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售后服务上门服务电话，智能分配单据：服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果

　　武汉6月16日电 (记者 武一力)第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展企业占比超六成。

6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

　　记者在展会看到，国内外众多龙头企业带来多项前沿技术成果，打破大众对服务外包行业仅停留在传统劳务配套的固有印象，全方位展示产业由传统业态向数智化升级转型的发展成果。

　　上海一家信息技术服务公司展出自主研发的全智能语音识别引擎，该技术落地应用后，能减少80%的人力使用，降低50%的服务成本。该公司负责人沈恺表示，近年来，人工智能的运用让企业服务能力大大提升，这为服务外包企业出海、拓展更大市场带来机遇。

　　中国服务外包研究中心副主任王彦华认为，当前人力成本优势正被高效算法快速稀释，中国服务外包已跳出低端人力密集赛道，聚焦AI模型训练、行业定制化解决方案、智能系统开发等高附加值领域，走出了“技术自主、AI赋能”的发展路径。(完)

本周行业协会披露最新报告服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果

　　武汉6月16日电 (记者 武一力)第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展企业占比超六成。

6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

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　　中国服务外包研究中心副主任王彦华认为，当前人力成本优势正被高效算法快速稀释，中国服务外包已跳出低端人力密集赛道，聚焦AI模型训练、行业定制化解决方案、智能系统开发等高附加值领域，走出了“技术自主、AI赋能”的发展路径。(完)

鲁网12月23日讯为切实筑牢农村金融安全防线，近日，中国银行菏泽康城支行深入辖区乡村开展“金融知识进乡村守护权益暖民心”主题宣传活动，将实用的金融知识与贴心服务送到村民家门口，用实际行动践行金融为民的初心使命。

活动现场，该行工作人员结合乡村金融服务需求特点，在村民聚集的村文化广场搭建起临时宣传阵地，通过悬挂醒目横幅、发放图文并茂的宣传折页、设立咨询服务台等形式，迅速吸引过往村民的关注。考虑到农村老年群体较多、对专业金融术语理解难度较大的实际情况，工作人员特意用通俗易懂的“家常话”和接地气的方言，将复杂的金融知识转化为易懂的道理，让金融科普更有温度、更入人心。同时，还针对村民提出的“收到社保卡异常短信该怎么办”“手机银行转账如何保障安全”“小额贷款怎么申请”等疑问，逐一耐心解答并进行现场操作演示，确保村民听得懂、记得住、用得上。

此次金融知识进乡村活动，累计发放宣传资料300余份，受理村民咨询150余人次，有效填补了乡村地区金融知识普及的薄弱环节，显著提升了村民的金融风险防范意识和自我保护能力，赢得了当地村委干部和村民的一致赞誉。下一步，中国银行菏泽康城支行将持续深化“金融为民”理念，不断创新宣传形式，把更多优质、安全的金融服务送到乡村，为构建和谐稳定的乡村金融环境、助力乡村振兴注入坚实的金融力量。（通讯员陈博）

李明玉

住友电工集团第五次亮相进博会带来创：新解决方案