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本月行业协会发布新研究报告“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

今日相关部门发布新变化“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

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　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

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　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

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　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

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　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

《匹诺曹的谎言》制作团队NEOWIZ与ROUND8Studio公开了DLC《匹诺曹的谎言：序曲》的全新实机演示视频及游戏截图，同时揭晓了DLC定价以及本体重大更新内容。

DLC《匹诺曹的谎言：序曲》定价为人民币129元。开发团队公开了DLC中一段在克拉特动物园以及奇异森林中的实机演示，玩家可以操控吉佩托的人偶，运用多种武器组合及战斗技巧，在克拉特的这些全新区域展开刺激冒险。

此外，开发团队还释出了全新的游戏截图及角色概念图，包括哀怨遗迹守护者、维罗尼可、克劳斯和小春、Carnival、Z和阿里道罗，让玩家提前感受到战斗与历险的震撼氛围。

随着DLC的发布，游戏本体也将迎来重大更新，全新的挑战模式和难度设定将进一步丰富游戏体验。

新增难度设定

游戏本体通过新补丁增加了两个全新难度设定：“蝴蝶指引”(Butterfly'sGuidance)和“觉醒人偶”(AwakenedPuppet)，为想要体验剧情而减少战斗强度的玩家提供了更多选择。默认难度“传奇追迹者(LegendaryStalker)”依旧保留，为追求挑战的玩家带来原汁原味的战斗体验。

全新挑战模式

《匹诺曹的谎言》本体通过新补丁新增了以下2种具有挑战性的BOSS战模式。(玩家在通关本体、解锁任意一种结局之后，就可以通过克拉特酒店的Stargazer解锁这两种战斗模式。在DLC《序曲》中击败新boss后，这些新boss也会在boss战模式中出现。)

战斗回忆：重新挑战曾经击败过的boss。玩家可以逐步挑战5个难度等级，初始解锁前3个等级。解锁第4和第5等级需要先通关前一个难度等级。在“战斗回忆”模式中，boss会根据难度等级的提升逐步增加独特的属性，击败这些不断变强的敌人将获得意想不到的奖励。

死亡征程：在生命值和道具数量有限的情况下，连续挑战一系列曾经击败过的boss。玩家可以自由选择至少3个boss，打造自定义的战斗场景。默认情况下，在“死亡征程”场景中可将boss设置为最高第3等级的难度。这一模式不仅是自我挑战，也是和好友比拼实力的绝佳机会!

DLC《匹诺曹的谎言：序曲》将于今年夏季上线，现已可以加入Xbox和Steam愿望单

关于《匹诺曹的谎言》

《匹诺曹的谎言》是一款以经典童话《木偶奇遇记》为灵感改编的暗黑风格动作角色扮演游戏，于2023年9月正式发布。玩家可以扮演主角匹诺曹，在一个充满谎言与阴谋的黑暗世界中展开冒险，探索谎言与人性的真相。凭借独特的艺术风格、深度的战斗系统以及引人入胜的剧情，游戏自发布以来便获得了全球玩家的广泛好评。

关于NEOWIZ

NEOWIZ成立于1997年，是韩国领先的游戏开发商与发行商，致力于为全球玩家提供高质量的游戏体验。公司旗下作品包括《匹诺曹的谎言》、《棕色尘埃2》、《DJMAXRESPECT》和《猫咪和汤》等，涵盖PC、主机及移动平台。NEOWIZ以创新的游戏设计和卓越的叙事能力闻名，持续为玩家带来难忘的游戏体验。/阅读下一篇/返回网易首页下载网易新闻客户端

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