、村三级同步开展风险排查监测、人员转移安置等工作，坚决防止次生灾害发生。

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　　(总台记者 付蕾)

胶东在线12月18日讯（通讯员孙嘉良）近日，中国光大银行烟台凤凰台支行两名员工专程上门，为卧病在床的老年客户办理重置密码业务，以暖心服务赢得了老人及家属的由衷感谢与高度赞扬。

在一次日常业务咨询中，客户家属向大堂经理反映了一个难题，客户有一笔定期存款到期但银行卡密码忘记，但因身体原因长期卧病在床，无法前来银行办理业务，现在家里急需用钱，一家人非常焦急。了解到情况后，大堂经理第一时间向柜台经理及运管部汇报情况，支行高度重视，启动特殊客户服务预案，统筹安排大堂经理和柜台员工组成上门服务小组，联系老人家属预约上门时间，提前按照要求准备好所需的业务单据和移动设备，到达老人家中后，工作人员首先向老人及家属耐心解释了业务办理的流程、注意事项，在确认老人意识清晰、业务意愿真实的前提下顺利了完成身份核验、密码重置的必备手续。过程中，工作人员全程保持耐心细致、流程专业，充分尊重和保护客户的隐私与权益。

业务办理完毕，客户及其家人连连道谢。中国光大银行烟台凤凰台支行此次高效、暖心的服务举措，是全行践行“阳光服务”理念的生动缩影，展现了金融机构在严格风险管控下的人文关怀与责任担当。未来，中国光大银行烟台凤凰台支行将继续秉持初心，不断优化服务流程，让金融服务的阳光照亮更多角落。

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