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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

本周研究机构传达最新行业进展乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

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年末爆款电视剧《老舅》热度居高不下，该剧通过主人公“老舅”崔国明永不服输的奋斗历程，以轻喜剧风格展现了普通人在时代浪潮中的境遇与情感，勾勒出一幅跨越近20年的北方生活图景。在全民热议中，演员尹智玄饰演的张秘书成为剧集的最大亮点之一，他凭借这一角色成功出圈，引发全网观众的讨伐，还被观众戏称“能歌善舞、眉清目秀的打小报告专家”。这个角色也让大家再度关注到了尹智玄的角色塑造能力，他通过对角色的丰富挖掘，用实打实的专业演技，把一个看似符号化的反派人物“翻出了花”，也让观众看到了青年演员在角色塑造上的无限可能。

创意表演丰富角色==strong====strong==，拒绝反派==strong====strong==单一==strong====strong==化

张秘书是一个带有鲜明年代烙印的角色，他自私、无能、又擅长溜须拍马、嫉贤妒能，崔国明（郭京飞饰）的职业生涯、私生活全被张秘书搅和了一遍。可以说，没有张秘书的添油加醋和落井下石，崔国明的生活不会急速地发生变化。这个堪称男主前期最大“死对头”的角色，演起来很容易符号化。尹智玄的演绎则让他每场戏都活灵活现了起来。

在台词处理上，一句“不猜不猜咱不猜”金句诞生、爆笑全网，看似恭敬的话语中满是心机，既符合职场小人物向上攀附的生存法则，又凸显了角色的狡黠本性。在肢体表现层面，他更是用细节动作立住人设，站立时微微前倾的拘谨姿态，既带着对权力的敬畏，又藏着随时讨好的刻意。身为崔国明的“人形监视器”，张秘书的夸张模仿更是让人“不忍直视”，惹得网友纷纷讨伐“这么招人恨、太欠儿了”。尹智玄的塑造让观众觉得这个角色不是凭空捏造，而是真实存在于现实生活中，甚至现在都能在身边找到相似的影子。

细节把控见真章，剧抛特质显功底

微表情把控，是尹智玄塑造张秘书的点睛之笔，更是其深挖表演层次的直观体现，每一个细微表情都成为传递角色情绪的关键，让人物形象愈发丰满。从他出场第一个镜头，察言观色为厂长沏茶倒水，再到面对崔国明的趾高气扬，他设计了很多小动作及眼神细节来突出人物个性。

很多观众恨得牙根痒痒，仔细一搜却发现原来他是个“百变隐藏款”。戏外的尹智玄是自带清爽爽朗气质的东北青年，笑容阳光，眼神澄澈，与剧中张秘书的阴鸷刻薄形成强烈反差，甚至有观众在看完剧后发出“这真的是同一个人吗”的疑问。而这种反差感的营造，并非依靠妆容造型的改变，而是源于他对角色的深度理解与全身心融入。尹智玄的演艺生涯堪称“角色万花筒”，戏路宽广且角色间毫无雷同，展现了极强的角色驾驭能力：他既能在《平凡的世界》里塑造出温顺淳朴、有责任感的陕北青年田润生，也能在《殊死七日》中演绎出侵略性十足的冷酷反派岩井秀夫；既能化身《三大队》里正义凛然、执着坚守的基层警察小徐，也能诠释《我知道我爱你》里深陷都市情感纠葛的徐阳。不仅能在《老舅》里成为集讨好、阴狠于一身，被环境裹挟的职场小人张秘书，也能在《漂白》中变身正义的化身、正直帅气的警官乔涵。从年代到现代、从正派到反派、从现实到奇幻，尹智玄从未被单一戏路束缚，用一个个扎实的角色诠释了实力派演员的可塑性。

此次，尹智玄用《老舅》张秘书这个角色向观众证明，细节处的精准拿捏、角色内核的深度吃透、情绪表达的适度准确才是演技的核心体现，才是塑造角色的关键。在与郭京飞、陈明昊等众实力派演员的包围中，他的表演也绝不逊色，实现了精彩的碰撞，让每一场对手戏都充满张力。《老舅》还在热播中，张秘书后续是否还有精彩返场？让我们拭目以待。韩璐(EN053)

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