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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

今日监管部门披露研究新动态“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

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　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

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　　制片人丨吕志佳 徐新

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　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

提到日本，许多人脑海中会立刻浮现出“野心”二字。这个二战时几乎横扫东亚的岛国，虽在战败后被美国“拴上链子”，但骨子里的扩张基因从未消失。如今，日本自卫队的实力悄然跻身世界前列，7艘准航母、远程战略导弹、隐形战机样样不缺。

若有一天美国再也压不住这头“猛兽”，谁会成为它的第一个目标？德国专家语出惊人：不是中国，也不是东南亚，而是美国自己！

历史血仇：原子弹的“钉子”扎了80年

二战末期，美国在广岛和长崎投下的两颗原子弹，不仅让日本瞬间投降，更在两国间埋下了一根深刺。数十万平民化为灰烬，两座城市沦为“鬼城”，这份血仇至今仍是日本教科书里的“痛点”。

尽管战后日本抱上美国大腿搞经济复兴，但民间对“被原子弹轰炸的屈辱”耿耿于怀。一位德国专家直言：“日本从未真正原谅美国，他们只是在等待翻盘的机会。”

更让日本憋屈的是，美军至今仍驻扎在其领土上，每年还要交天价“保护费”。冲绳居民抗议美军基地扰民的事件屡见不鲜，甚至有日本议员公开抱怨：“我们像被殖民了一样！”这种“主仆关系”让日本表面顺从，内心却暗流涌动。

现实矛盾：驻军与“保护费”成火药桶

近年来，美日矛盾逐渐浮出水面。美国要求日本分摊更多军费，甚至提出扩建军事基地，却被日本强硬拒绝。2020年，日本直接对美军说“不”，导致双方军费协定一度僵持。德国专家分析称：“日本早已不甘心当‘小弟’，他们暗中发展军力，就是为了有朝一日能和美国平起平坐。”

更讽刺的是，美国亲手为日本“松绑”。日本自卫队装备的F-35战斗机、准航母，甚至太空部队计划，背后都有美国的技术支持。如今的日本，7艘准航母稍加改造就能变身真正的航母，搭配隐形战机后，战斗力直逼美国海军。

战略野心：挣脱锁链，剑指“霸主”

日本若摆脱美国控制，第一目标为何是美国？德国专家点破关键：美国的压制直接阻碍了日本称霸亚太的野心。二战时，日本曾叫嚣“大东亚共荣圈”，如今经济、科技实力雄厚的它，缺的只是军事自主权。一旦挣脱枷锁，日本很可能先清除“头号障碍”——驻日美军和美国的亚太影响力。

此外，日本对美国的“技术依赖”也在减弱。例如，日本拒绝美英的五代机方案，坚持自主研发X-2“心神”验证机，甚至搞出三倍音速反舰导弹。德国专家警告：“日本的军工潜力一旦爆发，足以让美国措手不及。”

其他可能：俄罗斯的“北方威胁”

当然，也有少数观点认为，日本可能先对俄罗斯动手。日俄围绕“北方四岛”的争议持续多年，日本屡次抗议俄方加强军事部署，却始终无果。若日本军力膨胀，趁机夺岛并非全无可能。

但多数专家认为，相比“抢地盘”，日本更想雪耻并重塑国际地位，因此美国仍是头号目标。

从二战战败国到隐形军事强国，日本的蜕变令人警惕。回望历史，日本的野心从未消失，只是被暂时封印。若有一天封印解除，世界能否避免重蹈覆辙？返回搜狐，查看更多

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