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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

昨日官方渠道披露行业成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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大皖新闻讯为在干部选拔任用工作中进一步扩大民主，广泛听取群众意见，把干部选好、选准，根据《党政领导干部选拔任用工作条例》规定，中共安徽省委组织部12月24日对以下拟任人选进行公示：

吴祚麓，男，汉族，1968年11月生，中央党校研究生学历，中共党员，现任芜湖市委常委、市纪委书记、市监察委员会主任，拟提名为省辖市政协主席候选人；

刘卫宝，男，汉族，1971年5月生，省委党校研究生学历，中共党员，现任合肥市委常委、政法委书记，市公安局局长，拟任省辖市市委副书记；

刘居胜，男，汉族，1972年9月生，省委党校研究生学历，法学学士，中共党员，现任宣城市委常委、市纪委书记、市监察委员会主任，拟任省辖市市委副书记；

王燕永，男，汉族，1971年7月生，大学学历，公共管理硕士，中共党员，现任滁州城市职业学院党委书记，拟任省辖市市委常委；

李煜，男，汉族，1977年1月生，研究生学历，管理学博士，中共党员，现任六安市副市长，拟任省辖市市委常委；

易茂林，男，汉族，1972年4月生，大学学历，农学学士，中共党员，现任马鞍山市副市长，拟任省辖市市委常委；

雍凤山，男，汉族，1968年6月生，大学学历，工商管理硕士，中共党员，现任合肥市建设投资控股（集团）有限公司党委书记、董事长，拟提名为省辖市人大常委会副主任候选人；

马莉，女，汉族，1968年6月生，省委党校研究生学历，农工党党员，现任亳州市商务局局长、农工党亳州市委会主委，拟提名为省辖市人大常委会副主任候选人；

王光武，男，汉族，1967年10月生，大学学历，文学学士，中共党员，现任阜阳市委党校常务副校长，拟提名为省辖市人大常委会副主任候选人；

吴玲，女，汉族，1970年1月生，省委党校研究生学历，中共党员，现任马鞍山市纪委常务副书记、市监察委员会副主任，拟提名为省辖市人大常委会副主任候选人；

程旭，男，汉族，1976年1月生，省委党校研究生学历，中共党员，现任六安经济技术开发区党工委书记兼管委会主任，拟提名为省辖市副市长人选；

王所宝，男，汉族，1975年11月生，省委党校研究生学历，中共党员，现任铜陵市郊区区委书记，拟提名为省辖市副市长人选；

朱振华，男，汉族，1968年9月生，省委党校研究生学历，中共党员，现任阜阳市农业农村局党组书记、局长，拟提名为省辖市政协副主席候选人；

刘峰，男，汉族，1969年6月生，省委党校研究生学历，中共党员，现任阜阳市颍州区委书记，拟提名为省辖市政协副主席候选人；

程启涛，男，汉族，1971年10月生，大学学历，农学学士，中共党员，现任淮南经济技术开发区党工委书记兼管委会主任，拟提名为省辖市政协副主席候选人；

朱发沐，男，汉族，1969年12月生，省委党校大学学历，中共党员，现任芜湖市住房和城乡建设局党委书记、局长，拟提名为省辖市政协副主席候选人；

杨林，男，汉族，1970年9月生，省委党校研究生学历，中共党员，现任黄山市委政法委常务副书记，拟提名为省辖市政协副主席候选人；

王光军，男，汉族，1973年12月生，大学学历，法律硕士，中共党员，现任六安市司法局党组书记、局长，拟提名为省辖市中级人民法院院长候选人；

褚彦，女，汉族，1975年1月生，大学学历，法律硕士，中共党员，现任省纪律检查委员会监察委员会第九纪检监察室副主任，拟提名为省辖市人民检察院检察长候选人；

王伟伟，女，汉族，1976年10月生，大学学历，法律硕士，中共党员，现任省人民检察院案件管理办公室主任，拟提名为省辖市人民检察院检察长候选人。

如有情况需要反映，请于2025年12月25日至2025年12月31日向省委组织部干部监督处（举报中心）口头、书面或通过举报网站反映（电话：0551—12380；邮政编码：230091；举报网站网址：www.ah12380.gov.cn）。

编辑张大为

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