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售后服务上门服务电话，智能分配单据：材质虚标、效果无依据 老年外骨骼市场乱象调查
每周质量报告丨材质虚标、效果无依据 老年外骨骼市场乱象调查
戴上它就能健步如飞、穿上它就能“保护膝盖、拯救关节”，近年来，一种原本多用于医疗康复和工业制造的高科技产品“外骨骼助力器”，开始在消费市场悄然兴起。
购买外骨骼助力器
实际材质与宣称不符
前不久，广东珠海的张先生为了孝敬父母，特意花大价钱网购了一款，可买回家一试才发现，这所谓的“行走神器”，不仅没能让老人轻松迈步，反而成了沉重的负担。
广东珠海的张先生为了让父母出行轻松些，网购了一款外骨骼徒步助力器。记者在张先生购买的外骨骼助力器详情介绍页上看到，“碳纤维”“钛合金”作为突出卖点，宣称产品兼具结实与轻便的特性。可是，到货后试用后，他却发现这款外骨骼徒步助力器无法为老人提供有效的腿部支撑。
消费者 张先生：我一掂就很沉，拿起来试的时候，它支撑腿的作用基本上也是没有的。它没有支撑反倒带来了一些风险。
张先生回忆，他购买的渠道不是来自官方旗舰店，而是该品牌授权的代理网店。他在品牌官方旗舰店上，对购买产品的材料进行核实时发现，这款Go型号外骨骼，实则为铝合金、不锈钢等材质制成，并不是代理网店宣传的碳纤维或钛合金。
发现商品实际情况与宣传不符后，张先生决定退货，然而商家却以商品存在轻微划痕、会影响二次销售为由，拒绝了他的退货请求。
记者调查发现，不少商家宣传产品具备智能助力、大幅减负等功能，但宣称的助力参数依据各不相同。由于，目前外骨骼类产品暂无统一的检验标准，产品宣传与消费者实际的使用体验之间，存在着差距。
在各大电商和社交平台上，外骨骼助力产品琳琅满目，老年人成了核心消费群体。这些产品大多以“强效助力”为卖点。但记者调查发现，其标注的助力参数却千差万别：有的强调能“节省体力”若干百分比，有的宣称可提供30%至50%的助力，还有的强调能减轻40斤到80斤的负重。然而，这些所谓的助力数据究竟从何而来，各家品牌均未给出明确说明。
中国标准化研究院研究员 呼慧敏：现在好多的市场产品，都在宣称自己的产品助力的力度有多大、助力的效果有多好，但是都缺乏一些科学的实验数据，技术上参差不齐。
外骨骼性能统一测试与评价标准尚未建立
那么，一款合格的智能外骨骼产品，究竟需要满足怎样的标准？消费者的身体数据如何与机器达成“人机协同”？
在中国标准化研究院的实验室，标准化工程师们正在对智能外骨骼机器人的一项核心指标——“助力效果”进行测试。这一指标既是消费者最为关心的，也是商家宣传时表述较为混乱的内容。
围绕外骨骼的实际助力效果，受试者在穿戴外骨骼情况下，先后完成15分钟骑行以及爬坡等任务，过程中实时采集其肌肉激活程度、能耗和心率等指标，再结合受试者主观评价分析穿戴外骨骼后对运动表现的提升情况。
受试者：我觉得在我走路的过程中，它会帮助我抬腿，让我感到省力。不用这个的话，我感觉心跳或者是呼吸还是会急促一点。
中国标准化研究院人因与工效学实验室工程师 牛文磊：不同的产品差距是存在的。像有些是能达到心率下降10%左右，这次能达到20%甚至40%。它的绑缚方式、硬件、重量，以及算法，都会影响它的有效性。
工程师告诉记者，除了助力效果，人机协同能力是外骨骼产品的另一项核心指标。这一指标的关键，在于设备输出力量时必须与人体的动作和节律高度同步。唯有做到“实时步调一致”，外骨骼才能真正实现从“工具”到“身体延伸”的跨越，变得更“懂人”。
标准化研究专家表示，随着我国人工智能技术与适老化国家战略的深度融合，智能外骨骼产品的未来发展前景广阔。然而，现阶段针对智能外骨骼性能的统一测试与评价标准尚未建立，不同产品的参数标注标准存在差异，在一定程度上制约了行业的进一步发展，需建立科学的标准与规范。
如何选择外骨骼？
听听骨科专家怎么说
医学专家表示，随着年龄增长，人体骨骼、关节、肌肉、脊柱会逐渐发生功能退变，各类问题相互影响，导致老年人日常出行和生活质量受到影响，这也是多数老人想要借助外骨骼辅助行走的主要原因。
医学专家提醒，老年群体在选购外骨骼产品时，应重点关注轻便性、穿戴便捷度和安全性。
解放军总医院第五医学中心骨科副主任医师 王磊：我们在挑外骨骼的时候要注意以下几点。
第一个是轻便，不会增加你的额外负担，一定要把整机的重量控制在3公斤以内，包括电池。
第二个是好穿，一定要简单穿卸。
第三个是安全性，它一定要有启停装置，要有预防跌倒的反馈机制，这样才能更大、更有效预防不良事件发生。
医学专家提醒，部分具有认知和平衡功能障碍的老年人，不适合外骨骼产品。
解放军总医院第五医学中心骨科副主任医师 王磊：外骨骼，你把它理解成机械的拐杖就行，还是需要老年朋友靠自己的双腿来走路。通过外骨骼来帮助我改善、减轻关节的压力，减少疲劳的发生，增加我的步行距离，减少行走困难，这样才是一个比较正确的理解。
从记者的调查中可以看出，外骨骼产品想要真正走入寻常百姓家，尤其是造福老年群体，还有一段路要走。一方面，监管和标准不能缺位，尽快建立起统一的行业准入与工效学测评标准。另一方面，消费者也需理性看待，高科技辅具是“助力”而非“主力”，不能盲目迷信商家的宣传。只有让前沿科技扎根在严谨、科学、规范的标准之上，外骨骼产品才能真正帮助消费者减轻负担，提高晚年生活质量。
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2025年5月，在国家体育总局、内江市、资中县等各级领导的见证下，英雄联盟公益联合腾讯成长守护、壹基金以及两位公益大使——刚刚入选英雄联盟名人堂的简自豪(Uzi)、LPL001号选手明凯(Clearlove)，来到四川省内江市资中县实验学校，通过由公益课、科技节、公益运动场落成仪式、趣味足球赛等环节组成的“天生英雄”公益活动，为乡村青少年打造了一场融合科技、体育与公益实践的成长之旅。
召唤师捐建足球场落成，Uzi、明凯现场见证
去年10月，英雄联盟全球15周年感恩庆典期间，英雄联盟公益与腾讯成长守护携手Uzi、明凯两位公益大使，推出2024“守护燃梦计划”，与所有参与项目的召唤师一起，为乡村学校捐赠足球场，旨在帮助乡村青少年的成长与发展。
而在此次“天生英雄”公益活动期间，Uzi、明凯不仅一同见证了由全体召唤师们在“守护燃梦计划”中捐建的公益足球场的正式落成，而且还与孩子们一起完成了一场别开生面的“英雄足球赛”。
比赛中，Uzi、明凯分别身穿红蓝两色球衣，并各自带领由学生们组成的红蓝两支队伍，展开绿茵场上的“红蓝对决”。
在比赛对阵规则上，“英雄足球赛”也引入了《英雄联盟》的英雄技能、增益等概念，将游戏里的战术思维融入现实体育竞技，提高了孩子们参与体育运动的积极性。
从足球到电竞赛场，永不言弃为生活注脚
在公益课堂上，资中县女足教练肖瑞琪受邀以自身经历为引，讲述这支百折不挠的队伍如何凭借“背篼精神”一路披荆斩棘，以团结拼搏实现全国冠军的蜕变。
公益大使简自豪与明凯也向怀揣体育梦想的孩子们分享自己征战赛场，面对和战胜逆境的亲身经验，鼓励他们在生活和学习中无畏无惧，勇敢应对挑战，并坦言“天赋需要努力加持，自律才是真正的英雄密码”、“冠军是团队的目标，不是个人的勋章”。
在随后的科技节环节中，英雄联盟公益邀请孩子们参观了腾讯未来战队的机器人AI对抗赛，在寓教于乐的游戏过程里，近距离感受前沿技术如何走进现实，而后者又将给未来生活带来怎样的变化，真正体会到知识就是力量的深刻内涵。
国家体育总局高度关注，游戏IP助力公益落地
本次“天生英雄”公益行动，国家体育总局青少司副司长姜庆国、四川省体育局青少处处长殷剑、腾讯互动娱乐英雄联盟国服发行制作人苏潘会、腾讯成长守护高级总监郑中、深圳壹基金公益基金会秘书长李弘，以及内江市和资中县多位领导莅临现场并发言。
在过去的一年时间里，《英雄联盟》、腾讯成长守护及壹基金，基于国家体育总局青少司和本地政府相关部门的积极协助，借力“游戏+科技+体育”的三维融合创新公益模式，结合多年来持续开展的“英雄联盟公益计划”，将游戏IP影响力转化为乡村教育的创新动能，让科技与人文在多地交汇并转化为公益成果。
得益于“守护燃梦计划”的开展，英雄联盟公益总计捐赠2间音乐工坊以及2个乡村足球场，守护乡村少年的爱好与梦想。目前，随着公益足球场项目在四川省内江市资中县水南镇实验学校成功落地，《英雄联盟》联合壹基金、腾讯成长守护、地方政府举办“天生英雄”公益活动，共同见证这一重要时刻的到来。
借助于此次“天生英雄”公益活动，《英雄联盟》不断积极践行“科技向善”的理念，为更多弱势群体提供亟待的帮助。未来，英雄联盟公益还将继续深耕公益事业，与所有召唤师一起守护美好，让世界更多一些温暖!/阅读下一篇/返回网易首页下载网易新闻客户端