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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

本周研究机构发布行业新动向“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

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　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

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　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

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　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

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　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

在浩瀚的太平洋两岸，中美两国的军事实力，一直吸引着全世界的目光。美国，这个自二战以来一直占据全球军事霸主地位的国家，与中国，这个近年来军力飞速崛起的东方巨龙，究竟谁才是亚洲乃至全球的军事实力王者？

美国军方曾直言不讳地指出，中国如今拥有约2200架战机、459艘军舰，以及大约5000枚导弹，这样的实力已使其在亚洲傲视群雄。

战机翱翔天际，谁与争锋？

当我们把目光投向蓝天，中美两国的空军力量便成为了不可忽视的焦点。据美国《中国军力报告》透露，中国目前拥有约2200架战机，这一数字在全球属于领先的。其中，歼-20、歼-16、歼-10这三款被誉为“空军三剑客”的战机，更是成为了中国空军的骄傲。

歼-20作为中国的首款五代机，其隐身性能和超音速巡航能力都达到了世界顶尖水平，而歼-16和歼-10则以其出色的多用途性能和强大的对地打击能力，成为了中国空军的中坚力量。

然而，美国空军也并非等闲之辈。F-35、F-22这两款五代机，以及F-15、F-16等经典机型，构成了美国空军强大的战斗力。但值得注意的是，尽管美国空军在数量（在役1.3万架）和质量上都占据优势，光是五代机就突破千架，但中国空军却以惊人的速度迎头赶上。

未来二十年，随着歼-20和歼-16等战机的持续生产，中国空军的战斗力有望再上一个台阶，与美国空军形成更加激烈的竞争态势。

战舰驰骋大洋，谁主沉浮？

在海洋上，中美两国的海军力量同样引人注目。美国海军以11艘航母编队，和先进的舰载武器系统，长期占据全球海军霸主地位。然而，近年来中国海军的快速发展却让美国感到了前所未有的压力。

据《中国军力报告》显示，中国目前拥有459艘战舰，这一数字虽然与美国海军相比仍有差距，但已经足以让中国海军在亚太地区形成强大的存在感。

中国海军的快速发展，得益于其强大的造舰能力和先进的舰船设计。055型万吨大驱、052D型驱逐舰、054A型护卫舰等先进舰艇的批量服役，让中国海军的战斗力得到了显著提升。此外，中国海军还在积极推进航母建设，未来将有更多航母加入中国海军的行列，进一步提升其远洋作战能力。

导弹密布天际，谁握利剑？

在导弹领域，中美两国的实力同样不容小觑。据美国估算，中国目前拥有约5000枚导弹，这一数字虽然难以准确核实，但足以反映出中国导弹力量的强大。中国导弹技术的发展始于上世纪50年代，经过数十年的努力，已经形成了涵盖战略导弹、战术导弹、防空导弹等多个领域的完整体系。

尤其值得一提的是，中国的战略导弹力量已经成为国家安全的重要支柱。东风-41、东风-31等洲际导弹的服役，让中国拥有了强大的战略威慑能力。这些导弹射程远，能够覆盖美国本土。因此，在导弹领域，中国已经具备了与美国平起平坐的实力。返回搜狐，查看更多

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