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售后服务上门服务电话，智能分配单据：兰州厨具老板自学英语走红：只要开始，就不算晚

　　兰州6月16日电 (王牧雨 王子予 石娇艳)近日，在甘肃省兰州市雁滩日杂批发市场一厨具店老板，用一口标准流利的英语讲解自家商品的视频在社交媒体平台意外走红，吸引了大量网友关注。谈及自学英语，该厨具店老板王程在接受记者采访时表示：“只要开始，就不算晚。”

图为甘肃省兰州市雁滩日杂批发市场，厨具店老板王程在看店时用英文写日记。王子予 摄

　　王程出生于1993年，初中学历。他的英语学习之路始于2017年，一次看似普通却意义深远的自我反思。“有一天我坐在公交车上突然意识到，自己24岁却一事无成。”王程回忆说。

　　谈及学习英语的最初动力，他坦言源于对迈克尔·杰克逊的喜爱。“想了解他的故事，我就必须懂英语。”

　　没有基础，就从音标开始学，回忆最初的学习状态，他用“非常投入”来形容。王程回忆道：“那时候基本从早到晚脑子里都是英语，甚至一度半夜起床出门去车里打开英语视频做跟读练习。”虽然过程有些“极端”，但长期高强度投入，也让他逐渐完成了从零基础到能够开口用英文表达的跨越。

　　随着学习深入，王程开始尝试与他人交流。起初，他通过网络平台与来自全国各地的英语学习者聊天，他说：“第一次全英文对话交流后特别兴奋，就像打开了新世界的大门。”尽管一开始也会担心出错，但在不断练习中，他逐渐建立起信心，变得更加开朗自信。在他看来，英语学习带来的改变远不止语言能力本身，“通过学习和阅读，思维也发生了积极的变化。”

　　事实上，王程的“走红”并非偶然。早在2020年前后，他便开始在视频号发布内容，最初是健身打卡视频，用来督促自己坚持训练。“靠自己很难坚持，但发到视频平台上就像有人在监督。”这一习惯延续多年。2026年6月初，他发布用英语介绍厨具产品视频，希望能继续提升自己的同时，也为家庭生意带来新的可能。没想到，一条介绍汤桶的视频迅速走红，几天时间内他的短视频账号收获大量点赞和关注。

图为王程打理店内生意。王子予 摄

　　尽管流量带来了许多关注，王程依然保持理性。他表示，目前并未考虑直播带货等商业化路径。相比之下，他更看重英语在现实生活中的实际价值。

　　几年前，一对来自法国的夫妇到店购物，他鼓起勇气用简单英语进行介绍，并写下英文清单，对方竖起大拇指的那一刻，让他至今难忘，“那是一种很真实的成就感。”王程说。

　　在学习英语的过程中，他也曾遭遇质疑。有人认为，“卖厨具没必要学英语”。对此，他并不在意，“这不仅是工具，更是兴趣。”如今，他已形成规律的生活节奏：每天跑步锻炼、阅读学习、练习英语，白天经营店铺，晚上通过电影等方式继续输入语言。

　　“每天都在重复，但每天也都有进步。”王程说。在他看来，英语不仅是一门语言，更是一扇通往更广阔世界的窗口。(完)

今日行业报告公布最新动态兰州厨具老板自学英语走红：只要开始，就不算晚

　　兰州6月16日电 (王牧雨 王子予 石娇艳)近日，在甘肃省兰州市雁滩日杂批发市场一厨具店老板，用一口标准流利的英语讲解自家商品的视频在社交媒体平台意外走红，吸引了大量网友关注。谈及自学英语，该厨具店老板王程在接受记者采访时表示：“只要开始，就不算晚。”

图为甘肃省兰州市雁滩日杂批发市场，厨具店老板王程在看店时用英文写日记。王子予 摄

　　王程出生于1993年，初中学历。他的英语学习之路始于2017年，一次看似普通却意义深远的自我反思。“有一天我坐在公交车上突然意识到，自己24岁却一事无成。”王程回忆说。

　　谈及学习英语的最初动力，他坦言源于对迈克尔·杰克逊的喜爱。“想了解他的故事，我就必须懂英语。”

　　没有基础，就从音标开始学，回忆最初的学习状态，他用“非常投入”来形容。王程回忆道：“那时候基本从早到晚脑子里都是英语，甚至一度半夜起床出门去车里打开英语视频做跟读练习。”虽然过程有些“极端”，但长期高强度投入，也让他逐渐完成了从零基础到能够开口用英文表达的跨越。

　　随着学习深入，王程开始尝试与他人交流。起初，他通过网络平台与来自全国各地的英语学习者聊天，他说：“第一次全英文对话交流后特别兴奋，就像打开了新世界的大门。”尽管一开始也会担心出错，但在不断练习中，他逐渐建立起信心，变得更加开朗自信。在他看来，英语学习带来的改变远不止语言能力本身，“通过学习和阅读，思维也发生了积极的变化。”

　　事实上，王程的“走红”并非偶然。早在2020年前后，他便开始在视频号发布内容，最初是健身打卡视频，用来督促自己坚持训练。“靠自己很难坚持，但发到视频平台上就像有人在监督。”这一习惯延续多年。2026年6月初，他发布用英语介绍厨具产品视频，希望能继续提升自己的同时，也为家庭生意带来新的可能。没想到，一条介绍汤桶的视频迅速走红，几天时间内他的短视频账号收获大量点赞和关注。

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　　在学习英语的过程中，他也曾遭遇质疑。有人认为，“卖厨具没必要学英语”。对此，他并不在意，“这不仅是工具，更是兴趣。”如今，他已形成规律的生活节奏：每天跑步锻炼、阅读学习、练习英语，白天经营店铺，晚上通过电影等方式继续输入语言。

　　“每天都在重复，但每天也都有进步。”王程说。在他看来，英语不仅是一门语言，更是一扇通往更广阔世界的窗口。(完)

近年来，随着互联网的飞速发展，网络空间以其开放性和互动性，极大地丰富了用户的生活方式，成为大众获取信息、交流思想的重要平台。然而，一部分人则将网络当成他们内心不满与愤怒的保护伞，在虚拟空间肆意发泄着自己的怨怼情绪，对网络上人物、事件进行无差别攻击。

在此背景下，抖音持续进行反网暴治理的同时，于2023年底联合中国法律咨询中心，正式推出反网暴法律咨询服务，为疑似遭受网暴的用户提供法律咨询服务。

如今，反网暴法律咨询服务仍在持续细化。日前，抖音发布《2025反网暴法律咨询典型案例分析报告》（下称“《报告》”），围绕侮辱谩骂类网络暴力案例进行深入分析，探讨解决方案。

反网暴法律咨询案例中，侮辱谩骂占比过半

据中国法律咨询中心统计，2025年1月至11月期间，中心共为635名认为自身遭受了“网络暴力”的抖音用户解答相关法律问题。在这些法律咨询案例中，侮辱谩骂相关类型案例数量最多，占比高达54.02%，远超造谣诽谤（25.04%）、泄露个人隐私（12.60%）、其他（8.34%）等类型案例。

由此可见，侮辱谩骂已成为网络攻击的主要形式之一。然而，对于侮辱谩骂的表现形式及其法律后果，许多网友并不了解。基于此，抖音结合案例对侮辱谩骂进行了深入分析，并发布了上述《报告》。

按照语言恶劣程度和攻击方式，《报告》将相关法律咨询案例中体现的侮辱谩骂行为分为三种类型，即贬损行词汇攻击、低俗脏话咒骂、复合型攻击。通过网络实施侮辱谩骂的危害性可能比线下侮辱行为更加严重：传播速度快、覆盖面广，群体效应明显，且网络匿名特性降低了攻击成本，使攻击者更加肆无忌惮。

如用户李某反馈，因拒绝回复聊天信息，她被人使用大量人格贬损词汇，以多个账号持续进行人身攻击，其中不乏“鸡”、“三”之类的字眼。而用户张某则因情感原因被他人报复，对方多次发布含有其本人和孩子照片的视频，并以哀乐背景、“死全家”等辱骂文字，甚至泄露张某家人身份信息。还有用户遭遇被他人修改结婚照，配文“需要水滴筹替老公还贷款”等，来暴力催收。

侮辱谩骂不仅是道德问题，还可能面临法律后果

侮辱谩骂行为是否构成违法？近年来，公安部、最高人民法院和最高人民检察院公布多个侮辱类网络暴力行为典型案例，这些案例中，行为人在信息网络上采取肆意谩骂、恶意丑化等语言攻击方式公然侮辱他人，可能面临不同的法律后果：若构成名誉权侵权，需承担相应民事侵权责任；通过网络公然侮辱他人、扰乱社会正常秩序，违反治安管理处罚法的，可能面临行政拘留或罚款；如情节严重还可能触犯刑法，需承担刑事责任。

中国法律咨询中心建议，当用户觉得自己被网暴时，可第一时间固定证据：截图、录屏保存侵权内容，包括平台视频、邮件内容、聊天记录、发帖记录、社交动态等，以证明自己受到了“网络暴力”。在向网络平台举报违规账号和内容的同时，也可视情况向公安机关报案、或是咨询专业律师，根据网暴情节严重程度选择刑事自诉或民事诉讼。

作为平台方，抖音持续通过技术手段，针对性治理网络暴力事件中的的侮辱谩骂内容。平台通过关键词表拦截、大模型语义理解、多模态识别能力等，对图片和文字综合判断，识别侮辱谩骂及其变体内容并处置；另一方面，平台建立了畅通的举报渠道，收到用户反馈后，根据相关法律法规及《抖音社区自律公约》等，处置不当言论，并对违规账号采取禁言、封禁等阶梯式处罚，从源头遏制攻击性言论扩散。2025年1月至11月，平台共计拦截近1.2亿条涉网暴评论信息，处置网暴违规账号超41万个，发文警示近300万个发布不当言论的账号，并对超过127万个账号发送一键防暴功能提醒弹窗。

在抖音，可开启“一键防网暴”

抖音安全中心工作人员介绍，抖音有“拒绝网暴专区”，汇集防网暴工具、防网暴指南、相关科普视频等板块，具备一键关闭私信、评论、弹幕及搜索等功能，为用户快速屏蔽负面信息。针对被网暴风险非常高的用户，平台会进行人工外呼，主动为用户提供帮助。

如果用户觉得自己遭遇了不友好的言论，可第一时间开启“一键防网暴”功能，禁止他人对自己评论、私信等，也可批量举报不良私信。用户若在维权过程中遇到需要咨询的法律问题，还可通过法律咨询邮箱进行咨询。未来，抖音将持续强化网暴治理，为用户提供反网暴咨询服务，帮助用户维护合法权益。

赵家豪

从医疗到“健康从”AI：工具到AI朋友