本月官方披露行业研究进展中沙电影“产业交流”会于沙特吉达成功：举行 很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。品牌授权报修电话，快速上门服务

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今日相关部门传达重大行业信息“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

本月监管部门公布最新研究成果“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

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　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

沙特时间12月4日上午，“中沙电影产业交流会”在沙特阿拉伯吉达成功举行。

中国国家电影局、中国电影资料馆代表及中国电影行业代表在红海国际电影节期间与沙特阿拉伯电影委员会代表举行正式会晤，共同探讨中沙电影产业合作新机遇。中国国家电影局常务副局长毛羽、中国电影资料馆负责人张旭霞、沙特电影委员会行业发展及投资总经理阿卜杜贾利勒·阿尔-纳赛尔等20人参与了此次交流会。此次交流会聚焦电影发行、电影技术，联合制作及产业吸引力提升等核心领域，旨在深化两国在电影产业的战略协作。

毛羽在发言中指出，今年适逢中沙建交35周年，也是首个“中沙文化年”，电影正是链接两国文化的桥梁，很高兴能够同沙特电影业界同行交流，共同翻开两国电影交流合作的新篇章，两国的电影管理部门要保持着密切沟通，确保两国电影交流的方向；坚持双方国家电影展的举办，这是让两国观众了解对方国家电影非常重要的手段、给两国电影人创造更好的交流合作机会；鼓励两国电影进行合拍的尝试；互相引进两国的电影在商业电影院线上映，这是两国未来合作重要的一步。

沙特电影委员会在交流会中展示了沙特阿拉伯王国电影产业及现状的介绍，包括目前制作基地、设施、激励政策等；沙特电影委员会行业发展及投资总经理阿卜杜贾利勒·阿尔-纳赛尔先生强调，双方合作的核心领域包括电影合拍、两国电影发行、电影技术与设备的交流合作，以及涵盖技术、设备与制片服务的电影贸易。

随行出访中国代表团团员还有中国电影产业集团股份有限公司董事副总经理高山、猫眼娱乐首席执行官郑志昊、北京精彩创始人张苗，以及《南京照相馆》编剧许渌洋等中国电影业界代表。参与此次交流会的沙特电影委员会成员还包括沙特电影资料馆总经理阿卜杜拉·阿卜杜拉等。

此次交流会是中沙文化年的重要延续，会议围绕双方电影市场发展，电影技术和电影资料保护修复等重点议题形成多项共识。与会代表认为，应进一步加强两国电影机构间的沟通协作，技术互助，项目孵化和合作拍摄，为双方的行业发展奠定更加稳固的基础，双方期待通过资源共享与政策协同，推动两国电影产业开始迈向更高水平合作。

关于沙特阿拉伯王国电影委员会：

沙特阿拉伯电影委员会隶属于该国文化部，主要职责是统筹规划并推动本国电影产业的发展。委员会的使命包括为电影人与本土人才提供支持，同时发掘并推广行业内的创意力量。

该委员会成立于2020年，旨在搭建一套完善的制片体系，以满足国内外市场对影视内容日益增长的需求，助力沙特王国跻身全球电影制作枢纽之列。

委员会致力于提供具有竞争力的服务、吸引国际制片项目落地、优化电影制作的行业监管环境，并在国内外平台推广沙特本土影片——以上所有举措均与沙特2030愿景的发展目标相契合。韩璐(EN053)

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