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售后服务上门服务电话，智能分配单据：实地探访多地消费场景 从“618”购物节看新消费活力

　　“618”购物节叠加端午节假期，是消费潜力集中释放的窗口期。近日，记者实地探访多地线上线下消费场景，观察新消费活力。

　　清晨，新疆乌鲁木齐国际大巴扎商圈的新疆潮玩文创店还没开门，来自各地的游客已排起长队，只为买上一款可爱的小羊玩偶。游客们可以现场定制，自己挑选配饰，为玩偶穿戴具有新疆特色的饰品。

　　一家从事特色文创研发、设计、销售的企业去年底上线了这款小羊玩偶。“今年以来，销量持续增长，很多商家跟我们订货。”企业负责人路兵剑介绍。

　　小羊玩偶的热度居高不下，以新疆特色美食馕为设计灵感的“馕来了”系列文创销量也持续提升。“馕来了”系列文创设计团队负责人温娜娜说，6月以来，相关产品仅在团队自营网店的销售额较上月就增长超70%。

　　傍晚时分，广东深圳南山区的深圳湾万象城里，智能产品门店的销售人员忙个不停，向前来体验新款智能手机、智能穿戴产品的消费者讲解产品功能。

　　“我们从5月中下旬就开启了‘618’促销活动，结合线下营销活动，本周单店销售额较上周增长了18%。”荣耀直营零售部长欧阳煌介绍。

　　记者走访多家品牌门店发现，今年“618”购物节期间，叠加国家以旧换新补贴与地方促消费政策，深圳智能产品线下门店人气颇旺，线上订单持续提升，智能数码、全屋智能家电成为消费主流。

　　“我们会实时关注电商平台，让线上线下的价格保持一致。此外，线下门店注重打造沉浸式体验场景，为消费者提供多元体验。”欧阳煌说，现在线上选款、线下体验，线上下单、门店配送，已成为受欢迎的消费模式。

　　华为、影石创新等多家厂商表示，“618”购物节活动开启以来，3C数码、智能家电品类线上订单量同比大幅增长。依托“粤焕新”服务平台，线上补贴实现下单自动抵扣，单件商品综合优惠最高可达45%。

　　冰箱贴萌趣上线，香囊“艾”香袅袅……“618”购物节期间，北京西城区白塔寺药店变身“本草市集”，吸引不少市民。“花草茶配料干净，老字号品质有保障。”市民奚女士拎着刚选购的养生好物说。

　　“一些顾客走进药店不只为了抓药，健康消费热度也在提升。中老年顾客多选购膏方、药食同源礼盒等，药店自研饮品、合香珠等养生产品则受到年轻人青睐。”北京白塔寺药店连锁有限公司经理武冠鹏说。

　　作为一家老店，白塔寺药店在深耕线下的同时，也把销售渠道延展到线上。“线上渠道主打配送到家、活动预售、囤货优惠，适合复购常规花茶、常备养生小件。”武冠鹏说，线上营收额占比近20%。

　　除了养生好物，中医针灸、推拿等也成为当下健康消费的代表性项目。

　　临近中午12点，北京朝阳区四惠中医医院推拿科的等候厅里坐满了人，包括老人、年轻人等群体。其中，来自河北廊坊的00后王谦平时伏案较多，肩颈肌肉酸痛。“我通过针灸、推拿等中医项目，对身体进行调理。”王谦说，身边不少朋友也会购买一些养生产品和服务。

　　美团数据显示，今年6月以来，滋补保健品成为销量增长最快的非药品类，“肩颈推拿”搜索热度同比增长超135%，“夏日理疗”搜索热度同比增长近65%。京东平台数据也印证了健康消费的热潮，5月30日晚上8点“618”电商购物节活动正式开启后，52小时内多个健康品类销售额同比增长超10倍。

　　(本报记者王东辉、程远州、王洲、尚嵘峥)

　　来源：人民日报

本周行业报告更新最新政策实地探访多地消费场景 从“618”购物节看新消费活力

　　“618”购物节叠加端午节假期，是消费潜力集中释放的窗口期。近日，记者实地探访多地线上线下消费场景，观察新消费活力。

　　清晨，新疆乌鲁木齐国际大巴扎商圈的新疆潮玩文创店还没开门，来自各地的游客已排起长队，只为买上一款可爱的小羊玩偶。游客们可以现场定制，自己挑选配饰，为玩偶穿戴具有新疆特色的饰品。

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　　(本报记者王东辉、程远州、王洲、尚嵘峥)

　　来源：人民日报

“目标纯正，心无旁骛，做正确的事情，时间就是答案。”泰康人寿健康财富规划师（HWP）杨丽萍将这句陈东升董事长的箴言作为座右铭，在泰康的近四千个日夜中全力以赴。如今，她已从保险行业的“小白”蜕变为连续6次入围泰康最高荣誉世纪圣典的精英，用11年的坚守与深耕，书写了一份属于自己的职业答卷。

杨丽萍的转型之路始于对长期价值的追求。在加入泰康前，她从事奢侈品销售工作，2014年，她毅然放弃熟悉的领域，成为泰康人寿的一名保险代理人。转型初期的挑战接踵而至，作为保险“小白”，她过往积累的奢侈品行业客户资源难以有效转化，销售之路一度步履维艰。

转机源于泰康前瞻性的医养布局。当时泰康已着手打造养老社区实体，杨丽萍抓住这一核心优势，制定了“体验式营销”的展业策略——坚持每周至少带三组客户参观泰康之家，不厌其烦地讲解泰康的医养战略与大健康生态服务。这份执着终于在入职第4个月迎来回报，她成功签下个人首张“幸福有约”保单，这份承载着养老保障与财富规划双重价值的保单，不仅让她收获了职业信心，更坚定了跟随泰康共发展的决心。

谈及11年展业生涯，杨丽萍始终感念第一位“幸福有约”客户的信任。2015年，泰康之家尚处于样本间阶段，一位叔叔在参观后便对这种新型养老方式产生浓厚兴趣，但其家人对泰康的养老模式与产品持有疑虑，签单之事暂时搁置。“保险的真谛是为客户未雨绸缪，解决养老与资金的后顾之忧。”秉持这一信念，杨丽萍并未放弃，始终与客户保持密切联系，定期分享公司服务动态与客户活动信息。

两年的真诚陪伴终获认可。2017年，这位叔叔主动联系杨丽萍，要求重新深入了解社区与产品，此次沟通后当即签单。更令杨丽萍意外的是，2017年10月134号文件出台后，出于对她专业服务与泰康实力的认可，这位客户将自己的挚友推荐给她，而这位新客户又陆续介绍了“十姐妹”群体，让她在一个月内成功成交11张“幸福有约”，一跃成为当年全国月度“幸福有约”销冠。

“签单只是服务的开始”，这是杨丽萍坚守的服务理念。她以“女儿”般的关怀维系客户情感，定期探访入住泰康之家·申园的长辈，用陪伴与倾听弥补部分老人子女不在身边的遗憾。这种情感联结换来了客户的高度信赖，一位早期客户曾为她转介绍超20组家庭，成为她职业成长路上的“贵人”。

为匹配客户多元需求，杨丽萍始终保持专业精进。2018年，她通过泰康与武汉大学联合推出的HWP认证，系统学习养老、金融、法律等12门学科，成长为兼具专业深度与知识广度的复合型人才。这份专业让她在2023年从上海3.6万名保险代理人中脱颖而出，成为155名五星级代理人之一——这一荣誉既是对她合规经营、专业服务的肯定，更印证了泰康“支付+服务+投资”商业模式的成功。

如今，杨丽萍已再次成功入围世纪圣典。展望未来，她表示将继续以HWP的身份，依托泰康大健康生态，为客户提供全生命周期的健康与财富管理服务。“跟着公司战略走，坚持长期主义，经营好每一位客户。”在助力泰康“长寿时代”战略的道路上，杨丽萍正以专业与温暖，为保险行业高质量发展注入持续动能。

全神班iG：地狱难度开局赛程安排太贴心