本月行业协会发布新研究报告安娥先生文艺作品研读会在中央歌剧院举：办 很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。品牌授权报修电话，快速上门服务

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昨日研究机构公布重大成果美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家

　　北京昌平有一家东北菜馆，月均外卖3000单，店主付先生以前每晚要花三四个小时翻后台、盯数据，每年旺季日均工作超过15小时，如今找“美团AI小管家”问一句就行。“这种程度的数据分析，以前只有大连锁才能做到，没想到我这小店也用上，现在睡眠都更好了。”

　　6月25日，美团“小店有AI”行动在北京望京合生麒麟新天地组织首场线下体验活动，百余位中小餐饮商家与美团AI产品经理现场交流使用AI工具的体验和心得。活动上正式上线了“小店有AI”专区，集中展示商家AI经营产品、免费课程及优秀案例。

　　全国有数百万中小餐饮商家，他们大多以夫妻、亲属等1-2名亲缘为运营主力，既当老板又是厨师，还兼着餐厅服务员，线上运营往往分身乏术。行业调研显示，中小店主最需要会算账的“会计”和懂运营“店长”，具备大行业视野帮助其提升运营精细度。目前，美团AI小管家已服务超百万中小餐饮商家，给出超千万次经营建议，帮助商家改进菜品和服务。

　　选品定价运营都能问AI，小店商家不再分身乏术

　　没有人专门分析数据、核查差评来源、判断新品上线时机。中小餐饮商家长期面临的困境是人手不足，大连锁品牌配备专职运营团队，小店老板只能靠直觉和经验。美团一系列餐饮商家AI工具，面向的正是这个缺口，以AI能力替代原本只有大连锁才负担得起的专业分析。

　　活动现场，美团外卖产品负责人演示了“袋鼠管家”如何帮助外卖门店分析订单数据、识别差评规律并自动生成运营建议，美团到店餐饮产品负责人则介绍了“智能掌柜”在中小餐饮堂食场景中的具体应用路径。

▲“小店有AI”首站在北京组织线下体验活动。(摄影：高师)

　　在外卖运营上，“袋鼠管家”AI助手的最新升级功能，涵盖菜单优化、美工设计、智能营销、经营诊断、评价与巡检托管五大方向，帮商家诊断问题、发现增收机会，目前已有超过3000家餐饮小店、100多个连锁品牌参与试用。商家可直接提问“最近哪道菜差评最多”“周末哪个时段流量最高”，系统给出有针对性的经营建议。AI还会自动巡检商品上下架状态、推广活动到期、差评与食安异常等情况，发现问题实时推送提醒，不再依赖老板人工逐项核查。东北菜馆付先生使用的正是这套工具：每晚三四小时的数据工作，现在“问一句就行”。

　　堂食场景方面，“智能掌柜”的AI工具，同样已渗透至中小商家经营链条的多个环节。门店助手上线的商圈洞察报告能力，AI会结合商家所在品类和商圈情况，自动生成趋势分析，给出经营建议。高峰期大量来电咨询无人接听时，AI接待员可自动接听处理，门店人手得以集中投入现场服务。目前，“智能掌柜”已服务全国超100万家中小餐饮商家，解决商家问题780万个。

　　给大量餐饮小店带来麻烦的恶意差评和骗赔问题，美团为小店主标配“商家AI守护”系列工具。这个基于亿级真实订单和评价数据训练的AI风控模型，整合了用户行为、订单特征、评价语义等多维特征，对利用AI进行恶意骗赔、差评威胁、职业索赔等复杂场景的识别准确率达到99%，每月帮助商家主动拦截150万条恶意差评与威胁。据统计，商家遭受恶意差评的比例下降六成，减少了应对骗赔时的举证负担，腾出来的时间和精力得以回到出餐、服务和经营本身。

　　商家现场反馈：AI释放人力提升效率，省下时间和金钱

　　活动上，商家反馈最集中的一个词是“懂行”，与通用AI工具不同的是，美团AI不只是能聊天，更能帮助商家直接交付经营结果。来自北京的两位商家代表分享了AI工具带来的改变。

　　沅湘小馆店主老鲁在石景山开了两家湘菜馆，一年投入线上运营约15万元，一个人同时兼着老板、运营、客服、美工多个角色。“两家店每天几十条评价，以前雷打不动花半小时逐条手写回复。”他现场分享说，有了“袋鼠管家”的评价自动回复功能，AI根据顾客具体内容生成针对性回应，例如“顾客说辣了AI会道歉并提醒下次选微辣”“顾客夸某道菜会推荐另一道招牌”。

　　“不是敷衍的‘感谢惠顾’，而是有针对性、有温度的回复。”老鲁说，这半小时省下来，他现在能踏踏实实陪孩子吃顿晚饭。此外，他过去每年仅请代运营和摄影两项支出超6万元，使用AI生图功能后不再额外花钱找代运营，“以前等一周出图，现在当天搞定”。

　　西域故事国关店的刘老板做新疆菜，口味认知度高，但顾客对“正不正宗”特别敏感，守住口碑比拉新更重要。接入“智能掌柜”后，AI提示“口味”维度近期下滑，他排查后发现是羊肉供应商换批次导致肉质变化，及时换回后评分稳住。对他来说，“智能掌柜就是经营上的体检报告，不用等出了大问题才去查，定期看一看，小问题早发现早解决”。

▲餐饮商家与美团产品现场交流使用AI工具的体验。(摄影：高师)

　　活动上，由全国个体工商户发展网指导的“小店有AI”专区正式上线，专区集中展示了美团商家AI经营系列产品，开放免费公益课程及全国优秀商户实践案例，方便商户在线体验学习。活动现场还推介了一批北京市智慧餐饮示范商户，示范商户均已在实际运营中将AI工具嵌入门店管理流程，在门店管理效率和用户反馈响应速度上，均形成了可供同类商家参考的应用路径。

　　“AI能力如何从大连锁走向街边小店，成为每一个普通老板都用得上、用得起的经营工具。”美团相关负责人在活动上透露，过去一段时间，美团大量一线产品和研发人员走进街头巷尾的餐饮小店实地办公，坐在店里直接听取商家的真实需求，“商家的问题在哪里，我们的产品就去哪里”。

　　他介绍，本次北京首站活动是“小店有AI”行动的起点，后续将陆续在多个城市举办同类活动，重点面向中小实体商家，推进AI工具在一线经营场景的落地，帮助街头巷尾的餐饮小店拥抱AI时代，让每个商家都用上自己的AI数字员工。

昨日相关部门披露行业进展美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家

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▲“小店有AI”首站在北京组织线下体验活动。(摄影：高师)

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11月20日下午，以“又见《渔光曲》”为主题的安娥先生文艺作品研读会在中央歌剧院举办，活动历时约90分钟，众多文艺界、学术界嘉宾齐聚一堂，共同探寻安娥先生的文艺创作脉络，挖掘其作品中蕴含的红色基因与女性力量。

（活动合照）

作为一名从石家庄走出的红色女杰，安娥先生的一生充满传奇色彩。她20岁投身革命，既是中共地下情报工作者，又以笔为枪，写下《卖报歌》《渔光曲》《打回老家去》等经典作品的歌词，这些饱含力量与温度的文字，穿越时光仍深入人心。

活动伊始，田汉基金会理事长田欢发表开场致辞，详细介绍了本次研读会的主旨与流程，并向到场的每一位与会者致以欢迎，为活动奠定了庄重而温馨的基调。

（田汉基金会理事长田欢）

此次研读会围绕安娥先生的生平与创作展开多维度分享。河北省党史人物研究会副会长、石家庄市文联副主席王律，分享了“纪念安娥百年的难忘往事”，以及编著《安娥与田汉》一书的感悟，带领大家走近安娥先生的人生轨迹与创作初心；郭沫若纪念馆名誉馆长、郭沫若先生之女郭平英，聚焦文学作品中的女性力量，剖析了文字创作中对女性形象的塑造；南京师范大学金陵女子学院教授金一虹，从性别社会与历史研究视角，探讨了作品所折射的社会议题；聂耳国际文化促进会会长青山，讲述了自己采访《卖报歌》原型“小毛头”的经历和感受，并分享了安娥与聂耳合作创作时的深厚情谊——正是两人的默契配合，让《卖报歌》等作品成为流传至今的经典；全国政协委员、许德珩之孙许进，以文艺抗战为核心，讲述了安娥先生通过歌词传递红色思想、赓续抗战精神的历程；中国艺术研究院话剧研究所副所长毛夫国，解读了话剧剧本《兵差》，分析其中新一代农村人的觉醒与反抗精神；中国作家协会会员、高级记者杜京，通过赏析安娥先生的作品，挖掘其歌词与文字背后的艺术价值与时代意义。

在研读会现场，文艺表演环节同样精彩纷呈，成为本次活动的一大亮点。朱润宁、杨子怡和张博涵三位表演者，通过朗诵安娥先生的文学作品《献给女战士》《想起母亲》《燕赵儿女》（选段）以及演绎《我的创作生活》（选段），用富有感染力的声音，传递出安娥先生作品中的情感力量；童声合唱团演唱的《卖报歌》，以清脆的歌声瞬间勾起了现场与会者的童年回忆，也让这首经典作品焕发新的生机；湛嘉丽演唱的《渔光曲》，悠扬曲调搭配经典歌词，将现场气氛推向高潮。

此外，资深媒体人、编剧马永，进行了衍生IP创新开发的主题研讨；总台视听新媒体中心内容运营一部副召集人傅琼，则围绕“央视频的资源优势如何赋能安娥IP开发”展开讨论，为安娥先生作品的传承与创新提供了新思路。活动现场还安排了《情探》《追鱼》戏曲片段的视频赏析环节，让大家直观感受安娥先生在戏剧创作领域的成就。

（总台视听新媒体中心内容运营一部副召集人傅琼）

活动最后，田汉基金会秘书长欧阳维进行总结发言。他高度评价了本次研读会的意义，肯定了安娥先生的卓越贡献与红色经典的时代价值，期待安娥先生的作品与精神在新时代绽放新辉。

（田汉基金会秘书长欧阳维）

此次“又见《渔光曲》——安娥先生文艺作品研读会”的举办，既是对安娥先生的深切缅怀，也是对红色文艺精神的传承与弘扬。通过多元的表现形式，让更多人深入了解了安娥先生的生平与创作，安娥先生笔下的家国情怀、女性力量与革命精神，将在新时代的文艺创作与文化传播中持续绽放光彩。韩璐(EN053)

或于：9月15日上线